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关于儿童医院就诊等待时间过长类舆情的研判分析

2023-11-25 12:30 作者:Z 浏览次数:970 标签: 舆情研判 医院舆情
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一、新闻回顾

近日,一则关于“儿童医院就诊等待时间过长”的新闻引起了广泛的关注。该新闻报道了在一家儿童医院,病人需要等待至少6小时才能看到医生,分诊后的号在24小时内有效。另一家儿童医院的情况也相同,等待时间甚至达到8小时,部分家长的等待时间超过10小时。

本报告将对这类儿科急诊迎战就诊高峰类新闻事件进行舆情研判分析。

二、舆情信息抽取分析

舆情信息抽取分析是一种对公众舆情进行深度挖掘的方法,通过提取和分析新闻事件中的关键信息元素,可以更好地理解事件的实体关系、利益关系,以及更系统地识别舆情话题和风险点。对于本事件,舆情信息抽取分析将有助于我们了解公众对儿童医院就诊等待时间过长问题的关注度和情绪倾向,以及可能引发的社会反响。

舆情信息元素抽取结果为:

  • 单位/地点:儿童医院

  • 人物:患儿、家长、医护人员

  • 行为:等待、就诊、咳嗽、发烧

  • 时间:11月20日以来

三、舆情涉及的网络群体分析

为分析网民在讨论该事件时的代入感,我们可以抽取该事件中涉及到的网络群体。在本次事件中,涉及到的网络群体包括“家长群体”、“医护人员群体”、“儿童患者群体”、“公众群体”。同时属于多个群体的人(如同时是家长和医护人员的人)会有更强烈的代入感。

以下是对事件的网络群体带入分析:

讨论群体讨论话题情感倾向话题延申方向
家长群体医疗资源分配不均不满、焦虑呼吁增加医疗资源、提高医疗效率
医护人员群体工作压力大,人力资源不足疲劳、压力呼吁改善工作环境、增加医护人员
儿童患者群体等待时间过长,医疗服务不及时痛苦、不安希望提高医疗效率、改善医疗服务
公众群体儿童医疗资源紧张,就诊效率低关注、同情呼吁政府关注和解决问题,提高医疗服务水平

根据以上分析,我们可以推测不同群体在网络中的讨论话题。

讨论群体讨论话题情感倾向话题延申方向
家长群体医疗资源分配不均不满、焦虑呼吁增加医疗资源、提高医疗效率
家长群体医院环境和服务态度不满、抱怨希望改善医院环境、提升服务质量
医护人员群体工作压力大疲劳、压力呼吁改善工作环境、增加医护人员
医护人员群体医疗设备和药品供应担忧、焦虑希望增加医疗设备和药品供应
儿童患者群体等待时间过长痛苦、不安希望提高医疗效率、改善医疗服务
儿童患者群体对医疗过程的恐惧恐惧、紧张需要医护人员的安抚和解释
公众群体儿童医疗资源紧张关注、同情呼吁政府关注和解决问题
公众群体社会公正和公平问题关注、讨论讨论医疗资源的公平分配问题

其中,可能引发讨论最多的话题包括“医疗资源分配不均”和“工作压力大”,引发强烈情感倾向的话题包括“医疗资源分配不均”和“医院环境和服务态度”。舆情热点可能集中在这些话题领域。

四、舆情发展阶段研判

基于当前的信息和观察,我们可以推断,该舆情事件目前处于“扩散期”。该话题已经被大型媒体和社交媒体上的大V广泛报道,引发了公众的广泛关注和讨论。

舆情发展很大程度上和医院压力相关,如果医院压力变小,则舆情逐渐进入波动衰退期,否则可能舆论一致处在一个长期讨论热度期。

如果出现极端事件(如有医护因压力过大而出现极端事件,或家长因不满等待过长而采取极端行为等),则可能引发进入舆情爆发期或二次舆情。

因此,我们需要密切关注该舆情事件的发展,以便及时做出适当的应对。

五、舆情回应和具体举措建议

本事件主要涉及到的社会领域为医疗领域,涉及到的主管单位为卫生健康部门。

对于卫生健康部门,建议考虑以下回应和举措:

主管单位回应建议对医院就诊人数剧增的原因进行公开解释,以及医疗资源的分配原则和流程,承诺将采取措施改善当前状况
主管单位具体举措加强医疗资源的分配,优化医疗服务流程,减少患者等待时间
官方媒体建议报道方向重点报道医院和卫生健康部门正在采取的改善措施,引导公众理解和信任
其他加强医护人员的后勤保障,提高医疗服务质量

以上建议旨在帮助主管单位更有效地应对舆情,为人民群众提供更好的服务。

六、舆情监测计划

舆情监测是了解和研究公众舆论的重要手段,对于政府部门来说,它可以帮助我们及时发现和处理问题,预防和控制风险,也可以帮助我们更好地理解和满足公众的需求。针对以上分析,相关部门可以参考制定如下舆情监测计划:

  1. 确定监测主题:根据新闻中的关键词、地域信息和群体名称等关键信息,我们可以确定以下监测主题:

    • 卫生健康委员会:医疗资源分配、医生工作压力、公众对医疗服务的满意度等主题;

    • 网信办:网络上关于医疗服务的讨论、公众对政府处理此次事件的反应等主题。

  2. 选择合适的舆情监测软件:选择一款支持全网监测、话题监测的舆情监测系统,如蚁坊软件鹰眼速读网,辅助短视频监测等。

  3. 确定监测参数:具体的监测时间范围可以设定为每日0时至24时,监测平台范围包括主流社交媒体、新闻网站、论坛和博客等。

  4. 实施监测:安排专人进行舆情监测值班,制定舆情告警机制,一旦发现可能引发大规模讨论的舆情,立即启动应急处理机制。

  5. 分析报告和分析结果:每日进行舆情分析,总结舆情动态,制定应对策略。每周进行一次全面的舆情分析报告,总结一周的舆情动态,预测舆情走势,为政策决策提供参考。

七、总结

本文对儿科急诊迎战就诊高峰类舆情事件进行了深入的分析。我们首先分析了舆情的来源、影响力、涉及的群体等因素,然后针对可能出现的话题,提出了线上宣传和线下处理的建议。此外,我们还制定了详细的舆情监测计划,包括确定监测主题、选择舆情监测软件、确定监测参数、实施监测以及分析报告和分析结果。

舆情监测和管理是一个持续的过程,需要我们不断地学习、调整和优化。我们希望通过这篇文章,能够帮助相关部门更好地理解舆情监测和管理的重要性,更有效地应对舆情,更好地服务人民群众。同时,我们也期待与各位读者一起,共同探讨和提高舆情监测和管理的水平。

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