舆情简评｜小红书破坏网络生态被约谈

一、事件概述

2025年9月11日，多家媒体报道，近日针对小红书平台未落实信息内容管理主体责任，在热搜榜单重点环节频繁呈现多条炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容、破坏网络生态的问题，国家网信办指导上海市网信办，依据《网络信息内容生态治理规定》等有关规定，对小红书平台采取约谈、责令限期改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。

当天下午，小红书发布公告回应，诚恳接受处罚，深刻吸取教训，认真落实整改要求；已对照网信部门的要求，第一时间成立整改专项工作小组，推进热搜榜单生态专项治理，进一步提升热搜榜单管理能力；将在网信部门的指导下，举一反三，切实履行信息内容管理主体责任和社会责任，同时虚心接受广大用户和社会舆论监督，积极维护清朗网络空间。

二、舆情趋势

由上图趋势可以看出，有关“小红书破坏网络生态被约谈”的媒体舆情于09月11日12时达到最高峰，网民舆情于09月11日12时达到最高峰。

三、传播平台

由上图可以看出，有关“小红书破坏网络生态被约谈”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量，占总量的79.8%，其次为新闻APP占9.5%，短视频占4.9%。

四、情感分析

由上图可以看出，关于“小红书破坏网络生态被约谈”的舆情情感倾向，中性舆情占比最多，达到46.6%；负面舆情次之，占比41.0%；正面舆情较少，仅占12.4%。

五、热词分析

由上图可以看出，有关“小红书破坏网络生态被约谈”的话题提及频次较高的词语有“小红书”、“平台”、“信息内容”、“破坏网络生态”、“网信办”等。

六、媒体报道

媒体对此次事件的报道主要观点可归纳如下：

1.聚焦小红书因热搜管理问题被网信部门处罚  

国家网信办指导上海市网信办，针对小红书平台在热搜榜单中频繁呈现炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容的问题，依据《网络信息内容生态治理规定》采取约谈、责令限期改正、警告及从严处理责任人等处罚措施。网信部门指出，小红书未落实信息内容管理主体责任，破坏了网络生态，相关处罚旨在强化平台合规意识。这一事件反映出监管部门对社交平台内容治理的严格态度，强调通过法律手段维护网络空间的清朗。

2.讨论小红书的整改回应与治理措施  

小红书通过官方公告回应称，已成立整改专项工作小组，推进热搜榜单生态专项治理，承诺提升榜单管理能力并履行主体责任。平台表示将虚心接受用户和社会监督，配合网信部门要求举一反三整改。整改措施包括优化审核机制、减少低质内容推送，并强调在算法推荐中平衡公共利益。此举被视为平台在舆论压力下的危机公关，也是其尝试修复品牌形象、避免进一步监管风险的关键动作。

3.关注平台社会责任与流量操控争议  

媒体评论指出，小红书作为具有公共属性的社交平台，存在过度追求流量而忽视社会责任的倾向。其算法推送机制被质疑制造“信息茧房”，频繁推荐明星八卦等低价值内容，而非真正满足用户需求。南方日报批评平台将“流量至上”凌驾于公共利益之上，强调大型互联网企业应承担基础设施级别的社会责任。人民日报海外版更直言“不能网站平台‘红’了，网络生态却‘黑’了”，呼吁建立内容分发的价值导向机制。

4.强调网络生态治理的执法力度与持续性  

监管部门明确将持续聚焦破坏网络生态的违法违规行为，通过“利剑”式执法督促平台履责。此次查处小红书案体现三个治理维度：一是突出热搜等重点环节的监管穿透力；二是建立“约谈-处罚-整改”的全链条治理模式；三是强调平台对责任人的内部追责机制。网信部门表示将保持高压态势，针对“饭圈”乱象、低俗信息等突出问题开展常态化治理，形成“查处一案、警示一片”的震慑效应。

5.分析平台整改措施的技术与机制优化  

小红书整改的核心方向是重构热搜榜单的生成逻辑，计划通过三方面改进：第一，建立多维度内容评估体系，降低娱乐类话题权重；第二，加强人工审核与AI识别的协同，提升对“软性八卦”的识别能力；第三，完善用户反馈通道，允许标记无关热搜词条。技术层面将调整推荐算法参数，引入社会价值评估模型。行业观察认为，这或引发社交平台热搜机制的标准化改革，推动建立兼顾热度与正能量的内容筛选标准。

七、网民观点

1.支持查处网络平台

许多网民支持网信部门对小红书等网络平台的查处行动，认为网络不是法外之地，平台应该承担起应有的责任，共同维护良好的网络生态环境。例如，有网民提到“支持，网络不是法外之地”“支持整改！希望以后多点生活实用内容，少点明星绯闻”。他们希望通过整治，减少平台上的不良现象，如炒作明星、虚假信息、网络暴力等，让网络空间更加清朗，让热搜回归公共议题，使大家能在网上获取更有价值、有意义的内容。

2.呼吁全面整治其他平台

不少网民认为除了小红书，其他网络平台如微博、豆瓣、抖音等也存在诸多问题，需要进行全面整治。比如微博存在造谣、营销号挑拨离间、饭圈文化过重、热搜滥用等问题；豆瓣是职业水军和网暴犯的滋生地。有网民指出“最该查的是微博，乌烟瘴气”“建议把vb 抖音 db那些无下限造谣的都查一遍 平台不作为 收了钱什么都可以发” ，他们希望相关部门能对这些平台加强监管，规范其运营，解决平台上存在的各种乱象。

3.批判小红书过度炒作明星

众多网民批判小红书过度炒作明星，尤其是赵露思相关内容在平台热搜上高频出现，严重影响了平台的正常生态。他们指出小红书热点不间断持续性报道赵露思日常琐事、商业合作、带货通知等，多日占领热一和热点前三，日常占据多条热点，粉丝还自称小红书为“小露书”。像“赵露思多次占领小红书热点，包括但不仅限于开直播、路透、带货农产品，甚至每个农产品都分别有多个热搜”这样的言论较为常见。网民认为这种过度炒作明星的行为拉低了平台格调，扰乱了网络生态，使平台失去了原有的价值。

4.强调关注民生问题

部分网民强调网络热点应回归民生问题，而不是被明星琐事占据。他们认为一些真正的大事、民生议题得不到应有的关注，而明星的一些小事却频繁上热搜。例如“祝绪丹手滑这么点小事都能上热搜，怎么有些热议的大事一直上不了呢”“0人关心明星，我们只关注民生问题” ，他们希望平台能将更多的注意力放在民生和社会议题上，如反霸凌、国有资产流失等，让网络空间更好地服务于大众。

5.质疑平台背后资本和利益关系

有网民质疑平台背后存在资本操纵和利益关系，认为一些平台的行为可能是为了转移注意力、进行商业竞争或操控舆论。

八、热门文章

九、研判分析

(一) 风险分析

1.网络生态破坏风险

小红书在热搜榜单重点环节频繁呈现多条炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，破坏了网络生态。这类内容导向低俗、过度娱乐化，违背了《网络信息内容生态治理规定》中对传播正能量、维护清朗空间的要求。大量明星琐事占据热搜，使得用户将更多注意力放在娱乐八卦上，忽略了社会民生等重要问题，导致网络空间的价值取向偏移。长此以往，会拉低整个网络平台的格调，让网络环境变得浮躁和肤浅，影响用户尤其是青少年的价值观塑造。例如，青少年可能会过度追求明星的生活方式和行为举止，而忽视自身的学习和成长。

2.平台信誉受损风险

此次被网信部门约谈并采取处罚措施，会对小红书的平台信誉造成严重损害。用户对平台的信任度会下降，认为平台无法提供健康、优质的内容。一些用户可能会因为平台的管理不善而选择离开，转投其他更值得信赖的平台。比如，原本依赖小红书获取生活攻略和知识分享的用户，看到平台充斥着大量明星炒作内容，可能会觉得平台已经失去了其原本的价值，从而不再使用该平台。此外，品牌方也会对平台的合作产生顾虑，担心与一个信誉不佳的平台合作会影响自身的形象和声誉，进而减少在小红书上的广告投放和合作项目。

3.舆论质疑扩散风险

从媒体报道、大V言论和网民观点来看，很多人质疑微博等其他平台也存在类似问题却未被查处，这可能引发舆论的进一步扩散和质疑。公众会对监管的公平性和全面性产生怀疑，认为监管部门只针对小红书，而对其他存在同样问题的平台视而不见。这种质疑可能会引发公众对监管部门的不满情绪，甚至可能导致更多人对网络平台的不良现象进行曝光和讨论，进一步加剧网络舆论的复杂性。例如，网民会在各个平台上呼吁对微博、抖音等平台进行同样的审查，形成一种要求全面整治网络平台的舆论压力。

4.商业利益受损风险

平台信誉受损和用户流失必然会对小红书的商业利益造成影响。广告收入是小红书的重要盈利来源之一，品牌方减少广告投放会直接导致平台收入下降。同时，用户数量的减少也会影响平台的市场估值和竞争力。如果小红书不能及时有效整改，恢复用户和品牌方的信任，可能会在激烈的市场竞争中处于劣势，甚至面临被其他竞争对手超越的风险。比如，其他社交平台可能会抓住小红书此次危机，加大宣传力度，吸引小红书的用户和品牌方，从而扩大自己的市场份额。

5.整改落实不到位风险

虽然小红书表示已成立整改专项工作小组，推进热搜榜单生态专项治理，但存在整改落实不到位的风险。一方面，平台的推送机制顺应用户喜好，越喜欢看啥越推啥，要从根源切断不让发有一定难度。如果不能有效调整算法和审核机制，可能会导致整改只是表面功夫，不良信息仍然会在平台上出现。另一方面，整改需要一定的时间和资源投入，如果平台在整改过程中遇到困难或阻力，可能会出现拖延或敷衍的情况，无法达到网信部门的整改要求，从而面临进一步的处罚。

（二）后续工作建议

1.加强内容审核与管理

小红书应进一步完善内容审核机制，建立更加严格的审核标准和流程。增加审核人员数量，提高审核人员的专业素养和责任心，确保能够及时发现和过滤掉炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息。同时，利用先进的技术手段，如人工智能算法，对内容进行实时监测和分析，自动识别和拦截不良信息。对于违规发布不良信息的用户，采取严厉的处罚措施，如封号、禁言等，以起到威慑作用。此外，定期对平台上的内容进行全面检查和清理，确保平台内容符合《网络信息内容生态治理规定》的要求。

2.提升平台公信力

小红书要积极回应公众的质疑和关切，通过官方渠道及时发布整改进展和成果，向用户和社会展示平台整改的决心和诚意。加强与用户的沟通和互动，建立用户反馈机制，认真听取用户的意见和建议，及时处理用户的投诉和举报。对于用户关心的问题，如审核标准、违规处理等，要进行公开透明的解释，让用户了解平台的管理规则和流程。此外，积极参与公益活动和社会责任项目，树立良好的企业形象，提升平台的社会公信力。

3.配合监管部门工作

小红书要严格按照网信部门的要求进行整改，积极配合监管部门的检查和监督。及时向监管部门汇报整改情况，接受监管部门的指导和建议。对于监管部门提出的问题和要求，要认真对待，迅速采取措施加以解决。同时，加强与监管部门的沟通和合作，建立长期稳定的联系机制，及时了解监管政策的变化和要求，确保平台的运营符合法律法规的规定。

4.多元化内容发展

为了避免过度依赖明星炒作内容吸引流量，小红书应鼓励和支持多元化的内容创作。加大对生活知识、技能分享、文化艺术、社会民生等领域优质内容的扶持和推广力度，引导用户关注更有价值的信息。例如，举办各类内容创作活动，设置相关的话题和挑战，激发用户创作的积极性。同时，优化平台的推荐算法，根据用户的兴趣和需求，更加精准地推送多元化的内容，提高用户的满意度和使用体验。

5.加强行业自律与合作

小红书可以联合其他网络平台，共同制定行业自律规范，加强对网络生态的保护和治理。通过行业协会等组织，定期开展交流和合作活动，分享内容管理经验和技术手段，共同应对网络生态破坏等问题。此外，积极参与行业标准的制定和完善，为营造健康、清朗的网络环境贡献自己的力量。在面对公众对监管公平性的质疑时，与其他平台一起积极配合监管部门，推动全行业的规范发展，消除公众的疑虑。

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