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上海迪士尼翻包事件后续:食品携带细则出炉,让步就是进步
2019-09-12 15:52:35 浏览次数:658 标签: 社会事件舆情分析 社会舆论热点

这个夏天,上海迪士尼因一起官司而走入人们的视野,引发全网热议:

今年年初,华东政法大学大三学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时,遭遇园方工作人员“翻包检查”,小王认为自己作为消费者的权益受到侵犯,将上海迪士尼乐园告上法院,要求判令禁止游客携带食品入园的格式条款无效。此事件在网络中历经一个月的传播讨论,目前终于有了结果:9月11日,上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规。

1、权利&隐私,霸王条款成舆论焦点

8月9日,@中新经纬 发布了迪士尼因为禁止自带饮食,被大学生告了的相关博文,引发舆论热议,网友们纷纷表示迪士尼强制翻包,侵犯了隐私权,园内食物价格虚高,还禁止自带食物,侵犯了消费者的选择权。

8月12日,@央视财经 发布博文【记者再探上海迪士尼,翻包现象依旧!谁给了它“禁带饮食”“翻包检查”的权力?】迪士尼的翻包行为在网上曝光后依然我行我素,拒不悔改,网民负面情绪进一步扩大。

8月13日,@时间视频 实地探访上海迪士尼,安检过程中,工作人员逐个翻动检查游客包中物品,查看包内零食后,允许携带进入,被网友视作迪士尼在舆论压力下的一点细微改变,舆论热度持续发酵。

8月14日上午,中消协发布消息称,中消协支持大学生对上海迪士尼诉讼。迪士尼利用其特殊地位对消费者进行限制,“搜包”是有损消费者人身权益的行为。

8月23日,上海迪士尼度假区团队就上海迪士尼乐园游客须知发布相关说明;安检系应相关法律法规要求;有关乐园的食品政策的诉讼未决,“迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。强硬态度引发舆论高潮,网民负面情绪爆表,“坚决不去,今后也不会去,好感全无”等评论充斥社交网络。

9月6日,上海迪士尼乐园方面首度松口,表示将调整外带食物的规定,而对于备受质疑的强制翻包安检,也表示将优化安检过程,再次引起网友关注。

2、让步就是进步

9月11日,上海迪士尼食品携带细则出炉:禁带整个西瓜、榴莲、臭豆腐等,游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园,但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。所有个人随身行李都必须接受检查,所有游客都需要通过金属探测器。迪士尼此次所做出的让步,获众网友好评。

3、改变获舆论点赞

舆情监测系统鹰击早发现的分析来看,在上海迪士尼食品携带细则出炉后,网友情绪以正面为主,占比达到了89%,这是迪士尼退后的一小步,但却是广大消费者前进的一大步。

根据迪士尼的新规定,游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园,遍布乐园的50 多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园(小型婴儿罐装食品除外)。对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客,度假区已推出每日10元/件的寄存服务。游客可在乐园内的指定野餐区域享用自带的食品和饮料,但需要遵守垃圾分类准则,并共同维护干净整洁的乐园环境。

部分网友担心细则实施后,垃圾是否能及时清理带走的问题,另外还有网友呼吁其他的大型游乐场所向迪士尼看齐,取消翻包检查及禁止携带食物进入园区的规定。

 

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