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面对突发公共事件去群众关注的热点问题,网络舆情该如何应对?

2022-01-11 09:21 浏览次数:4527 标签: 网络舆情 网络热点事件 突发公共事件
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在新媒体问政的舆论领域,公职人员的言行被放大、聚焦、拍砖,不愿面对网络、面对网民、忽视舆论的鸵鸟心态,成为一些官员接触网络的共同问题。

面对突发公共事件去群众关注的热点问题,<a href='/' title='网络舆情'  target='_blank'>网络舆情</a>该如何应对?

根据人民论坛的一项调查,高达70%的受访者认为,当代中国官员患有网络恐惧。在当前官员最害怕什么的调查中,被媒体、互联网和舆论关注以超过一半的投票排名第二。武汉科技大学教授、湖北省行政管理学会会长顾杰认为,一些干部仍然缺乏互联网思维,视网络舆情为洪水猛兽、天灾人祸;唯恐祸从口出、避之不及;干脆噤若寒蝉、默不作声。却不去积极调整思路,充实知识,提高能力,形成“老办法不灵、蛮办法不行、新办法还不会”的本领恐慌。

纵观舆情,都是群众关注的热点问题,而且大多涉及到了群众的切身利益,但我们的一些部门,不重视改进执政方式,不愿意提高执政效能,不善于加强部门协调,一事当前,总感到好象是该自己管的事,又不全是该自己管的事,所以,束手无策,老虎吃月亮——无法下爪。要么,互踢皮球,推诿扯皮,打太极拳;要么,装聋作哑,藏头露尾,搞捉迷藏;要么,视若罔闻,不理不睬,做甩手掌柜;更有甚者,抱定“枪打出头鸟,谁爱管谁管”的心态,不但不愿意去管,还跟着群众起哄。致使一些舆情得不到引导、找不到出路、谋不到归途,发展成群体性事件、依赖性事件、政治性事件,影响了社会稳定。所以,我觉得,要解决干部的“鸵鸟心态”。

凡是涉及并可能影响群众利益的问题,要勇于面对、敢于担当、精于周旋,并力所能及地踊跃回应、主动答复、果断决策。如果是本单位的失误,应坦诚致歉,是其他部门的过错,应协助纠正,千万不能点风煽火、火上浇油、推波助澜,更应积极作为、化解矛盾、解决问题。

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