舆论场中的九寨沟地震

关于地震，国人的集体记忆大抵还停留在1976年7月28日的河北唐山以及2008年5月12日的四川汶川。近年来，虽然也发生过像四川雅安市芦山7.0级、云南鲁甸6.5级等造成较大的人员伤亡的地震灾害事件，但不管是震级大小还是波及范围都无法与唐山大地震、汶川地震相比拟。2017年8月8日21时19分，当国家重点风景名胜区四川阿坝州九寨沟发生7.0级地震时，地震再次“震痛”了国人的神经，在舆论场引发高度关注。

1. 直击灾情现场

截至8月12日，“8·8”九寨沟7.0级地震已致24人死亡，493人受伤（重伤45人），转移疏散游客、外来务工人员共计61500余人(含126名外国游客)，临时安置群众23477人。目前，仍有5人失联。

新媒体时代，突发灾难事件的亲历者往往能够“第一时间”发出声音、散布消息，这不仅有助于社会各界全面了解危害程度，也会快速引起舆论界的反响。亲历者的特殊身份使他们的讲述带来不一样的视角和立场，更易于让人们感同身受。

数据来源：鹰眼全网监测

8月8日21时，九寨沟地震发生时，风景区正在演出汶川地震舞台剧，就在男演员高喊“小心，地震啦！”的时候，结果真的就地震了！演员意识到地震后火速撤离，现场一片混乱，但台下的观众还以为是特效……直至9日凌晨，武警官兵在演艺中心废墟下找到一名遇难者遗体，确认是九寨沟千古情演艺中心员工。

地震发生当晚，微博、微信群等社交媒体上就出现了很多关于此事的讨论，从相关文章数量来看，8月8日已经有525篇；8月9日到达峰值，有30872篇。围绕该事件出现的热词有“九寨沟”、“遇难”、“安息”、“表演”等。

2. 开展应急救援

灾后救援工作是最大限度减少人员伤亡的重要一环。九寨沟地震发生后，各部门充分发挥一方有难、八方支援的精神，迅速采取应对措施。四川省水利厅、成都交通运输部门、国家紧急医学救援队、兰州公安消防以及军队等纷纷连夜赶赴灾区，投入到救援当中。

数据来源：鹰击微博舆情

截止8月11日15时，“九寨沟地震救援”相关微博约有107.75万条，从事件发展趋势来看，8月9日10:00-11：00微博数量最多，接近10万条，有关“地震救援”的舆论关注度达到峰值，@央视新闻成为关键传播节点。由上图可知，网民以正面情绪为主，占据93.9%；负面情绪仅为5.4%。可见，大多数网民对震后救援持积极态度，体现出了公众对救援工作的信心。

3. 媒体动态报道

媒体报道是民众获取信息的主要途径，地震发生后，相关新闻事实受到网民的广泛关注。媒体通过动态报道满足着网民的信息知情权，稳定着民众的恐慌心理。

由于地震发生在国家重点风景名胜区九寨沟，8月份正值旅游旺季。因此，地震发生后，网民心系着广大游客的安全。各省市抓紧排查、调度统计、核查本地出游人数，确保游客平安返回。

除此之外，“武汉一家人自驾游 父亲遇难前砸碎车窗推出孩子”引发众多网民转发和评论，不少网民表达悲痛之情，也有网民鼓励小孩子要坚强；“彻夜未眠的母女志愿者”获得众多网民点赞；朋友圈被救援现场“最美的逆行”照片刷屏。九寨沟地震事件热词有“志愿者”、“医院”、“病人”、“休息”等，灾难中的温情感动着舆论场。

4. 事实胜于谣言

地震灾情牵动着全国人民的心。然而就在地震发生几小时后，各地关于地震的谣言也纷纷在社交网络上发酵。但是，这次九寨沟地震辟谣非常及时，有力地遏制了谣言的传播。

地震发生后，西安、郑州等地网友纷纷在朋友圈晒出所谓“地震云”，表现出了“后知后觉”。而据中国地震台网速报称，云不能作为预测地震的依据，云和地震没有关联。此外，“诈骗短信”、“发生洪水”、“景区被毁”等谣言同样被@中国之声、@头条新闻、@四川发布等“大V”以及普通网友像@英俊潇洒湿叔祖“截杀”。畅通的信息传播渠道使九寨沟地震未产生因谣言而起的舆情事件，舆论场中事实占了上风。

5. 舆情响应总结

在众多新媒体中，微博已经成为社会舆情事件的舆论策源地，扮演着不可忽视的角色。利用政务微博，政府部门汇集、发布信息，进行有效地舆论引导。在九寨沟地震中，庞大的用户群体、活跃的意见领袖、成熟的应用平台使政务新媒体@中国阿坝州发布舆情响应得当，表现可圈可点。

数据来源：鹰击微博舆情

截止8月12日18时，@中国阿坝州发布“8·8九寨沟地震”相关微博共计63条，其中转发5条。地震发生一个小时后，@中国阿坝州发布立即作出响应，9日，@中国阿坝州发布对各项工作开展情况详细汇报，得到了网友的极大认可。@中国阿坝州发布对九寨沟地震的持续关注和信息实时公开，使其在网络舆情引导中占据了主动，避免了震后舆情灾害的发生。

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