腾讯视频道歉后负面舆论声量不降反增，“被遇难”拷问新闻平台严谨性

近日，台风席卷多地，致使不少地区的人们遭受到了人身财产的损失，全国各地一致关注台风影响区域同胞的安全，而作为顶级媒体的腾讯，却出现低级的错误：腾讯视频今天１２点的一条推送“山东省应急厅消息：台风利奇马已致全省人死亡，7人失踪”的消息，让广大网友炸开了锅。

随后，腾讯视频发出了更正后的推送消息，内容为“此前因编辑失误，消息推送中缺失台风利奇马造成的遇难人数，目前遇难人数为5人”。

１２点１６分，在＠腾讯视频　官微发文向广大网友表示歉意称：“在刚刚推送的一则关于山东汛情的消息中，因编辑失误造成文案中遇难人数的缺失，对此我们发现后立即进行了更正。对于产生的不良影响，我们向广大网友表示诚挚的歉意。在日后的发布工作中，我们一定严加审核，杜绝此类错误的再次发生”。

——事件解读——

从蚁坊软件的舆情监测软件对事件发展趋势进行分析，虽然腾讯视频在错误发出后不久便进行了补救及道歉，但是舆论场上并没有因此而偃旗息鼓，反而迅速推升热度不断上扬。

腾讯视频最近可以说是毁誉参半，陈情令的热播让不少粉丝追捧至极，而腾讯视频也赚的盆满钵满，然后，付费超前点播却又令无数网友诟病，称其为了钱无所不用其极。这一波尚未平息，消息推送又出了乌龙。

网友普遍认为腾讯视频作为新闻平台，其发布消息不够严谨，对于这种低级错误表示无语、心寒，而事后的道歉也显得毫无诚意，不够尊重大家。

从关注此事件的网友地域分布来看，事件相关地区山东的网友占据了热度排行榜的首位，有网友称：“不明不白的来了个灭省之灾”，有人讽刺：“几分钟前我被失踪，现在又被复活，今天过得真刺激”，还有人质问：“你该道歉的是广大网友？不是山东人民嘛？这么随便吗？”

从网络情绪变化来看，腾讯视频道歉后，负面情感不降反增，究其原由，这几天各大品牌、平台道歉声不断，就像网友说的那样“这两天大家都是道歉上瘾了吗？从上海堡垒道歉开始后，道歉风就没停过！明日之子道歉完范思哲道歉，范思哲道歉完蔻驰道歉，蔻驰道歉完腾讯视频道歉，腾讯道歉完亚瑟士道歉，未完待续… ”。以往道歉后，网友负面情感一般会相应的减少，然而最近一波接一波的不走心错误，让大家对于道歉也产生了一定的反感和抵抗力，纷纷表示“与其事后道歉，不如事前多审核严谨些”。

网友评论：

@_伊伊伊伊ya：风停了，雨不下了，一看热搜我没了？也是个狠人一出手就团灭，失踪的七个有理由怀疑是你远房亲戚。

@5心悦君兮君不知5：@腾讯视频 你欠山东人民的不是一个道歉可以解决的，我们暴风雨里扛了两天了，武警，消防，水利，城管，政府，各种救援队日以继夜的奋战，你随便一句就让我们全部死亡了？网民能接受你的道歉，山东人民不能！！！

@郏曼敲可爱：人在家中坐，祸从腾讯来。

@阿里首席拖拉机驾驶员孔先森：下架整改吧，上次地图错了一个劲儿遮掩，这又特么把人家一个省给说死了。

@一只剥离的独行的狮子：腾讯视频和腾讯新闻作为国内知名度内容分发平台，近两年为了博人眼球，真的是什么事情都搞得出来，打开新闻目录个个都是标题党，危言耸听。

＠看见山东：大家都在祈求平安…你们这是干啥呢？

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