应急行业 服务方案

一、背景介绍

在当前社会，舆情环境日益多元化和复杂化，公共议题的触发点广泛且多变。其中，安全生产和自然灾害类事件因其重大性和紧急性，往往能迅速成为舆论的热点和焦点。这类事件不仅牵动着公众的神经，更直接关系到社会的稳定。

对于安全生产类事件，如重大事故，其背后往往隐藏着管理疏漏、责任缺失等问题。因此，在舆情发生时，迅速发布权威信息，明确事故原因、责任归属以及处理进展，对于稳定社会情绪至关重要。而自然灾害类事件，如地震、洪水等，由于其不可预测性和破坏性，更容易引发公众的恐慌和不安。在这种情况下，及时发布预警信息、救援进展以及后续的恢复重建计划，能够极大地增强公众的信任感和安全感。

值得注意的是，我国当前仍处于灾害事故多发期，自然灾害因素与安全风险隐患相互交织，给应急响应和舆情管理带来了更大的挑战。为了应对这一挑战，需要构建一个高效、精准的舆情服务方案。

在这样的背景下，蚁坊软件凭借其在大数据领域的专业技术和丰富经验，制定了应急行业舆情服务方案。该方案旨在通过先进的大数据技术和专业的舆情分析能力，为应急行业提供全面、高效的舆情监测、预警和报告服务。

二、服务领域

专注于安全生产、防灾减灾救灾、应急救援、资源调配、救援指导等应急行业相关的舆情监测、预警分析，通过提供专业的服务支持，助力应急行业提高应对突发事件的能力。

三、服务内容

1、实时掌握社会关切

实时追踪互联网上关于事故灾难、自然灾害、应急救援等话题的讨论和关注。通过关键词设置和话题监测，迅速捕捉社会大众对于这些紧急事件的关切点，如受灾情况、救援进展、人员伤亡等，为应急管理部门提供实时、准确的社会舆情动态。

2、精准识别应急舆情

具备强大的数据监测和分析能力，精准识别与应急行业相关的舆情信息。无论是新闻报道、社交媒体讨论、论坛还是社交网络评论，都能够迅速筛选出与应急事件相关的信息，并进行分类整理。有助于应急管理部门快速了解舆情态势，把握舆情走向。

3、强化舆情监测与分析

通过人工智能技术实时监测和分析应急舆情的发展趋势和影响力。通过对舆情的情感分析、话题聚类、传播路径分析等方式，深入挖掘舆情背后的原因和动机，为应急管理部门提供有价值的决策参考和科学依据。

4、准确预警应急舆情

具备强大的预警功能，能够根据预设的规则，自动识别和预警潜在的应急舆情风险。当监测到与应急事件相关的敏感信息或负面舆情时，立即触发预警机制，向应急管理部门发送预警通知，并提供相关舆情分析报告。有助于应急管理部门及时发现和应对潜在的舆情危机，降低负面影响。

5、维护应急行业公信力

帮助应急管理部门及时回应社会关切，澄清谣言和误解，维护应急行业的公信力和形象。通过实时监测和分析舆情动态，及时发现和报告不实信息和谣言，为应急管理部门提供有力的辟谣依据，提高回应的针对性和有效性。

6、提升网络新媒体应对能力

随着新媒体的快速发展，网络舆情已经成为应急舆情的重要组成部分。舆情监测软件能够帮助应急管理部门提升网络新媒体应对能力，包括实时监测新媒体平台上的舆情动态、分析网络舆论趋势和影响力、评估网络舆论的传播效果等。通过这些功能，应急管理部门能够更好地了解网络舆论的特点和规律，制定更加有效的应对策略和措施。

四、服务优势

1、全方位多平台监测

具备强大的全方位多平台监测能力，能够实时监测并分析来自社交媒体、新闻网站、论坛、博客等多个平台的舆情信息。这种全方位的监测能力使得应急行业能够迅速捕捉到与安全生产、防灾减灾救灾、应急救援相关的各类舆情动态，为决策提供及时、全面的信息支持。

2、提高监测质量及效率

精准过滤：通过设定关键词、主题等方式，能够精准过滤出与应急行业相关的舆情信息，减少无关信息的干扰，提高监测质量。

实时更新：实时更新舆情数据，确保用户随时掌握最新的舆情动态。有助于应急行业在第一时间发现潜在风险，及时采取应对措施。

自动化处理：自动对监测到的舆情信息进行分类、整理、分析，减轻人工负担，提高监测效率。

3、AI赋能产品分析

深度挖掘：AI技术能够深入挖掘舆情数据中的潜在价值，发现隐藏在数据中的规律和趋势。有助于应急行业更准确地把握舆情动态，为决策提供有力支持。

情感分析：AI技术能够对舆情信息进行情感分析，识别出网民的情绪倾向。方便应急相关部门了解公众对安全生产、防灾减灾救灾、应急救援等问题的态度和看法，为制定相应政策提供参考。

4、舆情报送智能化

智能提醒：能够根据预设的规则和条件，自动触发提醒功能，将重要舆情信息推送给相关人员。确保相关人员及时获取关键信息，为决策提供实时支持。

定制化报告：根据用户需求，生成定制化的舆情报告。这些报告不仅包含舆情数据的汇总和分析结果，还能够提供针对性的研判分析，为应急决策提供参考依据。

跨部门协作：支持跨部门协作和共享，使得不同部门之间能够迅速共享舆情信息和分析结果。这有助于加强应急行业内部的协同作战能力，提高应对突发事件的效率和质量。

相关阅读推荐：“人工智能+”政务公开工作舆情回应服务方案

咨询及申请试用：蚁坊鹰眼速读网舆情监测系统免费试用》》

(部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986  邮箱：zhangming [at]eefung.com  负责人：张明）