迪士尼人偶玫玫被扯耳朵，网友小题大做还是游客素质堪忧？

近日，有网友爆料在上海迪士尼游玩时，游客拉扯迪士尼人偶“雪莉玫”的耳朵，“玫玫”演职人员当场捂头，被扶进休息室。这例游客不文明事件经过自媒体的传播发酵，成为热极一时的话题。有网友认为小题大做，观点过于激进。有的网友则认为这是游乐场普遍存在的游客素质问题，有必要引起重视。一起看看舆论场上的各方观点~

热度趋势：

通过专业舆情监测系统鹰击早发现对事件热度进行监测发现，#上海迪士尼玫玫被拉耳朵# 事件热度自1月26日开始发酵，经由网友@秀颜难见影相随 爆料后，热度陡然上升，在27日网民关注度更高，不仅包括对景区演职人员的头套安全性讨论，也伴随对男子的信息人肉。29日迪士尼园方回应称演职人员无大碍，且警方已介入。

舆论焦点：

（来源：鹰击早发现）

网友对待此事的看法中，负面情绪占比达到63.2%，戾气颇重，指责男子的行为不合适，游客素质堪忧。中立情绪占比达到26.6%，表示能够体谅游客的心情，也许并不知道头套的潜在风险。网友观点主要包括以下三点：

• “拍一下，至于吗？”

在网友辩驳的观点中，对于拍头套是否会对演职人员造成伤害的讨论居多。站在游客的角度，对迪士尼人偶表示好奇和喜欢才会做出这样的举动，也许游客本身并未意识到这会对演职人员造成伤害。有细心网友也表示，迪士尼卡通人物的头套内部结构非常复杂，不仅大，而且沉重，一个头套差不多有6-10斤重，拍打很有可能对演员造成脑震荡。出于这样的担心让更多网友参与到事件的讨论中。

（来源：鹰击早发现）

从事件的热词来看，对演职人员头套的科普，指责男子“手贱”等负面评论频频出现。

@___青裳渺渺人去也：迪士尼的头套很重，里面有钢筋工结构，轻轻拍一下也可能会引起脑震荡；

@祎束梨花压海棠：我去过几次迪士尼并不记得有说娃娃不能碰的?我觉得这也不是常识吧，那个男的就拉了一下耳朵，很明显没想太多。

• “游客素质”

对于“游客素质”的讨论又一次登上舆论的舞台。在2018年曝光过多起景区游客不文明现象，如“杭州网红花海被毁”、“游客踩踏丹霞地貌”等，皆引发网友对公共文明的重视。随着自媒体的迅速发展，不文明行为也得以曝光。

@wwwwwuliwen梓宏ww：这样的游客太过分了

@吃货少女七七哥：为什么总有这种手贱的人呢？

• “园区应当加强科普说明”

在网友的观点中，也有部分网友表示第一次了解人偶的结构，迪士尼园方为了使人偶更加逼真，采用钢型材料进行制作，应该增加对入园游客的知识科普。

@verseLe：我真不知道这个嗯重量，可能有些人也不知道吧，贴个告知吧！

@飘柳絮的春天：为什么迪斯尼不能改进一下玩偶啊，用一些轻型材料不行吗？每次都出这种事情，除了指责游客，园方就不能为了工作人员的安全做一些改进吗？

小结：

迪士尼玫玫耳朵被扯舆论背后，也折射网友对游客素质的担忧。每当景区出现“不文明之手”，舆论场上的观点总是很激烈，如果网友的舆论洪流能警醒人们对维护景区文明的自觉意识，固然是一件好事，但在言论中无妨少一些偏激，避免网络暴力的形成。

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