近几年旅游景区网络负面舆情事件典型案例分析报告合集

回顾近几年发生的旅游景区网络负面事件，发现其中有因为景区餐饮定价不合理引发的负面，也有因为景区工作人员与游客发生冲突而引发的负面等。本文，有对近几年发生的景区网络负面舆情事件进行了盘点，筛选了其中近几年旅游景区网络负面舆情事件典型案例，整合成了一份舆情分析报告合集，供参阅。

近几年旅游景区网络负面舆情事件典型案例分析报告合集

案例一：大理女店员辱骂游客事件

简述：10月5日，有游客发布视频称，在云南大理双廊游玩时，因进店没有消费，遭商户辱骂“穷鬼，没钱就别出来”“没钱还来瞎掰！”......现场视频中，男顾客称没买手鼓就被对方认为是戏弄。红衣女子则一直在斥责谩骂。双方当事人在网络上唇枪舌剑，各自出面解释自己的缘由。10月6日，当地官方回应大理女店员辱骂游客事件，经查情况属实，已责令涉事经营户关停整改30天。官方的回应经头条新闻、中国新闻周刊等媒体报道后迅速扩散，大理“女店员辱骂游客”伴随着事件的进展，相关舆情热度迅速攀升并于当日的18时达到峰值。

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案例二：女子给婆婆喂母乳雕塑被批“愚孝”景区“不当回应”造成二次舆情危机

简述：近日，浙江湖州营盘山公园内“古代妇女给老人喂母乳的雕塑”在网络上引起争议。有不少网友表示，公共场所摆放如此逼真的雕塑不合适，甚至有网友吐槽投诉；也有网友指出该雕塑原型出自二十四孝中“乳姑不怠”的典故。据公开资料，唐朝崔山南的曾祖母长孙夫人，年事已高，牙齿脱落。其祖母唐夫人，每天盥洗后，都上堂用自己的乳汁喂养婆婆，数年下来，婆婆没有进食，身体却依然健康。对此，景区负责人表示，给婆婆喂母乳的雕塑是24孝中的一孝，这是老祖宗一辈一辈传承下来的，现在的年轻人可能不理解。景区的这一回应瞬间点燃舆论负面情绪，网民抨击矛头从单纯的“不雅”到“故事本身”及其背后“愚孝”的批判。

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案例三：“北海用餐4个菜1500元”事件

简述：1月25日，抖音网民发布视频并配文称：在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。游客认为自己被店家和出租车司机联手宰客。从网络热度趋势来看，此时相关信息尚未在网络中形成传播态势。“北海用餐4个菜1500元”相关信息经过新闻媒体、网络达人的传播带动下，开始在社交平台、APP、视频、新闻、微信、论坛等平台中引发网民大范围传播。报复式宰客、黑心商家、价格太过离谱、旅游服务体验差、要求严查整顿等成为网民主要呼声。针对事件的情况及后续跟进，今日头条、微信公众号、抖音、网易新闻、好看视频、搜狐新闻、一点资讯、网易号、百家号等平台进行了广泛的报道传播。“北海用餐4个菜1500元”相关网络热度处于快速增长状态。

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案例四：“西湖捞手机被要1500元”事件

简述：2023年五一假期，杭州西湖景区再次遭遇大客流，游客手机不当心掉到西湖的事件，也有所增加。近日，一则#西湖捞手机被要1500元#的新闻冲上各大社交平台热搜榜，引发舆论热议。5月3日，在视频平台、微信公众号、新闻平台中有关“西湖捞手机被要1500元”相关信息的报道不断增加，事件发生后，网民围绕“打捞费用太贵”“潜水打捞需要成本”“景区监管是否存在漏洞”等展开讨论，相关网络热度开始快速上升。

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案例五：湖南一景区游客被吸排水口身亡

简述：湖南桃江一游客被吸入水上乐园排水口身亡，景区暂停营业。相关舆情信息在网络中传播，引发公众关注。从8月19日0时至8月21日13时，全网有关“湖南一景区游客被吸排水口身亡”的舆情呈直线上升趋势。其中，舆情最高峰出现在8月20日13时。有关“#湖南一景区游客被吸排水口身亡”的相关舆情主要集中在社交网络、新闻客户端、公众号、自媒体平台、视频平台等。

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案例六：近期热点旅游舆情分析

简述：近期热点旅游舆情事件频繁登上各大社交平台热搜榜，引起了网民广泛关注和热议，特别是哈尔滨旅游和雪乡游等事件更是成为了各大平台网民热议话题。从近期旅游相关热点舆情的传播情况来看，主要涉及到旅游服务、安全、服务等方面的问题。

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案例七:国庆期间国内旅游乱象盘点

简述：面对国庆小长假，晴朗的天气使游客出游情绪大涨，各大景区景点陆续迎来大批游客，旅客流量暴增给景区带来丰厚旅游收入的同时，也使得旅客不文明出游行为大量出现。部分景区遭受的不文明行为被一一曝光，其中乱丢垃圾、随意攀爬古迹等现象尤其突出。面对诸多不文明行为，媒体的关注及网民的曝光引发舆情浪潮，相关舆情量在10月3日达到最高峰。

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