网信办的日常工作中,与属地自媒体账号的联系属于既常规又容易被搁置的一类——常规在于几乎每个属地都有数量不等的活跃账号需要纳入视野,容易被搁置则是因为这类联系没有硬性时限,拖上一两个月也不会立刻显出后果。从属地管理的长周期看,联系的价值在平日积累,等到需要核实某条本地信息、了解某个本地话题背景时才临时翻找联系方式,往往已经错过了从容做事的窗口。
名录维护是这类工作的地基。属地自媒体账号的名录不是一次建成的名册,而是一份需要持续刷新的活档案:账号的内容方向、更新频率、主要发布渠道、背后的运营主体,这些要素都在变动之中。有的账号年初还在更新本地生活内容,年中已转向带货;有的账号名称未改,实际运营者已经更换。名录若按季度甚至年度才更新一次,记录与现实之间的偏差会逐渐积累到影响使用的程度。较为稳妥的节奏是把名录刷新嵌入日常值班——巡查中注意到某账号的内容方向发生了变化,随手在名录里改上一笔,比集中时间做大扫除式的更新省力得多,也准确得多。
沟通走访的意义则在于把名录上的条目变成可以对话的对象。名录记录的是账号的静态信息,走访建立的是双方的相互了解:自媒体一方清楚哪些内容边界需要留意,网信办一方则对账号的内容定位、运营状况形成直观认识。走访的频次不必求密,属地活跃账号一年覆盖一轮已属不易,关键是每次走访都留下记录——谈了什么、对方关心什么、约定了哪些后续联系事项。这些记录在下一次联系时可以直接调出来接着谈,沟通由此获得连续性,而不是每次都从自我介绍重新开始。
日常观察与联系工作是相互支撑的。巡查中持续留意属地自媒体的内容动向,联系时便有具体的话题可谈;联系中了解到的运营计划,反过来又为巡查提供了关注线索。鹰眼速读网面向大量舆情信息的高效浏览支持,使值班人员能够在日常速读中顺带完成对各账号动态的跟踪;遇到需要形成文字材料的场合——走访纪要、情况汇总——鹰眼早报告支撑速报、专报、日报、周报的快速产出,报告生成效率提升十倍以上、最快十分钟出稿,联系工作的留痕由此不会成为额外的文字负担。
由此来看,属地自媒体联系工作的成色不取决于某次集中行动的力度,而取决于名录、走访、观察三个环节是否都能维持细水长流的节奏。联系的对方是人,人对持续、稳定、可预期的互动才会形成信任,工作上的从容正是这种信任的产物。
(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4006770986 负责人:张明)