日本第三大钢铁企业造假丑闻

简介：2017年10月8日，日本第三大钢铁制造企业神户制钢被曝出大量篡改产品数据的造假丑闻。由于神户制钢在日本许多零部件领域的市场占有率都位居第一，在全球汽车行业部分关键原材料中也处于垄断地位，所以，造假事件的波及范围越来越大，除了汽车和新干线之外，飞机和火箭等众多日本引以为豪的产业也都已“沦陷”。同时波音、福特、通用汽车等美国企业也受到波及。相关舆情量在10月11日达到顶峰。

一、事件回顾

二、传播分析

2.1 舆情趋势

重要节点注释：

10月8日，神户制钢所承认部分铝、铜制品造假。

10月11日，神户制钢部分铁粉的强度数据也被曝涉嫌被篡改，迅速引发网络热议。

10月13日，神户制钢董事长兼社长川崎博在日本东京紧急召开记者会，向消费者道歉，引发媒体纷纷报道。

10月18日，有外媒报道神户制钢所数据造假时间或远超过10年，再次引发热议。

10月24日，日本政府下令将对神户制钢所全部认证工厂实施入内审查，引发网民持续热议和媒体的持续跟踪报道。

从“日本第三大钢铁企业造假丑闻”舆情趋势图可以看出，神户制钢所承认该公司产品存在数据造假后，在短时间引起了网民和媒体的高度关注，舆情量迅速攀升。随着有关部门的介入调查，造假案不断有新的进展，由于神户制钢所的造假产品应用领域广，且与国计民生息息相关，因此，从事件曝光以来舆情量高居不下。随着事件的不断进展，不排除舆情再次爆发的可能。

2.2 传播节点

三、传播分析

3.1 媒体报道分析

“日本第三大钢铁企业造假丑闻”事件中，31%的媒体报道日本钢铁企业神户制钢10月8日承认长期篡改部分铝、铜制品出厂数据，冒充达标产品流向市场。造假产品流向日本航空制造业、新干线、汽车制造业，甚至流向日本国防军工领域，波及200多家企业，造假行为有可能持续长达十年。丑闻一经曝光，引发舆论哗然。27%的媒体跟踪报道，日本神户制钢所“造假门”持续发酵，“环球网”发文称日本神户制钢所13日承认，这家企业共计将篡改技术数据的产品交付约500家国内外客户，受影响的客户数量是一周前所公布数量的大约两倍。21%的媒体分析认为造假影响日本制造业声誉，“人民网”分析认为，企业间的交易本来应秉持“不欺”原则，而神户制钢所在所谓“力求达到行业标准”的时候，淡忘了客户间的契约意识，甚至是以欺骗的手段来维持客户。这对日本制造业整体的可信度造成负面影响。16%的媒体揭露了神户制钢所造假是长期存在的常态化行为，“观察者网”报道称，围绕日本神户制钢所篡改铝、铜产品数据问题，有关人士指出，该公司的国内工厂从几十年前就开始造假。而神户制钢一直解释，称数据造假是从大约10年前开始的。神户制钢也对退休人员进行了取证调查。现在看来这种有组织篡改数据的行为早已常态化。

3.2 网民话题分析

神户制钢所造假案一经曝光便立即引发网民的持续热议，其中，29%的网民对神户制钢所数据造假进行了传播，使事件迅速在网络形成影响。神户制钢所造假事件被曝光后不久，神户牛肉又被爆出造假，26%的网民对日本接连发生的造假事件进行了热烈的讨论。一系列的造假事件曝光使“Made In Japan”的形象受到严重影响，14%的网民认为日本制造的神话已经被打破。而此前受到众多网民喜爱的日系汽车大部分都采用了神户制钢所的产品作为原件，24%的网民对日系汽车的质量问题提出了质疑。由于此次曝光的造假事件是神户制钢所内部自查时发现的，仍然有4%的网民对日本的内部自查制度进行了肯定。

四、关注人群分析

4.1 原创及转发分析

由上图可知，在网络平台关于“日本第三大钢铁企业造假丑闻”，19.5%的网民针对该事件发布原帖，对该事件进行传播及意见、观点、情绪的表达。近期日本多款产品出现质量问题，神户制钢所造假事件再一次将日本企业的制造漏洞推上风口浪尖，日本产品高品质的形象遭到网民质疑，众多网民对“日本制造”神话破灭保持热烈讨论；日本钢铁企业造假丑闻波及多家汽车品牌，多个车系面临召回风险，引发网民针对汽车质量的热议，因此网民不断在网络平台发声关注、热议事件。另有80.5%的网民以转发的方式进行传播，增强了话题的影响效果。

4.2 关注人群地域分析

由上图可以看出，北京的网民对话题的关注度最高，其次是广东和上海。本次日本钢铁企业造假事件主要涉及汽车行业，2016年北京的汽车保有量为548万辆，在全国城市汽车保有量中排名第一，因此，网民关注度最高。广东当地存在众多汽车企业，广州汽车集团公司与日本本田合资的汽车企业——广汽本田也位于广东，故当地网民对事件关注度较高。上海经济水平相对较高，各层面人群分布丰富，网民基数较大，居民的网络交互较为频繁，故网民关注度较高。

4.3 网络热词分析

由上图可知，网民言论主要集中于数据、篡改、丑闻等热词。在“日本第三大钢铁企业造假丑闻”事件中，日本神户制钢所因为篡改产品质量检测数据以次充好而被曝光，网民针对事件进行传播，而在这起丑闻被曝光后，更有消息曝出有关日本神户制钢数据造假涉及范围比最初想象的更广，而且篡改数据的行为十年前就存在，事件持续发酵，进一步加剧了网民对事件的讨论。

五、日本近期造假事件

六、点评与启示

6.1 专家点评

6.2 启示

日本第三大钢铁企业“神户制钢所”被爆出大规模造假丑闻后，事态持续升级，影响范围日益扩大。公开报道显示，目前全球受到此次“造假门”涉及的企业超过500家，波音、空客、丰田、三菱等多家世界500强企业均被卷入。

肯于磨练、扎实钻研，日本的“工匠精神”一度受到国际社会的广泛认可。然而，随着近来日本现代制造业屡屡被爆出丑闻：高田“夺命气囊”风波、三菱汽车被发现篡改燃料费用数据、铃木汽车燃效数据造假、东芝集团财务造假等，往昔引以为傲的制造精神面临挑战，日本第三大钢铁制造商神钢集团的造假风波更是让人大跌眼镜。目前，受影响企业正在进行调查，如涉及性能安全，或将引起大规模召回。通过本次事件以及此前屡屡被曝光的日企丑闻事件，其背后存在的共性隐患是需要正视的，被透支的信任也是需要正视的。如何正视和及时改正日本制造业存在的问题成了一个急需解决的问题。

日本制造曾代表着东亚制造业的最高水平，中国游客到日本旅游抢购电饭煲、保温杯、马桶盖等几度成为热议新闻。神钢集团造假风波曝光后，纵观网民言论，对“日本制造”表示失望的言论有之，表示不敢买日货产品的言论有之，支持把国产货发扬光大的言论有之。日本造假丑闻持续发酵，日本“工匠精神”的神话破灭，而“中国制造”势头正旺。近年来，中国在高铁、移动支付等领域实现了可喜的逆袭。虽然中国制造业已取得了不错的成就但也要吸取日本造假的教训，唯有产品质量过硬才是硬道理。

此次造假丑闻除了造成神钢股票市值蒸发大约16亿美元外，如何挽回企业和消费者对“日本制造”的信心成了一个难题，失去信任的“日本制造”未来还能走多远？

（部分文字、图片来自网络，如有侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除相关内容！）

蚁坊软件

鹰眼舆情观察室

2017年10月26日

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986 邮箱：zhangming[at]eefung.com负责人：张明）