舆情公关主要做什么？网络舆情危机监测管理的基本方法

在网络上一场舆论危机的爆发，可能在短时间内就会演变成全网舆论热点，并使舆情加速发酵升级，其产生的影响无法预估。因此，在舆情事件突发后，对涉事政企单位来说，如何做好舆情公关工作是极为重要的一环。那么，舆情公关主要做什么？舆情事件爆发后，舆情公关应该怎么做？网络舆情危机监测管理的基本方法有哪些？蚁坊软件就这些问题带大家了解下舆情公关是做什么的。

一、舆情公关主要做什么？

舆情公关主要是专门负责对企业网络中的相关信息进行监测、分析、评估,如发现有对企业不利、负面、敏感的舆情信息,及时采取措施进行处理,帮助企业规避舆情风险和网络舆情危机。

二、舆情事件爆发后，舆情公关应该怎么做？

1、 舆情发生时，正面积极地回应

2、 不回避、不推卸敢于承担责任

3、 采取措施去弥补错误

4、 加强沟通方式，妥善善后

只要舆情公关工作做的好，舆情可能会在短时间内平息。若舆情公关处理不及时，舆情危机就会快速发酵升级。对相关涉事单位造成重大影响。那么网络舆情危机监测管理的基本方法有哪些呢？下面蚁坊软件就针对这个问题进行解答，整理汇总了一份网络舆情危机监测管理方法，供各位参考。

三、网络舆情危机监测管理的基本方法有哪些？

1、建立网络舆情监测队伍

相关涉事单位可建立一支网络舆情监测队伍，由专门的领导负责该队伍的舆情监测管理工作，明确划分队伍中各成员的工作职责，每天进行舆情信息监测，同时部门对网络舆情数据进行分类整理，针对各部门的情况，提供简单的舆情监测分析报告，及时向各职能部门进行反馈。

2、制定舆情危机管理机制

政务单位需将突发性舆情事件纳入管控机制中，按照管控程序消除网络舆情带来的负面影响，从而提高网络舆情管理。一旦负面舆情升级后要有人员及时跟进，针对具体情况进行全面分析，分析舆情走向，分析舆情影响范围，便于其尽早做好舆情公关工作。或者借助蚁坊软件的危机公关舆情监测系统，设定所需监测的目标网站和关键词，自动全网24小时实时监测识别负面敏感消息，负面舆情及时预警通知。（点击免费试用舆情系统>>>）

3、实时追踪舆情危机事件发展态势

人工实时追踪舆情危机事件引发的舆论话题的发展态势，在全网范围内分析挖掘舆情的传播声量、传播来源、传播媒体类型、转载情况以及情感态度，便于掌握舆情发展的路径、脉络和态势。也可通过蚁坊软件的危机公关舆情监测系统收集和汇总网上与己相关的各种舆情信息，订阅相关主题，系统会自动监测相关舆情事件的动态变化，并形成数据报表，供用户查阅。

网络危机公关舆情监测系统—免费试用入口>>>

相关推荐：网络舆情危机会带来哪些伤害？如何企业危机公关管理？

（部分文字来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986邮箱：zhangming[at]eefung.com负责人：张明）