从近期热门实名举报事件看建设舆情监测系统的必要性

在反腐倡廉的大环境下，越来越多的人敢于进行实名举报。民众越来越多的在网络实名举报各种贪污、腐败、暴力行为。譬如宁夏一女子实名举报其丈夫收取医药代表回扣、婚内出轨家暴一事持续引发注；渭南澄城县一女子实名举报丈夫身为市场监督管理局公职人员生活作风、家暴问题；蓝翔技校校长被前妻孔素英举报贿赂、非法持有枪械而女儿又反向告发母亲事件；女子实名举报海航旗下天津航空公司机长教员的丈夫杜文奇婚内出轨，抛妻弃女事件；赛麟汽车原法务人员的乔宇东发文举报赛麟董事长王晓麟，直指王晓麟涉嫌虚假技术出资，涉嫌贪污巨额国资，目前该企业已凉……

各种各样实名举报，要么涉及贪污受贿、要么涉及婚内出轨、家暴，而涉事对象往往不是政府官员、就企业权贵人员，身居要职。显然各级政府官员、权贵成为了反腐监督对象及潜在的被批评者。被举报对象的特殊的身份，加上社交网络爆炸性传播的特点，注定了实名举报的高关注度、和扩散迅速度。这样突发的事件往往来不及完全👏还原事实真相，网络早已经裹挟着舆论的批评、指责，甚至恶意中伤，其直接后果就是损害政府公信力。所以，政府部门很有必要借助舆情监测系统及时预警此类舆情突发事件，第一时间了解公众情绪，获悉举报事实，展开调查，研判舆情发展走向，及时表明态度，适时公布调查结果，维护政府公信力。具体要做到：

第一、借助舆情监测系统早发现突发舆情。

随着网络的快速发展，各类社交媒体平台都成为了舆情爆发地，特别是短视频平台越来越受到网民青睐。更多的实名举报类的负面舆情事件在短视频平台爆出、发酵。人工监测众多平台往往费时费力，所以，借助蚁坊软件鹰眼舆情监测平台，可以更全面的监测各类舆情发酵地，不受人力限制，全天24小时实时监测，一有相关舆情就做到及时预警。

第二、借助舆情监测系统全面获悉网民关切话题。

当各类反腐举报事件被曝光以后，网民往往自行发酵联想，各类批评、指责、质疑甚至裹挟着各类诉求。各级政府部门应该利用舆情监测系统全面获悉各类民众声音，针对网民诉求真诚回应，这对舆情应对策略制定非常有必要，可以防止策略走偏。有针对性的、对民众关切的问题进行详细说明，开诚布公的回应往往能赢得认可。

第三、借助舆情监测系统实时关注事件动态及网络情绪变化。

随着政府权威部门对事件的关注及回应，事件的走向、网民情绪的变化是否符合预期，这都需要各级政府部门及时关注，直到事件调查结束，权威发布结果。整个处理过程是否符合大众期盼，是政府部门公信力得到巩固的重要指标。所以实时分析，动态纠正偏差，及时给出补充修复，保障回应符合大多数人的利益和诉求，树立良好政府形象。

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