上海100多个小区出现貉，野生动物“进城”后如何实现和谐共处亟需关注

近段时间以来，野生动物出现在人类居住地的新闻屡次被媒体报道。从野生亚洲象北迁、野生东北虎“完达山一号”的下山放归之路、再到近日的上海武汉多个小区内有貉出没等等。可以明显感觉到的是，以往难以见到的野生动物开始频繁在城市现身，伴随相应媒体对这些野生动物的报道，动物们的活动动态、是否会与人与宠产生冲突、如何应对野生动物“进城”等等情况成了舆论较为关注的几点。以近日野生貉引发广泛关注一事来看，探寻人与野生动物的共处之道同时处理好相关舆情成为越来越值得重视的课题。

相关报道周期持续，冲突事件成为舆情爆发节点

事实上，有关多地城市区域内出现野生貉的报道在6月已有报道，如何与野生动物和谐共存的话题以及上海地区野生貉的行踪状态等消息呈现出绵延的传播态势。

较为平稳的舆情走势持续至7月初，之后武汉也有声明称当地某小区“惊现”野生貉的信息冲上热搜，将网络热度提升至一个小高峰。6日，上海小区内于今年6月野生貉与宠物、与人发生冲突的新闻扩散，9日早上8时许，上海当地新闻晨报“021视频”针对冲突事件播报专家回应，发布的《上海100多个小区出现貉，专家：小区出现貉不投喂不接触不用恐慌》视频报道被人民日报转载，网络热度直线上升，人兽冲突事件以及如何应对这种情况的相关信息成为舆情爆发的主要力量。

从信息扩散的平台来看，以社交网络的舆论声量占得最大，这与上海小区出现貉与宠物、与人冲突的报道激发的大量网络讨论直接相关。由于推送类报道与平台具备的互动性有限，使得新闻类客户端与公众号平台产生的舆论声量次之。

在这些平台上，传播较热的文章以“怎么办”、“如何和谐共处”的居民疑惑与解惑题材居多，在小区居民与野生貉发生多次接触的现况之下，应该采取何种应对姿态与解决方案成为舆论头号关切。

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城市与野生动物共处问题如何解答？

无论是城市规模的扩张还是城市生态、绿化环境的向好引起野生动物现身城区，在社会可持续发展目标的指引下，城市与动物的栖息地发生重叠、两者的共存必然是一个长期课题，城区出现野生动物的报道在之后或许只会越来越多、越来越常见。要解答好人与野生动物的共处问题势必要考虑到居民日常生活与动物保护两个方面，如何将这类情况规范化、流程化处理就十分必要，这也正是相关舆情中公众所渴望了解的。

首次交锋及时更新与回应，提供全程关注窗口

在各地城市面临野生动物“进城”的首次交锋中，提供全程关注窗口较为必要，全程关注重在关键节点、关键事项的及时更新与积极回应。

一是这对于当地居民来说是未曾遇到过的新情况，通过宣传报道及时更新情况可以减少居民的未知恐慌情绪，也可使之尽力配合相关部门的工作，减少工作开展的阻力。其次在进入野生动物“进城”新阶段时，当地居民对此的关注程度毫无疑问是最高的，但就以上海地区出现野生貉为例，在舆情爆发后全国范围内的公众关注会被聚焦，此时当地在舆情爆发前所做的工作是否到位就对舆情走向起十分关键的作用。要保证舆情爆发后的结果走向是避免舆情风险产生、创造正面舆情反馈的一端，甚至还能实现本地工作成为其他城市借鉴的范例，前期的关注回应就极为重要。上海地区野生貉事件中，较为持续的报道与详实的科普内容使得冲突事件发生后，舆论反馈落在了较为中立、正面的野生动物保护与分享貉的照片、百科以及当地生态环境讨论角度。

重视专家团队科学处理，实现舆情精确回应

野生动物保护专家团队可以在野生动物“进城”中发挥重要作用，经过准确的走访调查分析后给出科学合理的应对措施，而在相应的宣传口将以上处理过程与舆论热切关注解释清楚，达成将现实问题解答与科普活动同时做到位。以7月2日@武汉动物园 回应当地小区出现野生貉的情况说明文章为例，清晰的情况说明与恰当的科普内容结合，获得了不少舆论好评。

（图源@武汉动物园 7月2日相关博文评论区反馈）

而在上海地区出现野生貉一事中，复旦大学生命科学学院研究员 王放的发言与系列文章也实现了科普与舆情回应较好的效果。据有关报道透露，在上海市林业局等相关部门的支持下，王放团队希望通过一两年的跟踪观察，得到城市野生动物管理的示范方案。

总览近期多起野生动物新闻，舆论宣传能做些什么？

近期多起野生动物相关的新闻中，在各网络平台的传播仍以社交媒体占主要的为大多数，就此次上海野生貉的热门传播文章类型看，线上传播的广度以及选题的深度多样化仍有潜力可挖。

借现阶段相关舆情呈现断点式爆发的放大效应，配以相应的舆论宣传可形成公众对生态保护意识的渐进性培养。从惊讶、“看热闹”之外，破除“不以为意”、“跟我没多大关系”的心态，调动公众对相关部门工作的支持度、自身构建共存环境的自觉性，提高野生动物保护、城市生态管理在人们心中的认知水平与认同程度。

除了线上的宣传之外也不能忽视线下如物业、街道等机构部门的配套宣传，将类似“不喂食少围观”的注意事项传达到网络粘性没那么强的群体，结合达到更广的传播范围更好的传播效果。宣传防范措施可有效避免居民过分恐慌，同时完善问询通道解答疑虑与问题，消除因宣传不到位造成人兽冲突以及其转变为负面舆情的可能性。

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