抗疫医生右眼失明，医患矛盾再成舆论场热门议题

近日，#艾芬在爱尔眼科治眼致右眼近乎失明#在舆论场上掀起一波热议。2020年12月底，武汉市中心医院急诊科主任、知名抗疫医生艾芬通过社交平台及媒体自述，自己半年前在武汉爱尔眼科医院接受了右眼人工晶体植入手术之后，视力未见好转，10月在自己就职的医院检查后得知右眼视网膜脱落，近乎失明，复盘后认为爱尔眼科违背医学诊疗流程。“我作为一名医务工作者，他们都可以这样做，如果是老百姓就更可能被骗。如果我不出来说话，更没有人出来说话了。”

从舆情监测软件鹰击早发现的分析来看，#抗疫医生右眼失明#一事在网络上经过了五次小高峰，这与事件的发展及最新情况受到公众关注有一定关系：

2020年12月31日上午9：24，@凤凰网 最先发文【#艾芬在爱尔眼科治眼致右眼近乎失明# 】讲述事件发生的原因及过程，博文转评达到12316次，关于过度医疗的话题迅速在网上引发舆论关注和热议，舆情量在短时间内迅速攀升，达到第一波舆情热度峰值。

当日晚间21:20，事件中的眼科医院通过官方微博紧急声明：经核实，艾芬右眼为高度近视并发性白内障，有手术适应症，术前检查、手术和术后复查等各环节均符合医疗规范。

2021年1月1日14:32，事件中的当事人@急诊向日葵艾芬 在其个人微博中对医院声明做出回复，表示：1、不是自行提供的术前B超和OCT结果，是根据爱尔的要求在我院做的。2、这两个检查有没有异常和眼底视网膜平复不是一个概念；3、我的白内障病变程度很轻，根本遮盖不了视网膜周边。4、希望爱尔医院公布我的正确的术前白内障照片。还想额外说几句，我是个医生，从没想过当医闹。随后，@头条新闻、@凤凰周刊、@凤凰网财经、@财经网、@新浪新闻、@沸点视频 等新闻媒体对此事件进行了集中报道，带动舆论传播。

2021年1月2日上午，上市公司XX眼科医院集团发通告称，对此事件高度重视，已迅即成立集团调查工作组，于2021年1月1日连夜赶赴武汉，进行全面调查核实。

1月4日，涉事眼科医院再发通告称：经核实，艾芬女士右眼视网膜脱离与本次白内障手术无直接关联。关于白内障术前、术后是否做了眼底检查：集团工作组检查了艾芬女士的手术病历，在病历记录上有术前眼底检查记录和术后第1天眼底检查记录。

1月4日下午，艾芬主任通过个人微博@急诊向日葵艾芬 回应当天早些时候爱尔眼科集团的核查报告，认为该报告避重就轻，混淆视听，管理混乱，推卸责任。事件进一步发酵，舆论议论的焦点主要集中在私有医院在资本的业绩压力下，乱收费、乱诊治等乱象；专业医生尚且上当受骗，陷入维权难的境地，更何况是普通大众；要求调查事件真相，还当事人以公道；在此事件中媒体避重就轻的态度引发众人不满等方面。

作为知名抗疫英雄，艾芬的眼睛，正在牵动所有人的心。这一起医患纠纷，也犹如太平洋上煽动翅膀的蝴蝶，正在形成飓风，影响着3000亿的眼科帝国。1月4日XX眼科股票大跌，收盘时股价报8.22元/股，跌幅8.91%，对应总市值2812亿元，较12月31日收盘总市值缩水274亿元。

根据蚁坊软件鹰击早发现对关注#抗疫医生右眼失明#一事网络舆论倾向进行分析，负面情绪占比较多，达到62.8%，主要集中在讨论医患矛盾不断加深，涉事医院诊疗不规范，过度医疗，要求深入调查事件真相等方面；正面情绪占比约为28.1%，主要认为抗疫医生的挺身而出，警醒了更多的人，同时她追求真相的精神，也值得赞扬；中立情绪占比为9.1%，主要认为不明真相，暂不发表意见，静待调查结果。

引起舆论共鸣

在#抗疫医生右眼失明#事件中，当事医生因为抗疫本身就有一定的知名度和社会影响力，其良好的正面形象是社会正能量的一种体现，因此更容易受到舆论关注。而作为拥有专业知识，受过专业教育，长期从事医疗行业的医生，相对于普通人而言，其分辨医疗诊治经过和结果的能力较常人会更为细心和专业。事件中的艾医生尚且会碰到此类医疗事件，连真实的治疗记录都拿不到，在其他科的治疗中不能保护自己，更何况没有基本医疗知识的普通人了，这种强烈的对比更加突显了公众在面对医疗过失、医疗过度等行为时的无能为力，更能引起舆论共鸣。

医患矛盾不断加深

近年来，莆田系医院、医患矛盾、伤医事件、过度医疗等新闻不断出现在公众面前，医患之间的不信任和矛盾不断加深，每一起医患纠纷事件的传播都会引发舆论的热烈讨论，在医疗机构面前，患者是弱势群体，处于收集证据难，维权难的境地。著名抗疫医生、知名私立眼科医院、医疗纠纷等医疗新闻因其更贴合普通人的生活，是人们生活中较容易碰到的问题，属于当下舆论重点关注的热点话题，使其更容易传播。

诊疗不规范，医院过度医疗

网友反映近年来私立医院乱医乱治乱收费情况普遍严重，这与私立医院的盈利模式有关直接的关系，在此事件中所涉及的医院是上市公司，既然是上市公司，那么就有业绩要求，要盈利，为股东负责，为股市负责，要每年集团对医院的业绩考核增长要求。这就容易导致旗下的医院和医生，为了完成业绩，会想方设法的对患者进行过度治疗或者开不必要的检查和药，就像前几年的茶叶水中化验出炎症就成为大家的笑谈。医生为了多挣钱而强行手术夸大病情，同时忽视危险，这是众多私立医院中都存在的情况。涉事医院方面的回应被认为是避重就轻，没有直面问题，解决问题，而是在逃避责任。因此舆论呼吁应该找第三方机构评估，公正公平，更具有说服力。

媒体态度引发公众质疑

通常而言，大量媒体会短时间内集中报道某件热门新闻事件或者社会事件，并对事件进行多角度、多方位解读，利用自身影响力和巨大的粉丝量，带动舆论热议和传播。而此事件中，只有部分媒体对事件进行了传播报道，并没有以往大量媒体瞬间涌入的状态，另外，媒体报道中轻拿轻放，几笔带过，其中不乏让大家要理性看待的态度也引发舆论不满。部分网友认为，作为传播新闻时事，为大家带来真相的新闻机构和媒介，有义务深入挖掘事实真相，传播正义，而不是在事实未明之前就劝大家大事化小，淡然看之。

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