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2018暴力伤医事件汇总及医患冲突典型案例舆情分析
2018-12-28 18:23:00 作者:蚁坊软件 浏览次数:4436 标签: 医疗舆情 2018舆情事件盘点 2018舆情报告

暴力伤医,近年来一个最容易触动人们紧张神经的敏感词汇,有人称之为医者之痛、有人称之为患者之痛,其实更是社会与时代之痛。互联网上越来越多的涉及医患冲突的热点新闻事件,已经成为舆论场中不可忽视的重要议题。2018年,从兰州特大暴力伤医北大医院恶性伤医再到最新的武汉大学中南医院医生被刺,频发突发的恶性负面舆情无不映射出当下日益紧张的医患关系。

 

百度指数显示,关于“暴力伤医”的搜索量在2018年下半年明显增多,分别在7月和10月出现两个峰值。2018年7月12日,天津武警后勤学院附属医院47岁医生赵军艳在出诊时被3名歹徒刺中数刀后身亡。经核实,犯罪嫌疑人并非赵医生收治的患者。让人难以理解的是,该案件中被刺死的赵医生,此前根本没有为凶手进行过任何诊疗。当事人之间并不存在任何过节纠葛,有目击者表示,歹徒行凶后称,“和她没关系,算她倒霉”。赵军艳医生被刺引发医疗圈、媒体、网友等各方面的空前关注,无异于一场舆论地震。

2018年10月12日,一段“北大医院妇产科医生被患者家属殴打”的视频广泛传播。北京大学第一医院赫英东等三位医生在值班工作期间,遭到患者孙某某及家属郑某某等三人的无端殴打,事后警方介入调查。最终,其中一名打人者被刑事拘留,另一名打人者是在校大学生,被取保候审。公安机关、中国医师协会、相关政府部门,甚至歌手韩红都进行了公开评论,谴责暴力伤医行为。

事实上,今年全国发生的暴力伤医事件远不止于此,据蚁坊软件不完全统计,典型暴力伤医案例至少有12起、造成2名医务人员无辜牺牲(见表1)。

表1 2018暴力伤医事件汇总,资料来源:公开新闻报道整理

面对由来已久的医患矛盾以及愈演愈烈的暴力伤医事件,10月16日,28部门联合印发《关于对严重危害正常医疗秩序的失信行为责任人实施联合惩戒合作备忘录》的通知,对暴力杀医伤医以及在医疗机构寻衅滋事等严重危害正常医疗秩序的失信行为,建立健全失信联合惩戒机制。

联合惩治医闹、合力维护正常医疗秩序,这一消息随即引发舆论热议并得到了大多数网民的广泛支持,正面情感占比到达75%。从趋势变化图看,10月22日之后,事件热度逐渐消退,网民情感自然淡化。

 

一、医患关系现状舆情综述

就发生地域而言,北京、上海、湖北、广东、甘肃、广西等省市均发生过暴力伤医事件;施暴者通常为患者家属、少数为不相干人员;涉事场所大部分是三甲医院;在事后处置方面,犯罪嫌疑人多被公安机关立案侦查。

暴力伤医事件似乎引发了“破窗效应”。随着这样的“破窗”越来越多,最终危及的将是整个建筑的安全,其后果可能会由社会群体埋单。

二、暴力伤医典型案例分析

2018年终将至,“武汉大学中南医院医生被刺伤”又将暴力伤医议题拉回了公众视野。蚁坊软件主要以该事件为例,利用舆情监测系统鹰击早发现、鹰眼速读网进行关键节点提取、主题抽取与话题聚类等,结合具体情况进行解释分析,呈现出医患舆情传播特点。

01 舆情概述

12月14日上午,武汉大学中南医院一名医生在门诊坐诊期间,被人持刀刺伤,生命垂危。嫌疑人曾某(男,51岁,患者)跳楼自杀身亡。

12月14日12时,@武汉大学中南医院 发博:医院目前正全力组织抢救,希望受伤医生能够尽快脱离生命危险。

12月14日13时,武汉市武昌区公安分局官方微博发布【警情通报】称:案件原因调查及相关工作正在进行中。

12月14日下午,湖北省卫生健康委员会官网发布“省医师协会严厉谴责发生在武汉大学中南医院的恶性伤医事件”书面消息。

12月20日11时,武汉大学中南医院官方微博发布消息称,“经多方努力抢救,目前张医生失血性休克得到纠正,从深度昏迷中逐渐苏醒,生命体征平稳。感谢各界对我院受伤医生的关心,衷心祝愿张医生早日恢复健康!”

12月25日下午,武汉大学中南医院召开新闻发布会,明确表示事件中受伤的张医生已经持续好转,现在已经恢复意识,但是受伤器官较多,还需要继续观察治疗。

12月14日,对中国医疗圈来讲是无比黑暗的一天。武汉大学中南医院医生在门诊坐诊期间,被癌症患者持刀刺伤,生命垂危。嫌疑人曾某(男,51岁)跳楼自杀身亡。该事件经@武汉大学中南医院 确认后,网民讨论热度迅速上升。紧接着,湖北省卫健委、医师协会、公安局等多个部门相继发声,舆情量随即到达峰值。

维持了三天的高热度传播之后,尽管事件的相关后续情况比如“12月20日张医生苏醒”以及“12月25日院方召开新闻发布会”均有报道出现,网民关注度却几近消退了。

02 关键传播节点

 

12月14日12:12,武汉大学中南医院官方微博通报了一起暴力伤医事件,24小时内该博文转评赞达到10万+,成为舆情发酵初期的关键节点。

由鹰击早发现绘制的传播网络数据图可见,经@健康中国 @公安部大四黑除四害 等大V参与,不仅激发了网民二次传播,也从地域性事件变成了全网焦点。

03 主题聚类分析

 

武汉大学中南医院医生被刺伤引发了网民、媒体和意见领袖等的热切关注,通过鹰眼速读网对网络言论分析发现,“强烈谴责任何暴力伤医行为”成为舆论场上最重要的主题;医生的伤情也被众多网民牵挂,“祈祷涉事医生能够平安”在话题榜上排在第二位。

此外,媒体关于“医患关系”报道也对网民认知产生重要影响。有网民直言“劝人学医天打雷劈”;还有网民为医生的安全建言献策,“建议医院设置安检环节”、“建议把医学院和公安大学并校”。

04 媒体报道分析

 

在对武汉大学中南医院被刺伤事件的报道上,新京报、楚天都市报等主流媒体多以新闻事实披露为主,占比38.34%;一些自媒体像“快速问医生”“杨花楚南”等以探讨暴力伤医如何解决为主,占比32.41%;还有部分自媒体对医生行业和未来表示担忧。

《70年医患关系主要矛盾的发展史》一文中提出“中国医疗的主要问题已经不再是医疗资源不足的问题,而是随着人民生活的改善,人民对疾病了解不充分,对医务人员有着过高要求和医务人员无法满足其要求的矛盾。”走过2018,希望这一关乎尊严和生命的议题,能因为你我的关注而迈进一步。


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