进入第四季度,网信部门的年度总结与考核准备工作随之启动,舆情相关工作的材料整理往往占用其中较大比重。从不少单位的实际做法来看,年底集中导出数据、汇总表格、挑选事例,是较为常见的准备路径,但材料的说服力与数据总量之间并不存在必然的对应关系。一份考核材料能否立得住,在较大程度上取决于数据能否回指全年具体的工作动作,亮点能否落在有据可查的事件上,而这两者在年底临时补齐的空间都相对有限。
数据汇总的第一道功夫在分类,而非统计总量。舆情工作的数据若不能对应到具体动作,再庞大的条目数也难以说明问题。从考核的实际需要来看,值班记录、预警推送次数及其后续核实情况、各类报告的产出数量与时效,分别对应着日常值守、苗头发现与研判产出三条工作线,每条线的数据应当能够独立回答做了什么、多快完成、产生了什么结果这几个问题。以报告产出为例,速报、专报、日报、周报各有不同的时效要求与使用场景,全年各完成了多少期、平均出稿用时多长、哪几次突发事项的速报在多短时间内送达,这些数字比累计信息总量更能反映工作状态。蚁坊软件的鹰眼早报告系统支持速报、专报、日报、周报的快速生成,报告生成效率较传统人工方式提升10倍以上,最快可在10分钟内出稿,这类过程性效率的改善,最终会以出稿时效数据的形式进入年度汇总。需要留意的是,数据汇总中较常见的偏差,是把信息量当作工作量:某一年度信息总量上升,可能只是网络内容环境整体活跃度变化的结果,与值守投入并无直接关联,汇总时对这两类数据加以区分,材料的严谨程度会明显不同。
亮点梳理的难处在于,它无法靠年底回忆完成。能够被写进考核材料的亮点,通常需要具备三个要素:明确的时间点、具体的工作动作、可核验的后续结果。一次苗头性信息的早期发现与预警,若能还原出从信号出现、值班核实、预警推送到形成专报的完整时间链,便具备了作为亮点的基本条件;只写及时发现并上报了某热点、却没有时间与动作支撑,读起来更接近表态而非记录。鹰击早发现系统承担苗头性信息的早期发现与预警,其预警记录本身带有时间戳与推送通道信息,鹰眼速读网则支撑大量舆情信息的高效浏览,值班过程中的查阅轨迹与报告存档共同构成了事后还原工作过程的原始材料。亮点之间的搭配是另一层考量:全年材料中,体现响应速度的、体现研判深度的、体现跨部门信息互通的事例各占一定比例,比集中堆叠同类事例更能呈现工作的完整面貌。部分单位在梳理时偏好选择影响面大的热点事件,但从考核阅读者的角度来看,一件发现早、链条全、记录完整的中等热度事项,往往比一件众人皆知的大热点更能说明日常工作的质量。
年底材料准备的从容程度,实际上由全年的记录习惯决定。值班日志是否逐日规范填写、预警记录是否完整归档、报告是否有统一的存档目录,这些日常动作到了第四季度会直接转化为材料准备的成本差异:记录完整的单位,汇总是一次整理工作;记录散落的单位,汇总则变成了补录工作。从信息管理的角度来看,台账的作用不限于支撑考核,它还是工作复盘的依据,哪些时段预警密集、哪类话题反复出现、报告的实际使用情况如何,只有在连续记录中才看得出来。以季度为单位的回顾尤其依赖这类积累:把四个季度的预警分布、报告主题与热点类型放在一起比较,全年工作的轻重变化便有了直观的轮廓,这种比较在年底一次性汇总的数据表上反而难以展开。工具在这一环节的作用主要体现在减轻记录负担上,报告的自动化生成与分类存档压缩了人工整理的时间,使值守人员得以把更多精力放在研判本身;至于哪一条记录值得写入台账、哪一件事可以列为亮点,仍需工作人员依据实际情形作出判断,这一层取舍无法由系统代为完成。
总体上来看,年终考核材料的准备质量与写作技巧的关系相对有限,更多取决于全年信息管理动作的规范程度。当数据汇总从事后集中统计转向日常自然积累、亮点从事后追认转向当时记录,年底的准备二字便逐渐失去负担感。对网信部门而言,材料形态的这一变化,值得在下一年的工作安排中提前回应。
(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4006770986 负责人:张明)