网络舆情热点呼声

(2023年7月1日 00时——2023年8月16日 16时)

暑期来临，旅游消费规模增长为经济复苏持续注入动力。与此同时，抱怨景区门票“预约难”，要求打击“黄牛党”的声音不时出现。近年来逐渐普及的景区门票预约制度，在今年暑期使得热门景点和博物馆“一票难求”成了舆论焦点。

一、趋势变化

公众对中华优秀传统文化的兴趣日趋浓厚，文化需求更加旺盛。青少年“研学热”以及一些博物馆运用新技术、新理念呈现展品吸引观众，在这些多重因素带动的结果之下，使得“博物馆热”兴起。

社交平台上，一边是网友纷纷发文表示博物馆“一票难求”；而另一边，也有不少网友迅速嗅到新的流量入口，各种“博物馆预约抢票攻略”随之而来。在实名制预约的前提下，通过官方渠道抢不到的门票，包括免费开放的博物馆的门票，却可以在一些第三方平台高价买到。“黄牛”倒票囤票，挤占票源空间、扰乱了市场秩序。

相较以往，预约制给游客网上购票带来了更多便利，提升了游客体验感，有利于更好保护景区环境、降低运营成本，但预约难等新问题也随之产生。

根据网络舆情监测系统蚁坊鹰眼速读网（点击免费试用）的分析，从7月1日至8月16日，随着暑假的到来，全网有关“博物馆景区预约难”的相关舆情热度一直处于较高水平，其中热度最高峰出现在8月14日。

二、媒体类型

从整体上看，有关“博物馆景区预约难”的舆情主要集中在“视频”平台，“视频”平台舆情量占总量的55%；其次为“新闻客户端”平台（占14.6%）以及"社交网络"平台（占比11.6%）。

三、热门文章

点击了解更多热门文章及传播情况

四、文章类型

监测时段内，全网有关博物馆景区预约难的信息内容主要以原贴为主，占62.7%，主要是发布各地景区、博物馆预约难以及优化预约措施等新闻。其次为评论，主要表达预约难，黄牛门票代抢漏洞、倒票等内容，约占34.3%；转发信息较少，占3%。

文化和旅游部日前发布通知，提出通过优化预约管理、强化弹性供给、推动产品创新、提升服务质量、实施错峰调控等举措，切实提升暑期旅游景区开放管理水平，更好满足人民群众旅游需求。国家文物局发布相关通知，指出重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。

针对预约难的问题，各地纷纷采取应对措施：长沙橘子洲景区打击黄牛倒卖预约号行为，保障游客权益和景区秩序。4月起，在南博小程序增设‘黑名单’条款，如果有账号7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场馆，将会被限制预约，降低废票率。

相关阅读推荐：2023年8月舆情风险预警

咨询及申请试用：蚁坊鹰眼速读网舆情监测系统免费试用》》

(部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986  邮箱：zhangming [at]eefung.com  负责人：张明）