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疫情环境下如何避免负面舆情叠加?

2022-03-16 15:16 作者:蚁坊软件 浏览次数:8179 标签: 负面舆情 疫情舆情分析 疫情舆情
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叠加效应是经济学领域的一个名词,经济学家认为“为当我们认为一件事对你有利,另一件事也对你有利,这时有可能原本本来第三件事对你不利的事,却因为由于第一二件事对你有利而变的有利,反之亦如此”。该效应也被称之为扩大效应。后来,该理论被运用到新闻传播领域,并将其引入到公共热点事件的网络舆情研究,有学者将舆情叠加效应分为横向叠加效应和纵向叠加效应。横向叠加效应是指在同一段时间内发生引发关注的重大网络公共事件后,这一时间段内同类事件会不断涌现到网络中,使关注度在短时间内迅速叠加;纵向叠加效应是指某件关注度较大的网络公共事件的发生,能够激活公众对此前类似事件的集体记忆,进而形成联想叠加。网络传播环境下,舆情叠加已经成为较为常见的一种现象。在热点公共事件的传播生命周期内,如果相关方面没有及时介入进行处置,相关负面舆情的叠加则会进一步导致舆情发酵形成更大爆发威力。因此应该对负面舆情叠加效应给予高度重视,提高负面舆情叠加的警惕性。

疫情环境下为何容易造成负面舆情叠加?

互联网为负面舆情叠加的发生提供了技术因素,加剧了传播主体的叠加、传播内容的叠加、传播速度的叠加。除了技术因素,疫情环境有其自身的特殊性,全国内的大范围爆发、与人民生命安全息息相关、相关部门的防控压力、发生时间周期长等,导致疫情环境下同类负面舆情不断爆发,进而形成负面舆情的不断叠加。

1、全国范围内疫情的发生与防控存在较大共性,存在多种类似舆情风险。疫情环境下疫情防控面临着很大的挑战,在整个过程中每个环节的工作稍不注意就会产生很大的负面舆情。如相关部门工作不到位、出现疫情之后瞒报不报、社会组织或者团体内疫情集中爆发、疫情防控与公众诉求之间的差距、流调信息的不实解读、谣言信息的不断横生等,在全国范围都内存在较大的共性,这些共性的存在则会导致同类负面舆情的发生,加剧负面舆情叠加的风险。例如,近期学校疫情接二连三的爆发,短时间内形成了学校疫情防控负面舆情的不断叠加;流调信息公布之后形成的网络暴力事件,形成网络谣言负面舆情的不断叠加。

2、疫情防控之下公众恐慌、敏感情绪极易形成释放。由于此次疫情持续时间长,难防控,且与公众的生命安全、生活工作。因此,在病毒肆虐之下,公众情绪化现象明显,恐慌、焦虑、敏感等负面情绪充斥于网络当中。不少被情绪支配的网民们容易对疫情相关问题进行负面解读,这些负面解读也存在共性,主要是围绕着质疑相关部门公信力、自身需求得不到满足等。负面情绪在短时间内或者在间隔时间内集中释放,也加剧了负面舆情的不断叠加。

疫情环境下如何避免负面舆情叠加?

1、负面舆情发生初期及早介入,有效阻断舆情叠加风险。

为了避免负面舆情叠加,需要负面舆情形成之初就及早介入,进行有效阻断。其做法主要是要把握舆情发生发展的规律,明确负面舆情发生的缘由,找准公众的舆论聚焦指向,及时进行精准回应,疏解公众的负面情绪。通过及时精准的介入,扭转公众对相关主体的负面认知,进而从源头处有效阻断负面舆情,以避免后面发生类似事件时,却因此前舆情未进行有效处置而形成负面舆情的叠加风险。

2、警惕疫情环境下类似负面舆情量的积累,谨防发生舆情质变

负面舆情叠加之所以产生是负面舆情不断量变的结果,因此,在疫情环境下面对负面舆情频发高发的态势,更应该警惕类似负面舆情中的不断量变。对可能出现负面舆情的环节、负面舆情的各个类型就行及时梳理,当负面舆情出现之后,要做到一事一处置,一事一回应,避免负面舆情的不断累积。累积到一定程度形成负面舆情叠加的质变之后,不仅对相关部门开展工作、维护公信力造成极大的困扰,而且会加剧疫情防控之下各方矛盾的空前爆发,为疫情防控造成极大阻力。

3、结合疫情环境分析可能导致舆情叠加的各个要素,以便精准应对

避免疫情环境下负面舆情出现叠加效应还需要结合当下环境做好研判工作,结合近三年以来,不管是疫情集中爆发阶段,还是疫情防控常态化阶段,能引发负面舆情的各个要素,从相关部门和公众两大主体出发,对可能出现的工作漏洞及时补救,对公众社会心态的共性就行分析,并结合当下网络环境下的种种传播现象,进行舆情研判。通过对可能导致舆情叠加的各个要素的全面分析,进而做到精准应对,避免负面舆情叠加。

 

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