北京西单大悦城伤人事件

网络标签：伤人  大悦城  西单  逆行  报复社会  持械  砍人  渠立萌  马宏伟

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简介：2018年2月11日13时许，北京市西城区西单大悦城商场内有人持械行凶，导致13人受伤。其中一名伤者因抢救无效死亡，其余伤者无生命危险。警方现场将犯罪嫌疑人抓获。经初步审查，嫌疑人朱某某（男，35岁，河南省西华县人），承认其发泄个人不满持械伤人的犯罪事实。相关舆情量在2月11日达到顶峰。

一、传播分析

1.1 舆情趋势

2月11日13时06分，@我的手机总没电率先在社交媒体平台曝光该事件，引发网民关注。@平安北京也在第一时间发布警方抓获犯罪嫌疑人，并将受伤人员送往医院救治的信息，并于当天16时通报了初步审查结果：犯罪嫌疑人行凶动因是发泄个人不满。与此同时，@警民携手同行、@头条新闻、@贺炜等发文称赞在案发时，一名女警官与安保人员不顾个人安危，逆行冲向持刀行凶者的英勇行为。当晚北京日报社旗下的微信公众号“长安街知事”发文，称：“2月11日21时晚20万人上街巡逻防控，正式启动社会面一级超常防控措施”，以上关键性信息引发媒体与网民的关注，相关舆情量在该时段达到顶峰，之后舆情热度有所回落。而随着案件进展，2月13日，@平安北京通报犯罪嫌疑人相关信息及其更具体的作案动因，并对协助开展工作的相关人员表达感谢，引发网民深入讨论，触发舆情走势小幅上升。

1.2 传播平台

由上图可以看出，有关“北京西单大悦城伤人事件”的舆情信息94.57%来自微博平台，主要是政务微博、媒体官微及权威人士在微博平台对该事件进行传播，引起网民关注，增加了话题讨论量，如@平安北京、@环球时报、@头条新闻等媒体官微发布官方对此事的相关回应及后续审判情况，受到大量转发和评论，@贺炜、@托马斯仁菠切等大V及草根博主也参与此话题的讨论，引起网民高度关注和热议，使得舆情热度急剧上升。其次，有关“北京西单大悦城伤人事件”的舆情信息1.58%来自新闻网站，这些网站以其客观性、权威性对事件进行了及时的报道和后续跟踪报道，提高了该事件的舆情热度。此外，有关“北京西单大悦城伤人事件”舆情信息1.44%来自微信公众号，微信公众号凭借其庞大的用户基数、超高的用户粘性、多元化的传播对象及便捷的信息推送方式等特点助长了该事件的舆情热度。

二、倾向性分析

2.1 媒体报道分析

在“北京西单大悦城伤人事件”中，有33%的媒体报道了案件的伤亡情况（12伤，1死）；有27%的媒体披露了嫌疑人朱某某的作案动机，即因工作生活不顺，多次与雇主发生矛盾纠纷，逐渐产生悲观厌世、报复社会心理；21%的媒体对此事件中“逆行”的女警渠立萌和男保安马宏伟进行了报道，并摘录网民为两位英雄点赞的言论；此外，17%的媒体跟进案发后的安保措施，案发地周边路口安保升级，数十辆警车守在交通路口，且北京市迅速部署提高社会面安保等级。按照市委市政府要求，11日21时起，启动社会面一级超常防控等级，当夜20万人上街巡逻防控，夜间巡防力量主要以街乡镇、社区基层党员干部，社区治安巡防队，保安力量，以及其他社区专职人员为主；2%的媒体发表了其他报道，如梳理公众场所发生暴力事件后的紧急响应措施等。

2.2 网民言论分析

在“北京西单大悦城伤人事件”中，38%的网民都传播扩散这一消息，转发伤人事件的最新进展，同时也有效的阻止了谣言的扩散。在此事件中，“逆行”的女警和保安成为网民关注的焦点，26%的网民纷纷点赞他们勇敢的行为。有17%的网民讨论行凶者的作案动机，认为行凶者是为了宣泄个人不满而持刀伤人，也有网民认为凶者沉迷网络精神异常等。12%的网民反思此事件背后折射出的社会制度问题，比如探讨阶层固化对于草根的影响及收容遣送制度问题等。此外，7%的其他话题包括：个别网民恶意传播谣言被刑事拘留、科普防身措施等。

三、社会情绪分析

“北京西单大悦城伤人事件”的网络舆情情感倾向以负面情绪为主，相关言论占比为41.9%，主要是诸多网民对犯罪嫌疑人为“一己私欲”宣泄不满的行为表示愤怒；另外部分网民发起“河南地域黑”“歧视初中文化人群”“低端人口”等负面话题讨论，引起网民跟风热议，增强该事件的网络舆情负面情绪倾向性；此外，还有部分网民认为，媒体故意转移网民舆论焦点，夸大两名“逆行”办案人员的职责行为，采用春秋笔法意图模糊网民视线。其次是中立言论，占比为36.8%，主要是传播该事件，增强了事件相关话题的影响效果。正面言论占比为21.3%，主要是网民为事发时两名“逆行”的女警和保安人员点赞，向他们致敬，留言称他们是“最可爱的人”，感叹这就是英雄和普通人的区别；同时，也有部分网民呼吁相关部门加大安检及社会防控力度。

四、地域分析

由上图可知，北京网民对“北京西单大悦城伤人事件”关注度最高，其次是天津和上海。北京作为中国首都又是事发地，事件一经曝光迅速引发当地网民关注，加之@北京你好、@北京人不知道的北京事儿、@北京热门搜罗等本地大V持续发布事态进展，使北京网民对此事件持续关注，舆情热度高居不下；天津目前拥有体量最大的大悦城商城，地理位置临近北京，且去年2月，曾发生过一起儿童坠亡惨剧，一度引发舆论关注，故天津网民对此关注度也较高；上海是中国游戏开发的核心城市，@新浪游戏发布的“北京西单大悦城的持械伤人案犯罪嫌疑人朱某已被抓获，据其交代其曾沉于迷网络游戏”的信息引发上海网民热议，他们针对媒体“犯罪嫌疑人迷网络游戏”的观点，表示质疑，称“这个锅网络游戏不背”“不要拿网络游戏做文章”。

五、点评与启示

5.1 意见领袖点评

5.2 启示

2018年2月11日，正值春节前夕，北京西单大悦城却发生伤人事件，一度引起舆论的高度聚焦与恐慌，好在有关部门应对及时有效，最大程度降低了该事件带来的社会危害。而在此事件中，有以下几个要点不容忽视：

1.政务微博及时、动态通报事件情况，有效缓解社会恐慌

该事件于2月11日13时许发生，当日14时32分，@平安北京便开始进行事件情况通报，截至2月13日，先后共通报三次，及时、动态公布事件进展、伤亡人数、犯罪嫌疑人作案动机及个人信息等公众关心的情况，有效阻止了谣言的扩散，缓解社会恐慌。

2.政府积极采取后续措施，为公众吃下定心丸

事件发生后，警方的迅速处置，使得事发现场随即恢复平静。临近春节，市民由于置办年货、陆续返乡等原因，出行次数增多，考虑到此次突发事件带给公众的负面情绪影响，北京方面更是启动社会面一级超常防控等级，20万人连夜巡逻防控，全面加强巡逻防控力量部署，为公众出行提供安全保障。

3.媒体积极报道相关事实，正能量传播及时有效

新华网、人民网、新京报等主流媒体积极报道伤亡人数、伤人原因等事件最新进展，帮助扩大官方权威调查结果的传播范围。而在事件发生次日，有“人民日报”“中国青年报”等媒体微信公众号纷纷传播有关“最美逆行”的相关文章，引发网民的积极转发与点赞，在一定程度上减弱了该事件为社会情绪带来的负面影响。

4.突发事件折射社会问题，事后反思不容忽视

如今，该事件相关网络舆情已进入平复期，但由此暴露出的社会问题却不容忽视。近年来，以“报复社会”为名造成公共场所无辜人员伤亡的事件已多次发生，前有“浙江杭州公交纵火案”“江苏徐州幼儿园爆炸案”，今又有“北京西单大悦城砍人事件”，实在令人值得深思。当前我国社会正处于二元结构向多元结构转型的过程中，群体分化加剧，不断拉大的贫富差距极易造成社会戾气的产生与蔓延。而从此次涉事嫌犯“工作生活不顺”“逐渐产生悲观厌世”的供述中，也可以看出其作案动机实则长期积累，这也提示有关部门应积极疏导社会大众心理，进一步完善社会保障体系和利益诉求途径，化解社会戾气，避免有不良情绪者采取极端暴力手段伤害无辜群众、报复社会。

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蚁坊软件

鹰眼舆情观察室

2017年2月13日

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