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河南暴雨网络捐款捐赠话题分析
2021-07-28 11:25 作者:j 浏览次数:1824 标签: 社会舆论热点 灾害舆情 公益舆情 网络舆论分析
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天灾无情人有情,在自然灾害导致的灾情事故中涌现出众多社会各界人士慷慨解囊的仗义事迹,而随着互联网的进一步普及,捐款事件被进一步放大并成为网民热议的社会事件之一。在此次支援河南暴雨受灾地区中,社会各界联合充分展现了一方有难、八方支援、共担风雨的民族团结互助精神。在涉及网络捐款捐物资相关热度事件中,有低调企业如鸿星尔克捐款5000万曝光后实现企业口碑及销量的逆风翻盘,也有明星如程潇捐款10万反被骂上热搜,捐助善心善举逐渐因为网络环境、捐款数额差异、职业甚至企业盈亏产生不同角度解读。通过分析此次灾情捐助中的舆论热议事件,简要分析网络捐款下的舆论关注。

一、河南暴雨中的网络捐款相关信息

从网络信息的变化趋势来看,自7月上旬河南多地出现暴雨以来,捐赠物资的消息便已经互联网上开始发酵,自7月20日开始陆续有#河南捐款#话题登上热搜榜单,舆情信息量进入高速增长期。这一阶段的捐助信息来源主要是网民群体自发通过社交媒体表达驰援河南的急切心情与爱心意愿,而河南郑州作为灾情报道中的受灾严重区域,更是牵动社会各界的心。

7月21日,随着越来越多的明星工作室及社会企业力量加入捐助队伍,舆情声量进一步壮大,并在7月21日14时左右达到峰值。据郑州市红十字会网站7月26日消息,为支持郑州防汛救灾和灾后重建,社会各界爱心企业、爱心人士积极响应,捐款捐物累计接收社会各界捐款10.33亿元。在高度关注河南暴雨灾情信息进展的同时,网络捐款捐物的爱心援助事件为舆论场高压紧张气氛注入温情力量,围绕该话题产生的舆情声量持续波动。

二、网络捐助话题中的舆论分布情况

对网络舆论信息进一步分析,驰援河南得到了社会各界的积极响应,而明星群体与企业捐助报道是舆论聚焦的两大热点。以下便以这两部分的网络报道进行重点分析:

1、明星带头捐助产生强大粉丝号召力

其中明星捐助报道自7月20日开始便大范围扩散,据不完全统计,明星捐赠物资数额已经超过2亿元,而明星的强大号召力如#肖战捐款100万元驰援河南#、#时代少年团向河南灾区捐款100万元#话题在登上热搜榜后迅速在饭圈中激发粉丝行动力促使舆论热度不断叠加,自7月20日以来出现较高的数据信息量。偶像群体的带头捐助为粉丝群体行为树立良好的正面榜样,在粉丝后援会等网络社群中呈现出自上而下的动员行为,激发粉丝自发形成对偶像行为的追随,为驰援河南贡献粉丝及偶像力量。

2、腾讯率先捐款占得舆论先机,胖东来、鸿星尔克民族企业口碑逆风翻盘

企业捐助信息热度虽低于明星捐助,但同样在舆论场中激发网友对企业的正面好感度,7月20日6时左右,新浪科技率先发布腾讯宣布捐款1亿元驰援河南报道,灾难面前迅速反应彰显企业社会责任感,占得舆论先机,这一话题之下网民纷纷点赞“鹅”的大义之举,包括腾讯、阿里巴巴、蚂蚁集团、美团、快手、高德地图、泡泡玛特等在内,多家国内知名企业第一时间对河南驰援,舆论声量也随着时间的推移不断上升。

在这次共同抗击洪灾的报道中,以胖东来、鸿星尔克等为代表的民族企业在此次灾情中低调无私捐款的信息一定程度上帮助了企业口碑的重塑,支持国货崛起的网络声音不断强化,反过来获得大量的人民支持互助。比如鸿星尔克在亏损2.2亿的情形下仍捐助5000万支援河南灾情,得到数百万网友“野性消费”1个亿的回馈,这不仅是企业口碑的逆风翻盘,从该事件也能看出在风雨面前网友们强大的温暖传递互助力量。

三、河南暴雨抗灾事件中网络捐助的舆论特点分析

1、渠道多元化,迅速聚集强大动员力量

在网络社交媒体的话题氛围下,此次为河南暴雨酿成的灾情募捐可以称得上是一次写进慈善募捐教科书式的案例,网络募捐覆盖面广、高效快捷、突破时间空间的限制因素,真正诠释“一方有难,八方支援”正向传播。

一组平台数据可以体现,支付宝“爱心捐赠”平台的数据显示,截至7月22日13时12分,已有超过320万人(次)在“驰援河南暴雨灾情”专区,向中国扶贫基金会、河南省慈善总会、爱德基金会等多家公益机构的援助项目捐款,36小时筹得善款总额超1亿元,创造了“人均30多,捐出1亿元”的爱心奇迹,也刷新了支付宝平台上的爱心捐赠纪录。

腾讯公益平台最新数据显示:截至7月23日12时,已有逾378万人次在该平台“驰援河南 守护受灾群众”专题进行捐款,捐款总额超1.79亿元。

2、部分网络舆论道德绑架与攀比,歪曲慈善之举

但同时也值得注意的是,在铺天盖地的社会各界人士捐助话题之下,网民容易对捐款数额进行横向比较及深度解读。本是伸以援手的慈善行为,却逐渐在舆论催化下演变成“逼捐”、“攀比”的公共事件。比如演员杨紫在水灾第一时间向郑州红十字会捐赠了30万元被谴责赚多捐少,程潇捐款10万遭群嘲,李宁捐款1000万现金和1500万物资被骂蒸发200亿市值...

由于网络环境的匿名性及复杂性,这类报道在积极援助,共担风雨的正面事件中反而成为不和谐因素,种种慈善事件在网络舆论大染缸中变了味,逐渐演变成极端化的舆论事件。对标亏损多年、据说已经退市的鸿星尔克、贵人鸟等企业,年报漂亮的李宁捐1000万元现金和1500万物资被网友嫌捐得太少;在网友热情支持鸿星尔克的浪潮下,其他品牌直播间主播被骂跟鸿星尔克抢流量;“捐的少了,日薪208w,捐这么点”、“捐的多了,炫富,查税务”;这类群体极化言论之下,究其原因,一方面是网民在相关灾情报道中看到同胞处在水深火热中难免心生驰援河南的急迫心情;另一方面是高压之下数字信息刺激产生比较心理,因对高收入群体的偏见助长网络舆论道德绑架与饭圈攀比行为等不良风气言论,甚至披着“追捧国货”的外衣扰乱市场环境公序,进而演变成对捐赠企业及爱心人士的网络暴力。慈善不分大小,遵从本心即可。如果要通过舆论力量施压企业与个人捐助,设置捐助数额达到网民心理预期,那么在这样的道德审判之下,慈善初心便已经不再那么纯粹,反而让各界人士担心舆论反噬爱心,不敢捐,害怕被报道。

3、阳光募捐呼声强烈,舆论监督重塑社会公信力

此次河南受灾社会捐助热情高涨,所涉及的物资数额巨大,牵涉的捐赠方、捐助平台、受捐方等多方利益相关者之间存在捐助信息不对等的信任疑虑,此前rapper孩子王晒出自己为河南捐款1.8万元的截图,被网友质疑造假,仅捐款100元,随后补捐仍引发网民声讨,一定程度上加强了公众对捐助数额与明细的舆论监督。

本次灾情中比较典型的网络募捐主体之一郑州红十字会成为网民时刻关注的网络账号,明星、网络红人等公众人物纷纷晒出打款郑州红十字会的捐赠截图再次将红十字会推向公众视野。此前因郭美美事件引发过网民对红十字会的负面标签印象,同时韩红基金会等质疑声音也在舆论场中不断发酵,公众无法有效判断出募捐渠道及款项去向。而在本次灾情中郑州市红十字会接收善款之后通过官方社交媒体渠道积极公布社会各界捐款明细,资金去向拨付一定程度上消解公众疑虑,充分利用信息化手段赋予捐赠者及网民知情权与监督权,让公众爱心善举得到妥善安置。从此次舆情事件也容易看出,网络募捐需要紧紧围绕公开透明原则来开展,协同各个层面共同发力,对信息真伪性、善款拨付明细进行有效监管,让网络募捐全程都在阳光下才能重塑社会公信力,让网络捐助这类爱心延续善举行稳致远。

 

 

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