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抱怨飞机毛毯少遭网络暴力事件舆情分析

2019-06-28 10:24 作者:蚁坊软件 浏览次数:6450 标签: 航空舆情 舆情分析
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“本身就是个小事,却受到无数的网络暴力,憋屈!”

这一声音来自于首次遭遇网络暴力的某位网友。随着移动互联网时代的到来,网民纷纷通过社交媒体表达自己的意见,公共领域话语丰富性增多的同时,还有针对事件的不理性表达,甚至形成群体极化下的网络暴力。本文通过该网民“抱怨飞机毛毯少遭网络暴力”这一事件切入视角,简要分析网络暴力成因、事件如何发酵以及如何应对。

成因:网民发博抱怨航空服务;

近日,网友@阿简啊啾 通过微博客类社交平台发布“抱怨飞机毛毯少”相关博文,吐槽坐飞机太冷没拿到毛毯,顺手@了民航官博,没想到这一情绪表达在互联网上引火上身,“巨婴”、“矫情”等负面情绪词扑面而来,成为网友抨击的对象。网络热词如下:

关键节点:公众号“带节奏”,诱发群体极化;

(来源:民航小报报姐)

而追溯这一博文在网上爆发的关键节点,是微信公众号“民航小报报姐”转发了这一微博,并写到:“大家快去给这位旅客发条毛毯?我好怕她快冻死了!”这一微信公众号的订阅群体90%是航空公司工作人员,服务中存在的“积怨”情绪,再加上这一条带有感情色彩的推文具有极强的感染效果,煽动了受众情绪,诱发群体极化现象,造成乘务人员通过自身微博账号对该博主“围攻”!网络暴力表现为集体和持续性的谩骂、甚至人肉搜索!

博主很冤!本是一条博主宣泄自我情绪的普通博文,却收到了大量评论和私信的谩骂。博文下聚集了众多微博认证为航空工作人员的评论,“怎么不坐头等舱?”、“矫情”等更甚言论不堪入目!

毛毯之争结果:公众号道歉,网络暴力引网民热议;

随着事件的进一步发酵,#抱怨飞机毛毯少遭网络暴力#在微博话题页显示讨论量达到1.8万,6月26日下午,微信公众号“民航小报报姐”发布道歉文——《毛毯之争,是我的错》,文中指出部分言论也不代表所有从业者的素质。但这一纸声明之后,网络暴力带来的恶劣影响却值得反思。

事件热度传播离不开媒体的报道,头条新闻对此事进行报道并贴出网络暴力言论,“抱怨”与“网络暴力”的议程设置获得网友关注,再加上网络大V博主@植物人史军 @陆三层手工 等利用自身影响力进行扩散,很快便进入更多网友视野。网民除了关注事件本身,对网络暴力的讨论也很活跃,节选部分网友言论如下:

@他还是个宝宝呢:微博现在我都不敢随便评论,不管你什么语气,总能引来一群键盘侠来喷!

@ChangingMs-:这小姐姐也没说什么啊……至于这样吗?骂人骂的这么难听,现实生活里是不是不太开心?

@火柴本柴:好奇怪怎么会有这么多人莫名其妙去一个素人微博底下冷嘲热讽,是被买通了吗?真的不敢相信这是真实的人性流露?

 

从网民看待这一事件的观点来看,负面情绪占比达到78%,网络暴力带来的影响太可怕。在公众号“挂ID”之后,便造成乘务人员集体性攻之,网络上负面言论、谩骂话语满天飞,部分网民只顾宣泄自身情绪,给这一网友造成心理伤害。

小结:

只顾着“喷”,丧失理性思考?

由这一事件也能看出,由于互联网的开放性和匿名性,虚拟生活与现实生活的分离,当重大舆情事件发生时,部分网民在表达个人意见时不受拘束,容易被群体压力影响,丧失理性的思考。网络霸凌、网络暴力已经成为当下网络环境中日趋严重的现象,屏幕背后的键盘侠为了制造争议话题、发泄自身情绪,在重大事件中跟风散播不当言论,对网络环境造成恶劣影响。除了对网络用户实名制以外,媒体在其中的意见领袖作用也不可忽视。主流媒体的适时发声,能及时占领舆论的制高点,有效引导舆论正确走向。


(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4006770986  邮箱:zhangming [at]eefung.com  负责人:张明)

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