舆情日报：东航客机失事（3月27日）

（2022年3月26日14时-2022年3月27日14时）

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简介：3月26日下午，东航MU5735航班坠毁第六日，国家应急处置指挥部举行第六场新闻发布会。发布会披露，尚未发现幸存者和第二个黑匣子（飞行数据记录仪），已搜寻到与第二个黑匣子安装位置较近的一部紧急定位发射仪（ELT）；搜集到飞机残骸和碎片累计24047件，并设立残骸仓库，以便后续分类和分析。26日晚间，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部举行第七场新闻发布会确认，132名机上人员已全部遇难。27日上午9时20分许，在撞击点东侧山坡坡面1.5米土层下，消防员发现一橙色罐体，经专家确认，是“3·21”东航飞行事故客机第二个黑匣子。

一、舆情综述

2022年3月26日14时-2022年3月27日14时，有关“东航客机失事”的信息总量约**万条。结合全网监测系统观察舆情的整体走势来看，相关舆情量在3月26日23时到高峰。

二、全网言论分析

2022年3月26日14时-2022年3月27日14时，全网有关“东航客机失事”的言论约**万条。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析，可知其倾向性如下：

（1）有关东航MU5735上132人全部遇难的言论

3月26日，“新华网”发文《应急处置指挥部确认东航MU5735航班机上人员全部遇难》，文称：“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部26日晚间确认，“3·21”东航MU5735航班上123名乘客和9名机组人员已全部遇难。

3月26日，“央广网”发文《“3·21”东航MU5735航班机上132人全部遇难》，文称：3月26日晚上，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部举行新闻发布会，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部现场副总指挥、民航局副局长胡振江介绍最新情况：按照党中央、国务院对“3·21”东航MU5735航空器飞行事故处置的有关要求，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部组织消防救援、解放军指战员、武警官兵、公安、卫生检疫、交通、自然资源等多部门连续6天在事故发生区域开展“拉网式”排查，并组织专家比对分析各类监控、记录设备中的视频影像内容，综合分析空管雷达、ADS-B等设施设备记录的关键数据，特别是对坠机现场残骸分布的勘查判断和分析，可以确定搜寻现场已无机上人员生命迹象，通过DNA鉴定已确定120名遇难者身份。“3·21”东航MU5735航班机上123名乘客和9名机组人员已全部遇难。

（2）有关东航MU5735遇难者头七祭的言论

3月27日，“新浪微博”用户@人民日报：东航MU5735坠机事故第七天，向遇难者默哀，愿逝者安息，生者坚强。

3月27日，“新浪微博”用户@新浪财经：东航MU5735坠机事故第七天，MU5735航班上人员已全部遇难，向遇难者默哀，愿逝者安息，生者坚强。

（3）有关应急处置指挥部举行新闻发布会的言论

3月26日，“澎湃新闻”发文《东航空难第六场发布会8个要点：涉乘客身份确认、黑匣子搜寻进展》，文称：3月26日下午，东航MU5735航班坠毁第六日，国家应急处置指挥部举行第六场新闻发布会。发布会披露，尚未发现幸存者和第二个黑匣子（飞行数据记录仪），已搜寻到与第二个黑匣子安装位置较近的一部紧急定位发射仪（ELT）；搜集到飞机残骸和碎片累计24047件，并设立残骸仓库，以便后续分类和分析。

3月26日，“光明网”发文《东航坠机事故|已使用无人机挂载热成像模块进行搜救》，文称：3月26日下午，“3·21”东航飞行事故国家应急处置指挥部在广西梧州举行第六场新闻发布会，介绍搜寻救援最新情况。据介绍，3月21日，‌‌接到救援指令后，广西消防救援总队紧急调集抢险救援车、化学洗消车等特种车辆164辆，‌‌抢险救援器材、保障物资等2万余件套参与搜救工作。‌‌在救援中心，‌‌采用空地联合人装结合的方式进行失联乘客搜救，‌‌在空中使用无人机挂载热成像模块，‌‌对事故区域进行快速搜索和航拍建模，‌‌为科学划分搜索区域提供依据，‌‌在地面使用雷达生命探测仪，‌‌手持式红外热成像仪，‌‌通过微功率超宽带雷达，‌‌红外辐射探测技术进行生命迹象搜寻‌‌。

3月27日，“澎湃新闻”发文《针对事故调查，东航空难七场发布会披露了这11个重要信息》，文称：3月27日，东航MU5735坠毁第七天。前一晚，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部举行第七场新闻发布会确认，132名机上人员已全部遇难。

（4）有关第二部黑匣子已找到的言论

3月27日，“新浪微博”用户@新华社：记者27日从“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部获悉，东方航空公司MU5735航班的第二部黑匣子已于27日被发现。指挥部新闻发布会将会介绍相关具体情况。

3月27日，“新浪微博”用户@人民日报：“3·21”东航飞行事故客机第二部黑匣子发现点位于撞击点正东偏南5度，距离撞击点40米，第二部黑匣子发现点距地表深1.5米。

（5）有关东航MU5735事故目前共确认120人身份的言论

3月26日，“中国新闻网”发文《东东航MU5735事故目前共确认120人身份》，文称：3月26日，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部第六场新闻发布会召开，介绍最新进展。公安机关刑事技术部门出动220人组成29个勘查组，开展现场勘查、搜救和检验工作，共确认120人身份，其中乘客114名、机组人员6人，相关工作还在继续进行。

（6）有关网信办指导加强涉东航坠机网络谣言溯源及处置的言论

3月26日，“中国新闻网”发文《国家网信办指导网站平台加强涉东航客机坠毁网络谣言溯源及处置》，文称：3月21日，东方航空公司MU5735航班在执行昆明－广州任务时在广西梧州市上空失联并坠毁。事故发生后，广大网民密切关注救援进展和事故原因调查。然而，个别网民借此散播网络谣言，造成恶劣影响。国家网信办指导多家网站平台，对网上传播的关于MU5735的谣言进行溯源。

（7）有关事故现场目前没有检出常见有机炸药成分的言论

3月26日，“中国新闻网”发文《东航客机坠毁事故：现场未检出常见炸药成分》，文称：3月26日下午5时，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部举行第六场新闻发布会通报，理化实验室累计受理66份检材，完成检验41份，均没有检出常见无机炸药的主要离子成分，也没有检出常见有机炸药成分。

（8）有关现场搜救情况的言论

3月26日，“中国新闻网”发文《东航坠机救援现场：武警官兵分批次、分区域搜索》，文称：3月26日，在广西梧州藤县东航MU5735航班坠机救援现场，武警广西总队派出近200名官兵分批次、分区域，开展搜救搜索任务，全力展开对黑匣子、遇难者遗物及飞机遗骸的搜索。目前，搜救搜索工作仍在持续进行中。

3月26日，“中国新闻网”发文《东航坠机救援现场：救援人员的橡胶手套可以滴出汗来》，文称：3月26日，广西藤县东航客机失事现场下起阵雨，在高温湿热环境下，消防救援人员身着厚重密闭的防护服、双层手套等全套装备，在泥泞的山间开展救援工作。连续不间断的作业，让消防员的双手起茧，他们的橡胶手套也可以滴出汗水来。

（9）有关为东航飞行事故遇难者默哀的言论

3月26日，“新浪微博”用户@央视新闻：今晚（26日），“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部举行新闻发布会。现场，全体起立为机上遇难人员默哀。

3月26日，“新浪微博”用户@银河予兮：逝者安息，来世一定要幸福。（博文评论）

3月26日，“新浪微博”用户@千黛汐Rebecca：真的不愿相信这是真的，太难过了，愿逝者安息，生者坚强。（博文评论）

（10）有关东航坠机乘客家属发声的言论

3月26日，“澎湃新闻”发文《东航坠毁客机乘客未婚夫：我们在一起5年，每一天都很甜蜜》，文称：在广州白云机场等待的两个多小时里，黄宁（化名）给未婚妻蔺河如（化名）打了十几个电话，均无人接听，他一度认为飞机延误了，直到得知飞机失事的消息。36岁的黄宁是广西南宁人，在广州打拼。3月21日，蔺河如乘坐东航MU5735航班，准备到广州与他相见。他们同岁，在一起已有五年，双方父母已见过面，本打算过完本命年就领证。出事当晚，黄宁一夜没睡，和朋友聊天，大家忍不住痛哭。“在一起的5年，每一天都很甜蜜。”黄宁说。次日，黄宁便来到了广西梧州，24日，他同其他乘客家属前往坠机现场。现场的气氛有些压抑，许多乘客家属哭了。连日来，黄宁已经哭了很多次，他的心情还是很难过。他说，“抱着希望来的。最大的心愿，是希望能找到她。”

（11）有关各平台封禁违规账号的言论

3月26日，“澎湃新闻”发文《东就东航客机事件发表不当言论，微博17个违规账号被禁言》，文称：MU5735客机搜救工作仍在进行中，广大网友给予了高度关注和热议。站方在相关内容巡查中发现，有极个别用户发布相关不当言论，对此站方坚决予以处置。截至目前，站方根据《微博社区公约》等相关规定，对违规的17个账号，视程度采取禁言15天至60天禁言处置，并清理违规内容29条。

3月26日，“澎湃新闻”发文《快手打击借东航坠机事件进行网暴行为：永久封禁5个账号》，文称：快手黑板报微信公号3月26日发布关于打击借东航坠机事件进行网暴行为的公告。平台本次共处理人身攻击评论126条、永久封禁帐号5个。

（12）有关波音哀悼MU5735航班逝者的言论

3月26日，“新浪微博”用户@波音：我们向东航MU5735航班上的逝者致以最深切的哀悼，并向他们的家人和所有受到事故影响的人们表示慰问。在这一困难时刻，波音将继续支持我们的航空公司客户。同时，波音技术团队正在支持美国国家运输安全委员会和领导调查工作的中国民用航空局。

（13）有关东航哀悼MU5735航班罹难人员的言论

3月26日，“新浪微博”用户@中国东方航空：沉痛悼念“3·21”事故罹难乘客和机组人员。

（14）有关境外网民借机炒作的言论

(略)

（15）其他言论

(略)

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（结束）

2022年3月27日

【鹰眼舆情观察室】

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