钟薛高雪糕高昂定价翻车后负面新闻又被扒皮，网络舆情是如何演化的？

近日，被称为“雪糕界的爱马仕”的钟薛高雪糕因价格昂贵而成为网络讨论的焦点。据悉，钟薛高是一家近年崛起的中式雪糕品牌，其一支至少卖16元、最贵的一支卖过66元，昂贵的价格一度引发网友质疑。而其创始人林盛近期在接受《艾问人物》节目主持人的采访时发表言论表示“钟薛高的毛利和传统冷饮企业毛利相比，其实略高。最贵的一支卖过66元，产品成本差不多40块钱，它就那个价格，你爱要不要。我就算拿成本价卖，甚至倒贴一半价格卖，还是会有人说太贵。造雪糕也是需要机器、水电煤、原材料和人工成本的，成本一定是不断涨价的。”蓝鲸记者查询得知，2019年，钟薛高曾因发布虚假广告被行政处罚0.3万元，其在网上销售的一款产品宣传“不加一滴水、纯纯牛乳香”，经核实，该款冰激凌产品配料表中明确含有饮用水成分。这无疑加剧了网友对这款高价雪糕的质疑和讨论，形成了极大的网络传播热度。

一、舆情传播生命周期绵长下显现多个传播节点

钟薛高创始人的发言早在6月12日就开始在网络中流传，但是并没有掀起舆论水花，直到6月15日才迎来热度爆发，随后伴随着事件的种种进展，舆情热度逐渐蔓延。总体上呈现出较长的舆情传播周期，长传播周期下呈现出多个传播节点。

第一，自媒体传播下舆情低热度发酵（6月12日——6月14日）。6月12日，自媒体大V @ba哥专用 就发文传播了钟薛高创始人接受采访时称“它就那个价格，你爱要不要”的相关言论，在小范围内引发了网友们的议论和扩散。6月13日，自媒体大V@艾玛酱娱乐手册 加持传播，又在局部范围内引发关注。但是整个期间这几个大V的传播力度有限，舆情在低热度中发酵。

第二，新闻媒体传播内容倾向性明显，传播热度被瞬间引爆（6月15日）。6月15日，媒体@蓝鲸财经记者工作平台 报道了此事件，强调了品牌高定价以及创始人发表的“爱要不要”的言论，同时还突出了钟薛高此前发布虚假广告被罚事件。这一媒体的传播报道成为引爆该事件热度的绝对力量。随后各大媒体以及自媒体大V纷纷加入传播的行列，其中中国新闻网还发布评论称“以钟薛高为代表的雪糕们一步步变成了我们吃不起的样子，除了林盛所言的‘成本上涨’，更多是因为众多网红雪糕品牌的诞生，让营销上的花费转嫁至产品本身。归根结底，雪糕好不好吃由消费者的味觉说了算，有人愿为商品付出他认为值得的价格无可厚非。但若是一边想从消费者身上赚钱，一边又口出“你爱要不要”的狂言，即使‘高贵’如钟薛高，即使‘放狠话’的对象不是目标受众，怕是也难获消费者长久的青睐。网红容易长红难，雪糕是季节性食品，生意可不能做一锤子买卖。”

第三，相关讨论话题形成及品牌扒皮信息涌现，传播热度蔓延（6月16日——至今）。在这期间，围绕着雪糕品牌定价形成了不少话题，如“网红雪糕是不是智商税”、“最喜爱的雪糕品牌”、“你会不会买网红雪糕”等，这些话题引发了受众的参与互动。与此同时，钟薛高创始人对此前言论作出回应称“自己的发言遭到恶意剪辑”、钟薛高公司高管搞性别歧视等，这些相关信息涌现下，网络传播热度在起伏中不断延续，截至目前，关于该事件的讨论仍旧在持续。

二、钟薛高是智商税还是物有所值成舆论聚焦点，网民态度一边倒趋势明显

钟薛高雪糕最贵66元一支引爆舆论场之后，“钟薛高是物有所值还是智商税”一时间成为舆论最大的聚焦点。对于这一问题，从网友的观点来看，绝大部分观点认为此产品是一种智商税，成本贵，贵的或许不是原料，而是营销成本，通过炒作的方式高价推广雪糕产品，让消费者为其买单。因此不少网友对钟薛高雪糕昂贵的价格做出强势回应，坚决称不会为此买单。另外，惹怒网友的除了高定价之外，还有创始人放话“爱要不要”的高姿态，买家与卖家的和谐关系被卖家抢先打破，加剧了广大消费者在网络中对其群起而攻之的态势。

三、翻车后又被相继扒皮，舆论抨击呈现更多指向

对于钟薛高雪糕最贵66元一支事件，被不少网友称之为大型翻车事件，走高端路线却因发言被打脸，惹怒网友。就在高定价引发的舆论还未平息之时，网友又扒皮出钟薛高公司高管性别歧视的言论，该高管在员工面前无端拉踩和侮辱女性，用自己迂腐的思想和拙劣的刻板印象为女性消费者贴标签：“败家娘们……你们看吧，你们女的用这些都是跟风，什么也不懂……”，因此被称之为“典型的‘端起碗吃饭，放下碗辱骂消费者’。除此之外，钟薛高公司此前的虚假宣传被执行处罚的信息截图也在网络中加速流传。一时间关于钟薛高这一品牌的负面新闻此起彼伏，舆论抨击在不断强化的同时，其指向也更加多元。既有对性别对立的抨击，也有对当下各种炒作产品欺骗消费者的抨击，甚至还有对当下无脑消费者盲目跟风的抨击，舆论呈现出各种矛盾交织的状态。

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