公共服务中隐性舆情的风险识别及工作注意事项

—亚文化引发的舆情风险

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在数字时代背景下，亚文化群体以其鲜明的个性标识和紧密的社群联结，成为了网络空间中不可忽视的力量。从电竞赛事的狂热粉丝到二次元世界的深度探索者，这些群体不仅展现了文化的多样性，也孕育了独特的交流语言和行为习惯。然而，正是这种高度内聚性和独特性，使得非圈内人士在缺乏足够了解的情况下，容易在无意中触犯到亚文化群体的情感与认同，进而引发舆情波动。同时在当亚文化与主流文化相遇，在“出圈”过程中，可能引发的社会误解、价值观碰撞乃至法律边界的探讨，成为考验社会治理智慧的新命题。

亚文化与主流文化的关系是一个很大的命题。本章节不会深入探讨二者关系，而是局限于识别亚文化相关的隐性舆情风险。一方面避免官方在日常工作中无意识中伤害到这些亚文化群体的情感，一方面识别亚文化于主流文化碰撞引发的舆情风险及处理风险时的注意事项。

(一) 二次元/AGC亚文化

“二次元文化”指的是以日本动漫、漫画、轻小说等为代表的亚文化，受到年轻人喜爱。对于一些不熟悉二次元文化的人，可能会对该文化存在误解，如认为cosplay是奇装异服、年轻人搞这个就是不好好学习等。光明日报曾经发表文章《以宽容心态推动二次元文化双向破壁》，文中提出“青年群体能够自主地选择其所喜好的文化内容是时代的进步，二次元文化的盛行是青年文化自我选择、发展和建构的过程，主流社会应当正视青年亚文化产生的时代性，充分认识到青少年在成长过程中获得身份认同和群体认同的重要性。”

和其他亚文化不同的是，二次元文化的群体规模非常庞大。根据《中国二次元内容行业白皮书》统计，2023年二次元用户规模达到4.9亿人，核心二次元用户达1.2亿人。同时，该群体主要由青少年组成，冲动性强。这就导致了如果出现二次元相关的舆情事件，影响人群也会非常庞大、互动性强。

关于二次元常见的舆情风险为：

1．在宣传工作中，直接将二次元的一些常见行为按负面做批判。

2．在文化旅游工作中，不了解二次元文化，邀请圈内争议极大的人物来做活动。

3．放任二次元文化自主发展，产生如色情交易、盗版泛滥等违法现象。

涉及二次元提倡的做法是：1.对亚文化不违法违规的行为保持尊重，不随意评论。2.如需举办涉及二次元文化的活动，应咨询专业人士，保证活动各环节没有大的争议。3.如发现圈内的违法违规行为依法依规查处。

舆情风险示例：

1．某地邀请圈内争议极大的人物来做活动，引发大量负面评论。