杭州孕妇坠井身亡事件

网络标签：孕妇  坠井  井盖  物业  身亡  观澜云邸  杭州  一尸两命

（图片来源于钱江晚报 如有侵权请及时告知）

简介：2018年12月4日晚，杭州下沙观澜时代云邸小区内，怀孕7个月的任女士在丈夫停完车后从副驾驶座下车，不慎掉入窨井，经抢救无效后身亡。随后事故原因曝光：出事窨井安装不当，本应安装窨井盖，但使用的是草坪井盖。该事件引发了媒体和网民的高度关注，相关舆情量于12月6日达到顶峰。

一、事件回顾

二、传播分析

2.1 舆情趋势

12月4日晚，@青年时报、@都市快报、@新闻晨报等媒体官微率先报道杭州一孕妇不慎坠入窨井，经抢救无效身亡。该事件于次日开始发酵，舆情量呈直线上升的趋势，至6日达到峰值。

12月6日，《新京报》《南方都市报》《北京青年报》等新闻媒体报道事件最新进展，其中包括物业公司及其井盖生产商就井盖问题的回应，引发大量新闻网站转载。另有部分媒体针对再次出现的“井盖夺命”事故发表评论性文章，引发大量新闻网站转载。随后，杭州经济技术开发区管委会官方微博@下沙发布通报事件的相关情况。@澎湃新闻、@头条新闻、@钱江晚报等媒体官微对物业公司及井盖生产商的回应进行报道，@铁与火-白孟宸、@江上孤舟、@平骧等微博大V继续传播该事件、讨论安装防坠网的必要性、探讨物业的职责所在等，引发网民的大量转发及跟评。之后事件热度逐步下降，舆情量减少。

2.2 传播平台

全网有关“杭州孕妇坠井身亡事件”的信息中，社交网站平台的传播量居第一，占92.78%。事故发生后，@人民日报、@头条新闻等媒体官微针对事故的责任划分、相关单位的回应等发表多篇报道。12月6日，@澎湃新闻发布《杭州孕妇掉入小区窨井身亡，厂商：草坪井盖装路边属安装不当》一文，以及杭州经济技术开发区管委会@下沙发布针对事故调查的两次回应，引发大量网民的转载与跟评。@平骧、@冉华维律师、@老徐时评等法律、媒体大V博主解析窨井盖事故的责任划分、城市窨井盖的安全隐患等，引发网民热议。

新闻客户端、新闻网站的传播量排名第二、第三，分别占2.26%、2.17%。新闻客户端信息量主要集中在今日头条，由于人民日报、新京报、光明网等媒体的头条号对杭州孕妇坠井事件相继发表多篇报道，引发其他头条号纷纷进行转发。而新闻网站主要是《钱江晚报》《中国经济报》等对杭州孕妇坠井事件进行报道，其次“大河网”、“新京报网”、《浙江工人日报》等针对窨井盖监管的缺失以及存在的安全隐患等发表多篇评论性文章，引发新浪网、腾讯网等新闻网站关注并纷纷转载。

三、舆情聚焦

3.1 媒体报道分析

30%的媒体报道传播杭州孕妇坠井身亡事件。《钱江晚报》、“楚秀网”、“中国经济网”分别发表题为《下沙有孕妇掉进小区窨井 她和7个多月的胎儿都没能救回来》《孕妇坠入窨井身亡 丈夫在第一时间跳下去营救但并未成功》《杭州一孕妇踩空掉进窨井身亡 井深4米水深1.5米》的报道，被“人民网”“中国网”“新浪网”等其他媒体广泛转载。

25%的媒体报道关注坠井事故发生的原因。《南方都市报》发文报道，出事窨井井盖已破损，该小区物业工作人员向南都记者确认孕妇落入的窨井井盖被车轮压碎破损。“北青网”发文报道，涉事井口为化粪池井口，位于小区绿化带内，小区项目在建设时未按照设计要求配置涉事化粪池井盖。事发时，该场地存在车辆停放的情况，小区物业管理公司存在对小区设施管养不到位、停车管理不到位的情况。

20%的媒体报道分析坠井事故的责任划分。“闪电新闻”发文分析，有关责任划分：第一窨井盖本身有破损，那么在确定出厂质量，没有任何问题的情况下，第二责任方就是窨井盖的管理方，也就是物业公司。而另一种说法，驾驶员车子轧到了窨井盖，导致井盖破损。那么，驾驶员可能要承担主要责任。“北晚新视觉网”则发文分析：物业公司的责任非常明显。如果是草坪井盖一般要设置在草坪或绿化带内，车辆能够轧到的地方是不能设置的，应该要设置一个警示的标志，不能在上面停车。而即便是当事人没有把车停在规定的车位里，也不能成为物业公司逃避责任的借口。违停只是违反了小区的规章制度，跟掉进窨井里没有直接的因果关系。人不是因为车辆违停掉进去的，而是窨井盖不符合强度要求掉进去的。

17%的媒体报道反思窨井盖存在监管缺失。“大河网”发文认为：不管“窨井吃人”的原因是什么，都有一个不可缺少的原因，那就是监管缺位。《浙江工人日报》发文认为：正因为我们监管缺位，井盖问题引发的“坠井事故”接连不断，让人揪心不已。像此次发生如此惨痛的悲剧，对有关管理部门来说，应当好好进行反省，从中吸取血的教训。多一些群众观念和民生理念，多一些担当意识与实际行动，多一些敬畏生命和珍惜生命的意识吧！亡羊补牢，犹未迟也。

其他8%的媒体报道涉及井盖生产厂商的回应、涉事小区物业的回应以及关注各地窨井盖的安全隐患等。

3.2 网民话题分析

30%的网民言论吐槽物业公司及其推诿责任的行为。大部分网民认为正是物业公司的疏忽导致孕妇死亡。一方面吐槽物业公司，表示物业只有在年底催缴物业费时尤为积极，而针对物业乱象则无人管理；另一方面则是指责事件发生后物业推诿责任的行为，有网民表示首先处理事故的态度就有问题，说井盖已经更换，表示已履行其职责，但是当初更换时是否考虑到井盖的承重，最后将事故原因转移到这位孕妇及其丈夫身上，明显就是在推卸责任。

24%的网民言论质疑开发商及有关部门的行为。部分网民对房地产开发商提出的质疑主要集中在“是否偷工减料”，因为小区在交付时，井盖所采用何种规格材质的东西并不属于物业管理的范围。因此开发商是否偷工减料也备受关注；也有网民对井盖生产商表达不满，认为其回应“井盖装错了”是不负责任的表现。此外，不少网民对相关监管部门的不作为感到愤懑，有网民表示从定项目、定计划、定款，到最终验收，总会出现诸多问题，市政设施的监管何以这样薄弱？施工单位、验收单位难道都是摆设？

18%的网民言论探讨是否需要安装防坠网。一部分网民对此表示支持，认为即使发生意外也可以进行二次补救，但大部分网民却不赞成，一方面是从专业的角度来看，安装防坠网需要换掉井圈，如果不换井圈的话就要下去在井壁上打膨胀螺栓，另外装防坠网的话施工和维护都比较麻烦，如果是联建管井的话维护更是麻烦；另一方面从安装成本的角度来看，对于动辄几千个井的单位来说，人力、物力都是一笔不小的开支。

13%的网民言论讨论事故责任的划分及认定。不少网民认为除了物业需要承担大部分责任，还应直接惩治相关道路建设部门和管理部门，因为用草坪井盖显然违规。也有网民认为这是施工单位和监理单位的责任，供货商和厂商并不知道井盖会被用于何处。

9%的网民言论关注公共设施安全问题。部分网民表示担忧，并列举了身边发生的因设施问题造成的事故，希望引起有关部门对此的重视。另外有网民提出了自己的建议，一方面是对于已经出现问题的公共安全设施应设置警告标志，另一方面是认为公共设施需定期严格检修和维护，保障市民出行的安全。

其他6%的网民言论涉及批评井盖本身设置的不合理、为孕妇感到惋惜、吐槽井盖“吃人”事件频发、警告网民别踩井盖等。

四、井盖“吃人”相关事件

五、城市窨井盖权责归属图

六、舆情点评

近日，“杭州孕妇坠井身亡事件”引发舆论关注。从舆情趋势来看，网民的关注度是从媒体报道物业公司和井盖生产商回应后骤然上升。究其原因，是因为公众意识到，如果井盖安装不当或者存在质量问题的现象大量存在，那么人人都可能成为受害者。这让网民产生出强烈的同理心和代入感，陷入恐慌和焦虑之中。而物业公司做法和态度，则激起了网民的愤怒。

在本次事件中，物业公司有着不可推卸的责任。草坪井盖应设置在草坪或绿化带内，不能设置在车辆能够碾压到的地方，更不能放置在化粪池上方。出事的窨井紧挨着绿化带和硬面路，上面没有覆盖植物，也没有警示的标识。该窨井本应配置窨井盖，按照规定还应安装防坠网。然而物业采用了比窨井盖更加便宜的草坪井盖，没有采取任何防护措施。虽然当事人丈夫没有按规定停车，但悲剧是窨井盖不符合强度要求造成的，如果遇到其他车辆途径或者行人路过时，难保不会发生同样的悲剧。

每个城市里的地表都覆盖着数目庞大的井盖，各地坠井事故时有发生，造成不少伤亡。悲剧背后，是相关部门不负责任，对公共安全漠视的结果。这给公共安全带来了极大隐患，威胁着人们的生命安全。相关部门应认真吸取事故教训，严格按照标准修建工程，加强管理地区隐患排查治理，防范和坚决遏制事故的发生。

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鹰眼舆情观察室

2018年12月13日