舆情简评｜甘肃一女子搀扶老人反被打飞眼镜

一、事件概述

2025年9月12日晚，在甘肃兰州街头，一位老人步履蹒跚、拎着重物缓慢横过马路，前车停车等待。一位路过的红衣女子见状下车好心上前搀扶老人，却被老人突然甩手一巴掌打飞眼镜。现场画面显示，女子一边扶住老人手臂，一边留意车辆防止老人被撞，在她稍不留意时老人挥动左手将其眼镜打掉，女子下意识摸脸后捡起眼镜戴好，随后上车离开。有现场网友否认当时有人嫌老人走得慢狂按喇叭催促惹恼老人。

9月13日晚，一位目击者向记者反映，为好心女子鸣不平。记者从兰州警方处证实，老人已经找到，打人不对，老人需要道歉。9月14日，记者联系当地妇联，工作人员表示已关注并将介入此事，先与辖区派出所对接寻找被打女子，详细了解事件经过，将及时为其提供心理帮助等支持，强调维护女性权益、弘扬社会正义是应尽的职责。

二、舆情趋势

由上图趋势可以看出，有关“甘肃一女子搀扶老人反被打飞眼镜”的媒体舆情于09月14日14时达到最高峰，网民舆情于09月14日08时达到最高峰。

三、传播平台

由上图可以看出，有关“甘肃一女子搀扶老人反被打飞眼镜”的舆情主要集中在短视频平台，相关舆情量，占总量的71.9%，其次为社交网络占13.0%，新闻APP占12.8%。

四、情感分析

由上图可以看出，有关“甘肃一女子搀扶老人反被打飞眼镜”的舆情情感倾向，中性舆情占比最多，为49.1%；其次是负面舆情，占44.0%；正面舆情占比最少，仅为6.9%。

五、热词分析

由上图可以看出，有关“甘肃一女子搀扶老人反被打飞眼镜”的话题提及频次较高的词语有“老人”、“女子”、“眼镜”、“好心”、“搀扶”等。

六、媒体报道

媒体对此次事件的报道主要观点可归纳如下：

1.聚焦警方回应及处理结果  

多家媒体报道称，兰州警方已找到涉事老人，并明确表示“打人肯定不对，老人需要道歉”。目击者提供的行车记录仪画面显示，女子在搀扶老人过程中突遭掌掴，警方接警后介入处理。民警回应称案件已处理完毕，强调“动手打人不对”，并确认老人需向女子道歉，但未提及具体处罚措施。事件引发公众对警方处置透明度的关注，部分网友呼吁公开道歉细节。

2.关注妇联介入与女性权益维护  

兰州市妇联已介入此事，表示将与派出所对接寻找被打女子，并提供心理帮助等支持。妇联强调维护女性权益和社会正义是其职责，此举被舆论视为对善意反遭伤害事件的制度化回应。部分网友认为妇联介入有助于消除“扶老人”心理阴影，但也有声音质疑其实际效用，呼吁建立更完善的善意行为保障机制。

3.讨论社会善意行为安全困境  

事件引发对善意行为风险的深度讨论。三眼巨童分析指出，老人可能因突发接触产生防卫反应，折射出老龄化社会中的沟通隔阂。央广网援引网友评论，揭示当下“扶人先录像”的畸形自保现象，有观点认为类似事件加剧社会信任危机。数据显示，78%受访者在类似场景中会选择“群体帮扶”而非单独行动，反映公众对善意行为安全性的集体焦虑。

4.还原事件细节与目击者证言  

多家媒体详细还原案发经过：12日晚高峰时段，红衣女子在兰州西关临夏路十字路口下车帮扶提重物老人，突遭左手击打致眼镜脱落。目击者强调现场无车辆鸣笛催促，老人步态明显受限，横穿马路耗时较长。视频证据显示女子被袭后未当场理论，冷静处理获网友称赞，其克制反应与老人攻击性动作形成鲜明对比，成为舆论热议焦点。

5.剖析涉事老人行为动因  

舆论对老人行为动机展开多元推测：有观点认为可能存在认知障碍导致误判，部分网友结合老年常见病数据分析，指出约32%的80岁以上老人存在应激性防卫倾向；另有声音联系“空巢老人心理创伤”现象，猜测老人或因长期缺乏关怀产生排斥心理。三眼巨童提出“代际沟通鸿沟”理论，认为老龄化社会亟需建立跨年龄的善意传递规范。

七、网民观点

1.做好事需谨慎

在当今社会，做好事似乎变得充满风险。就像此次事件中，女子好心去搀扶老人，却反被老人扇了一巴掌。这让许多人意识到，在给予他人帮助之前，一定要先观察对方是否真的需要帮助，以及是否值得帮助。因为一旦好心办了坏事，不仅自己会受到伤害，还可能遭遇对方子女的无理纠缠和讹诈。比如之前就有很多类似的案例，有人扶起摔倒的老人，最后却被老人及其家属讹上，导致自己陷入困境。所以，大家在做好事时要更加谨慎，不能盲目行事。

2.老人行为应受谴责

部分老人的行为实在令人难以接受。像这个老人，当街打人，完全没有基本的道德和素养。有人认为这样的老人年轻时可能就是恶人，即使老了也不值得同情。而且，老人打人后不道歉的态度也让人愤怒，大家觉得他应该为自己的行为负责，不仅要道歉，还应该进行相应的赔偿。这种行为严重伤害了助人者的善良之心，也让社会对老人群体产生了负面看法，质疑到底是老人变坏了，还是坏人变老了。

3.理解老人的意外反应

有观点认为老人的打人行为可能是意外反应。老人听力和视力有限，女子突然上去搀扶，可能会吓到老人，导致老人做出应激反应。也有可能老人本身有认知障碍，比如老年痴呆症，无法控制自己的行为。还有人提到老人可能以为女子要抢他的东西，才会出手。虽然老人的行为不对，但大家应该理解他可能并非出于恶意，希望这只是一场误会。

4.弘扬助人者的善良与宽容

女子在被老人打了一巴掌后，没有指责和追责，而是选择默默离开，这种宽容的行为值得赞扬。她用行动诠释了“善良不计较”的品质，展现了人性的光辉。大家认为她的宽容是最好的正能量，希望社会能多宣传这样的正能量，鼓励更多人保持善良，不要因为一次意外就放弃做好事。即使做好事可能会遇到困难和挫折，但善良的行为终究会得到认可和回报。

5.社会风气影响助人意愿

这件事反映出当前社会风气对人们助人意愿的影响。一方面，有人指责现在的人冷漠，看到别人有困难也不帮忙；另一方面，像女子这样去帮助别人的人，却被说成是多管闲事，还受到伤害。这让很多人陷入两难的境地，不知道该不该去做好事。大家担心自己的善意会被误解，甚至会给自己带来麻烦，所以变得越来越谨慎，不敢轻易伸出援手。这种现象值得社会反思，如何营造一个更加友善、信任的社会环境，让人们能够放心地去帮助他人。

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九、研判分析

(一) 风险分析

1.代际矛盾激化风险：网络上出现了大量对老人的负面评价，如“坏人变老了”“老而不死是为贼”等，将个别老人的不当行为上升到整个老年群体。这种言论容易引发代际之间的对立和矛盾，让年轻人对老年人产生偏见和不满，同时也会让老年人感到被歧视和不被理解，不利于代际之间的和谐相处，可能会在社会上形成一种不良的代际关系氛围。

2.舆情失控风险：事件在网络上迅速传播，众多媒体和大V纷纷报道和评论，网民也积极参与讨论，言论呈现出多样化和极端化的特点。如果不及时进行有效的引导和管控，可能会导致舆情进一步发酵和失控，引发更多的负面情绪和社会问题。例如，可能会出现网络暴力、谣言传播等情况，对当事人和社会秩序造成更大的伤害。

（二）后续工作建议

1.促进代际沟通理解：组织开展代际交流活动，增进不同年龄段人群之间的了解和信任。例如，可以举办社区活动、座谈会等，让年轻人和老年人有机会相互交流和沟通，了解彼此的需求和想法，减少代际之间的误解和矛盾。同时，加强对尊老爱幼传统美德的宣传教育，提高公众的道德素养和社会责任感。

2.及时回应舆情关切：舆情监管单位和责任单位要密切关注舆情动态，及时回应公众的关切和疑问。对于事件的调查进展、处理结果等信息要及时公开透明，避免谣言和不实信息的传播。同时，要加强对网络言论的监管，对恶意攻击、侮辱他人等不良行为进行及时制止和处理，维护良好的网络秩序。

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