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由2020年抢米事件引起的谣言传播和辟谣效果的相关舆情现象思考
2020-04-03 17:50:00 作者:蚁坊软件 浏览次数:5421 标签: 舆情传播 疫情舆情

一、抢米事件

从今年3月底开始,在社交媒体平台上众多网友开始讨论“囤米”、“抢米”。有网友说,“大家这些天多囤几袋米,不要问太多”;有网友暗搓搓为囤米做准备,“可能太焦虑,准备等我妈回家后,我就开始囤米,囤罐头,囤压缩饼干”;有网友为及时囤到粮食而感到庆幸,“囤了15斤面粉,挂面5斤,90个鸡蛋,6瓶豆腐乳,一箱泡面,一箱米粉,大概还有10斤米在路上,库存米有10斤。喝粥也能渡过这三个月了吧”;有网友不理解抢米的原因并极力遏制身边人的这种行为,“为什么现在又在到处传要抢米……我奶奶说要搞八十斤米存起来被我阻止了”。

 

舆情监测系统鹰眼速读网显示,国内网络上关于“抢米事件”的讨论热度在4月1日20时左右到达峰值,峰值持续时间为2个小时。这一时期以“多地辟谣称不必抢米抢油”的消息为主,此后的讨论热度比辟谣之前略微偏高。一般来说,随着更多真相揭露和事实传播,加上其他热点事件话题的不断发酵,谣言所产生的影响力应该逐渐降低随即进入缓和平息期,不会引起大范围的关注。之所以出现“抢米事件”辟谣信息之后的热度高于舆情酝酿期的情况,主要是两个方面的原因。一方面辟谣信息之前谣言的传播范围有限,以微信群的人际传播为主;另一方面辟谣信息之后,媒体铺天盖地的报道扩大了传播的广度和深度,进入了大众传播时期,其中也反映着“抢米事件”谣言传播和有效辟谣的舆情现象。

二、谣言传播

在疫情防控的武汉保卫战、湖北保卫战即将打赢之际,黄冈、宜昌、鄂州等地却出现大量的民众抢购粮油事件,这与微信群、社交媒体诸多“煽动抢米的谣言”密切相关,而这又受我们所处的社会背景、个人科学知识缺乏、恐慌盲从心理以及由媒体所塑造的传播环境的影响。

①2020年,突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏。为了有效的阻断疫情传播,口罩、护目镜、酒精、消毒液等等防护物资,一度变成了社会上的稀缺资源。在疫情最危机的时候,“抢”是生存之道,大众进入了草木皆兵的状态。而近期,联合国称“除非迅速采取措施保护最弱势群体,保持全球粮食供应链稳定并减轻(新冠肺炎)大流行对整个粮食系统的影响,否则,一场粮食危机迫在眉睫。”东南亚部分主要大米出口国出口受限或物流受阻的事实恰好印证了以上论断。这一社会背景之下,粮食危机、大米短缺、米价上涨等等“煽动抢米的谣言”曝出,导致听者信以为真,很快就落实到具体的行动。

②实际上根据官方公布的信息,“我国口粮年均消费量为2亿多吨,2019年我国小麦、玉米、大米三大主粮库存结余2.8亿多吨,完全可以实现自给自足”。而对于公众来说,由于这些消息平时未加以重视,缺乏基本的认知。在“无知”状态下一旦“煽动抢米的谣言”出现就会造成群体焦虑,而群体焦虑越多,越容易通过谣言的形式加以表达,形成谣言蔓延的恶性循环,加剧个体的恐慌心理,加大信息的跟从概率。因此,当煽动抢米者力图说服处在完全不明所以的人,而后者选择相信时,多地“抢米事件”频发的“羊群效应”就出现了。

③传统媒体包括广播电视、报纸等在信息传播中扮演着权威的角色,公众对其信任度非常高。当前网络媒体快速发展,导致对于社会热点和焦点问题常常是由自媒体和网络大V率先发声,传统媒体的信息传递存在滞后性。当谣言发酵的比较成熟、被普遍转载的时候,如果媒体单纯为了缓解“抢米”所造成的恐慌,集中发布“别盲目跟风抢购”的消息,可能会产生少量的事与愿违的后果。比如,@中国新闻社 4月2日发博【别再抢米了,#商务部称消费者无须囤粮# #中国口粮完全可以自给自足#】热评第一位是网民@00sue:知道了,周末去买点囤。不过,如果媒体能够在谣言传播的第一时间及时介入则更有助于引导网民的认知。从整体上来说,更多网民用反问“当年抢盐的都吃完了吗?”来表明拒绝“抢米”的态度。

三、辟谣效果

由以上分析可知,针对“抢米事件”的相关谣言,如何有效的辟谣显得尤为重要。要想辟谣信息取得良好的传播效果,需要多方面的努力,而目前官方的相关做法已经彰显了良好的谣言应对能力。

首先是发布权威信息、阻断谣言传播路径。3月31日,@鄂州发布 发博【紧急辟谣!鄂州市民千万不要跟风抢购粮油!】;@宜昌发布 发博【事关宜昌米袋子!权威回复来了!】;@黄冈政府门户网 发博【#黄冈#人注意!不要再盲目跟风“抢米抢油”了】……这些权威信息的发布,及时回应公众关切,有效缓解恐慌情绪。其次是联合多方力量开展辟谣行动,专家、媒体发挥重要作用。国家粮油信息中心高级经济师王辽卫称“口粮绝对安全,百姓米面无忧”;商务部消费促进司副司长王斌表示,“不进口也不会导致国内粮食供给短缺”,引导公众认清事实;中国新闻网、中国经济网、新华报业网等权威媒体做好把关工作,积极在网络舆论场传达“大国粮仓”靠得住,给公众吃上“定心丸”。

 

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