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海底捞“霸王餐”事件舆情分析&后续发展
2018-12-14 16:35:00 作者:蚁坊软件 浏览次数:1905 标签: 社会舆情

“霸王餐”事件近期时有发生,12人组团吃霸王餐害店员被罚垫付473元让网友愤慨不已,前两天发生的#对海底捞账单存疑引争执#事件也有了新的进展,一起看看海底捞吃“霸王餐”事件后续发展&舆情分析~

事件最初被网友注意到,源于网友的快乐源泉@1818黄金眼 首先发布,许女士和几个朋友在海底捞火锅聚餐,7人吃了8个小时,结账的时候要求支付1400多元,而许女士认为账单不对,为了“表明态度”就没付钱直接走了。这一议题在网络上引发讨论,海底捞在国内餐饮“火锅界”算得上领先于其他连锁品牌,而服务也有口皆碑,能和海底捞服务员起争执,将“霸王餐”吃得如此“有态度”,也是让网友颇为费解。随后@天涯历知幸 、@开水族馆的生物男 等网络大V博主相继就这一事件表达看法,推动舆情进一步升温。

该事件在12月11日-13日获得较高的关注度。从网友的讨论热词看,“理直气壮、表明态度、思路清奇”等出现频率较高。多为对许女士以“表明态度”为由吃霸王餐,随后还报警协调事宜的行径不理解。

而网友在这一事件上的看法也以负面情绪为主,占比达到47.9%,对许女士的“态度”不认可,用餐消费后直接离开行为本身就是不对的,吃“霸王餐”找的理由太冠冕堂皇。其中也有正面声音,主要是对海底捞服务的讨论。部分网友观点如下:

@姒月是个小太阳:实力证明:如何令海底捞员工发脾气。

@韩稀饭_启航归来遇见:为了不付钱找了这么个清醒脱俗的理由??

@一般般这样子:感觉就是吃不起啊,9个人一个人也就一百来块,吃了8小时你们还要怎样?

小结:目前海底捞员工与许女士已经前往派出所协商。许女士所谓的“表明态度”理由拒绝买单只不过是争一时之气,反而显得没有风度。吃霸王餐不仅有损商家利益,对消费者本身也有损颜面。在自己能够承受的消费能力范围内消费,也能避免麻烦的发生。

 

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