私拆承重墙损失1.6亿事件舆情热度演化周期及网络舆论分析

近日，哈尔滨松北区一栋31层居民楼的承重墙被砸，引发该楼栋4楼至21楼出现不同程度的墙壁开裂，导致全楼200多户居民被紧急疏散无法回家。有居民透露，“所涉有240多户业主，总计损失大约1.6亿多。5月9日，哈尔滨市委市政府成立事件调查组，市区两级组建工作专班，开展应急处置工作，涉事居民已全部转移安置。对拆改的墙体采取局部支护等应急处置措施，防止结构构件损伤及变形进一步发展。公安机关现已依法对4名相关责任人采取刑事强制措施。下一步将依据权威检测机构出具的技术报告，制定相应方案，依法维护居民合法权益。这一事件被传播出来之后在网络中引发了热议，围绕着承重墙、物业管理、相关赔偿、谁来担责等相关话题展开了激烈的讨论。本文依托于蚁坊软件全网舆情监测系统对该事件的舆情热度演化周期和网络舆论聚焦展开分析。

一、私拆承重墙损失1.6亿事件舆情传播热度演化以及舆情传播话题分析

该事件发生于四月底，4月30日形成传播热度，目前来看，该事件舆情传播热度体量较高，舆情传播热度演化周期较长。之所以形成这样的舆情热度特点，一方面与该事件自身的严重性有关，它不仅造成了严重的经济损失，而且对整栋楼业主都带来了居住危险，损害了不少业主大半辈子的心血，同时私拆承重墙这一话题也具有一定的公共性和常见性，这都会提升该事件的新闻价值，带动传播热度；另一方面与该事件解决的难度有关，这无疑会拉长该事件的舆情演化周期。根据事件的发展进程以及相关话题的传播，该事件的舆情传播周期大体可以分为以下四个阶段：

舆情传播热度生成阶段：该事件于4月30日开始在网络中形成传播热度，信息传播内容主要为小区业主在群里的沟通言论。5月1日，该事件被不少新闻媒体关注，“装修砸穿承重墙损失超1亿6千万”、“租户装修砸穿承重墙小区居民发声”、“哈尔滨私拆承重墙当事人被立案调查”等事件话题被新闻媒体不断传播，该事件的舆情传播热度由此呈现出爆发的态势，该事件迅速进入到公共视野，形成公共讨论。

舆情传播热度发展阶段：这个时间段主要是5月2日——5月6日，这一期间，除了对此前报道的相关信息展开讨论之外，不少传播主体还聚焦于承重墙被私拆之后楼栋以及业主居民的现状，“哈尔滨私拆承重墙小区现状：多层现裂纹已搭架加固，居民被安置到宾馆”、“专家称砸承重墙居民楼加固后强度或高于设计值”、“私砸承重墙居民楼暂未发现沉降”等信息话题被新闻媒体广泛传播。对于谁该担责则这一问题成为不少自媒体和网民关注讨论的重点，“私拆承重墙该担何责”、“承重墙被砸1.6亿赔款谁来出”等话题也由此生成。与此同时，另一起相关事件被曝出，即“又一例！广州一业主私拆承重墙多户墙体开裂”，这在一定程度上提升了私拆承重墙相关话题的舆情热度。

舆情传播热度高峰阶段：这一时间段主要集中于5月7日——5月9日，这一期间之所以能形成热度高峰，一方面是不少新闻媒体尤其是主流媒体对该事件发表了评论性文章，“拆承重墙是不可承受之重”、“以更严监管遏止私拆承重墙之人祸”等意见表达，提升了私拆承重墙这一话题的严肃性，舆论重视度凸显；另一方面则是5月9日官方对事件责任人采取了相关措施，“私拆承重墙责任人被采取刑事强制措施”这一事件进展被各大新闻媒体传播报道，舆情传播热度也随之出现了新的热度峰值。

舆情传播热度回落阶段：目前来看，该事件的舆情传播热度处于回落状态，但是该事件的核心问题并没有解决，即谁来担责、谁来赔偿、如何妥善处置此事，其他业主权益该如何维护。而伴随着这些问题的后续解决，该事件的舆情传播热度演化也会发生变化。

二、私拆承重墙损失1.6亿事件网络舆论分析

抨击私拆承重墙行为以及物业监管不到位：这一事件进入到公共领域之后，率先形成的网络舆论反应就是抨击私拆承重墙是一种愚蠢的行为，拆毁承重墙对于是一种非蠢即坏的做法，舆论愤怒情绪充斥在网民表达之中，总体上网络舆论对这一行为呈现出极其严厉的谴责倾向。同时物业也遭受到了强烈的舆论攻击，物业没有尽到监管责任。不少网民称现在很多物业就是摆设，监管装修也是走过场。最后出现了装修监管缺失，出了事都不知道谁能赔偿的难题。

谁来负责形成不同舆论意见：该事件最为关键也是最难处理的点就是当问题发生之后该如何解决，承重墙被砸毁后所造成的重大损失该由谁来负责。当然私砸承重墙的责任人是逃脱不了责任，但是面临着如此大的损失，他们当然是承担不了的，除了让他们接受法律的制裁，业主的安全和损失谁来保障，网民们指出物业也是难逃其咎，但是或许他们也难以承担，因此，政府兜底的网络舆论也不断生成，但是对于这种网络舆论，网民也是意见不一，存在不小的争议，有的网友认为不现实，而有的网友则认为不可行。

呼吁妥善解决事情以及加强监管和严惩：不管怎样，网络舆论中虽然充满了愤怒、同情和争议，但是希望该事件能够妥善解决，维护其他业主的权益是共同的舆论诉求。不少网友称房子是一家子大半辈子的心血，原业主不敢住，新业主不敢买，因此极其有必要解决好这一问题。该事件的发生也为野蛮装修敲响了警钟，私拆承重墙违法是常识，但是为何这样的事情屡禁不止，这既事关业主、物业、装修公司的责任，也事关法律威慑力度的进一步强化。因此，在今后应该加强对各方的监管，并且加强对相关法律红线的宣传，提升法律威慑力量。

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