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腾讯视频道歉后负面舆论声量不降反增,“被遇难”拷问新闻平台严谨性
2019-08-12 17:13:00 浏览次数:1007 标签: 娱乐舆情 负面舆情 舆论监督

近日,台风席卷多地,致使不少地区的人们遭受到了人身财产的损失,全国各地一致关注台风影响区域同胞的安全,而作为顶级媒体的腾讯,却出现低级的错误:腾讯视频今天12点的一条推送“山东省应急厅消息:台风利奇马已致全省人死亡,7人失踪”的消息,让广大网友炸开了锅。

随后,腾讯视频发出了更正后的推送消息,内容为“此前因编辑失误,消息推送中缺失台风利奇马造成的遇难人数,目前遇难人数为5人”。

12点16分,在@腾讯视频 官微发文向广大网友表示歉意称:“在刚刚推送的一则关于山东汛情的消息中,因编辑失误造成文案中遇难人数的缺失,对此我们发现后立即进行了更正。对于产生的不良影响,我们向广大网友表示诚挚的歉意。在日后的发布工作中,我们一定严加审核,杜绝此类错误的再次发生”。

——事件解读——

蚁坊软件的舆情监测软件对事件发展趋势进行分析,虽然腾讯视频在错误发出后不久便进行了补救及道歉,但是舆论场上并没有因此而偃旗息鼓,反而迅速推升热度不断上扬。

腾讯视频最近可以说是毁誉参半,陈情令的热播让不少粉丝追捧至极,而腾讯视频也赚的盆满钵满,然后,付费超前点播却又令无数网友诟病,称其为了钱无所不用其极。这一波尚未平息,消息推送又出了乌龙。

网友普遍认为腾讯视频作为新闻平台,其发布消息不够严谨,对于这种低级错误表示无语、心寒,而事后的道歉也显得毫无诚意,不够尊重大家。

从关注此事件的网友地域分布来看,事件相关地区山东的网友占据了热度排行榜的首位,有网友称:“不明不白的来了个灭省之灾”,有人讽刺:“几分钟前我被失踪,现在又被复活,今天过得真刺激”,还有人质问:“你该道歉的是广大网友?不是山东人民嘛?这么随便吗?”

从网络情绪变化来看,腾讯视频道歉后,负面情感不降反增,究其原由,这几天各大品牌、平台道歉声不断,就像网友说的那样“这两天大家都是道歉上瘾了吗?从上海堡垒道歉开始后,道歉风就没停过!明日之子道歉完范思哲道歉,范思哲道歉完蔻驰道歉,蔻驰道歉完腾讯视频道歉,腾讯道歉完亚瑟士道歉,未完待续… ”。以往道歉后,网友负面情感一般会相应的减少,然而最近一波接一波的不走心错误,让大家对于道歉也产生了一定的反感和抵抗力,纷纷表示“与其事后道歉,不如事前多审核严谨些”。

网友评论:

@_伊伊伊伊ya:风停了,雨不下了,一看热搜我没了?也是个狠人一出手就团灭,失踪的七个有理由怀疑是你远房亲戚。

@5心悦君兮君不知5:@腾讯视频 你欠山东人民的不是一个道歉可以解决的,我们暴风雨里扛了两天了,武警,消防,水利,城管,政府,各种救援队日以继夜的奋战,你随便一句就让我们全部死亡了?网民能接受你的道歉,山东人民不能!!!

@郏曼敲可爱:人在家中坐,祸从腾讯来。

@阿里首席拖拉机驾驶员孔先森:下架整改吧,上次地图错了一个劲儿遮掩,这又特么把人家一个省给说死了。

@一只剥离的独行的狮子:腾讯视频和腾讯新闻作为国内知名度内容分发平台,近两年为了博人眼球,真的是什么事情都搞得出来,打开新闻目录个个都是标题党,危言耸听。

@看见山东:大家都在祈求平安…你们这是干啥呢?

 

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