如何应对网络舆情

网络舆情应对是一件复杂的工作。当今网络飞速发展，抖音、快手、微博、微信任一平台，都是流量集散地，一旦有舆情发生，发酵在所难免。如何快速发现网络舆情，在舆情的早期阶段正确进行应对，防止次生危机发生，才是政务舆情应对的最佳网络舆情应对方式。以下蚁坊软件整理了政务舆情应对的三大法宝，供各位参考：

应对网络舆情法宝之一：早发现舆情，确保舆情的处置应对的时效性，借助舆情监测软件，建立舆情预警机制，强化网络舆情体系建设。当前，网络的舆论监督触角越来越广，信息传播呈现发散效应，及时捕捉网络上突发事件的舆情动态，增强对舆情发展态势的预见性显得越来越重要。地方政府可以利用舆情监测系统建立完善的舆情监测体系，及时收集网络舆情信息，在苗头期，早发现舆情，做好舆情预测，一旦出现负面信息，及时化解梳理。同时，可以借鉴历年相似舆情的处置经验，完善和补充自身的舆情应急预案。

应对网络舆情法宝之二：遵从实事求是，尊重法律的准则，及时准确的权威发布信息，及时答疑解惑，化解网络质疑。在网络突发事件中，信息披露尤为重要。一直以来，地方政府在舆情处置时的信息发布不对称是导致危机发酵的重要原因。因此，舆情处置工作中必须尤为重视信息的披露的及时、准确和权威性，如果用封口和删帖的方式阻止信息传播，就致使信息通过非正常的网络渠道传播，公众疑虑得不到缓解，结果会造成对事实的歪曲，激化矛盾。因此，在回应突发事件时，地方政府要努力保证真实信息通道传播的畅通，而在信息公布过程中，地方政府要保持慎重态度，考虑周全。对于公众预期较高的信息发布，不能出现纰漏，以免给后续处置工作带来更多阻力。

应对网络舆情法宝之三：加强领导，上下齐心，统一口径，形成网络舆情应对合力。各地方政府单位部门之前要充分发挥各单位的作用，建立与宣传、公安、主流网络媒体的沟通机制，形成上下联动、齐抓共管的强大工作合力和良好局面，促进网络民间力量与政府力量的良性互动。保持各单位对外的口径一致。

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