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快消行业如何处理网络上的负面舆论建议

快消行业的负面舆情应对什么是快消行业？是指能够在短期内消费完毕并可能重复购买的日常生活用品。包括：一、个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成；二、家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成；三、品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成；四、烟酒行业。今天结合快消行业来讲解如何处理网络上的负面舆论。

2015-10-26 14:20 负面舆情中国食品药品安全舆情事件案例

黄记煌厨房视频曝光事件启示：负面舆情对食品行业的影响有多大？

深圳车公庙黄记煌被媒体曝光，日前,深圳卫视法治时空频道的卧底记者暗访黄记煌深圳车公庙分店,曝光了该店后厨的部分细节:辣椒等食材掉在地上,捡起来直接上桌;食材不清洗直接做底料;厨师用菜刀拍苍蝇,更有甚者手捏苍蝇后直接炸饼。黄记煌在全国有500多家分店，此次卧底视频曝光，立马引来一片舆论声讨。负面舆情对食品行业的影响有多大？

2015-08-28 17:17 负面舆情中国食品药品安全舆情事件案例

企业危机处理十大经典案例

在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。在网络时代，便捷的网络传播环境为集结、扩散、煽动公众对企业或品牌的敌对情绪提供了最好的平台。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态，这或许就是十大企业危机管理案例给我们最好的启示。

2015-08-06 16:04 企业舆情危机公关中国食品药品安全舆情事件案例企业危机管理

企业舆情应对成功案例：王老吉添加门事件

2009年4月3日，杭州消费者起诉王老吉，称自己的胃溃疡是由于饮用王老吉所致。5月11日，国家疾控中心营养与食品安全所常务副所长严一星给红罐王老吉定了性:王老吉中的有些成分和原料，不在食品安全法已经规定的既是食品又是药品的名单之列，王老吉卷入“添加门’危机风波骤然掀起。

2015-08-05 16:38 企业舆情危机公关中国食品药品安全舆情事件案例企业危机管理

康师傅地沟油事件警醒食品行业如何提高舆情应对能力

2015 年8月3日，康师傅馊水油事件由台湾女导游视频引发导火线，导致舆论的战火彻底被点燃。早在去年十月，台湾爆发“馊水油事件”，台湾各界掀起“灭顶运动”，顶新（即“康师傅”）集团及关联企业多名高层陆续被判刑。而近日，一则“台湾良心导游向大陆游客揭露康师傅惊天内幕”的视频在社交媒体中热传，抵制话题重新燃起。但是在去年的整个事件处理中，康师傅集团的舆情应对做法并没有得到大众的买账。我们可以回顾一些去年的状况。

2015-08-03 15:03 企业舆情危机公关中国食品药品安全舆情事件案例

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