舆情简评：“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”事件

2026年1月11日00:00 – 2026年1月14日13:00

一、事件概况

近日，苏州复悦城因在商场男洗手间内张贴含有不当内容的海报引发社会争议。有网友反映，该海报印有“女人真奇怪，每年三八要过女王节，说你一句三八又不乐意”等语句，被指存在调侃女性之嫌，相关内容在社交平台曝光后迅速引起公众批评，认为其内容失当、不合时宜。事件发生后，商场方面于1月12日先后通过多个渠道作出回应，初期表示“高度重视并正在处理”，随后于当晚正式发布情况说明，承认海报表述不当并公开致歉，称已第一时间撤除涉事海报，并对宣传物料的审核流程进行全面复盘。目前，商场承诺将完善内容审核机制，强调坚守尊重与包容的经营理念。多家主流媒体对此事进行了跟踪报道，中国妇女报等媒体亦关注并转发了商场的回应，舆论监督作用显著，反映出公众对企业性别平等意识和社会责任的高度关注。此次事件已促使企业开展内部整改，并对商业场所宣传内容的规范管理提出更高要求。

二、舆情综述

2026年01月11日00时至2026年01月14日13时，境内有关“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”的舆情信息主要传播平台为社交网络、短视频、新闻APP等。总体情感倾向以中性为主。其中，中性信息约占41.5%；负面信息约占32.8%；正面信息约占25.7%。舆情在01月13日达到最高峰。

三、舆情趋势

该时段内，境内有关“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”的舆情信息，媒体舆情于01月12日20时达到最高峰，网民舆情于01月12日22时达到最高峰。

四、传播平台

该时段内，境内有关“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量约占总量的29.8%，其次为短视频约占29.4%，新闻APP约占24.2%。

五、情感分析

该时段内，境内有关“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”的舆情情感倾向方面，中性舆情占比最多，为41.5%；负面舆情次之，占32.8%；正面舆情较少，占25.7%。

六、热词分析

该时段内，有关“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”的话题提及频次较高的词语有“海报”、“苏州”、“商场”、“网友”、“女性”等。

七、媒体报道

该时段内，有关“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”媒体对此次事件的报道主要观点可归纳如下：

（一）关注商场对争议海报的处置措施与官方回应据【环球网】、【大河报】、【第一现场】报道，苏州复悦城在事件引发社会关注后迅速采取行动，于1月12日发布官方情况说明，对海报表述不当问题致以诚挚歉意。商场方面承认管理存在疏漏，第一时间启动内部核查与整改，已在当天撤除涉事海报，并对宣传物料的设计、审核、张贴全流程进行复盘彻查。该集群观点聚焦于商场的危机公关和整改姿态，强调其承诺将全面完善审核机制，坚守尊重、包容的经营理念，以杜绝类似事件再次发生，体现了企业面对舆论监督时的回应速度和责任承担意识。

（二）聚焦争议海报的具体内容及其引发的公众批评据【经视直播】、【中国妇女报】、【大江网】报道，引发不适的宣传海报张贴于商场二楼男厕洗手池旁，其内容成为舆论批评的焦点。海报上印有“女人真奇怪，每年三八要过女王节，说你一句三八又不乐意”等语句，并提及“小姐姐”、“女生涂口红”等与女性相关的刻板印象描述。媒体报道显示，评论区大量网友指责这些标语“太过分”、“不合时宜”，认为其以调侃的方式冒犯女性，将性别偏见包装为幽默创意，忽视了应有的尊重底线，从而引发了关于公共场合宣传内容性别敏感度的广泛讨论。

（三）讨论事件所反映的性别尊重与企业社会责任议题据【今日女报】、【零度时评】、【中国妇女报】报道，此事件超越了单一海报的争议，上升至对企业社会责任和性别平等价值的探讨。媒体评论指出，海报内容暴露出商场在管理上未能履行好尊重每一位顾客的社会责任，其“表述不当”的本质是将性别偏见视为创意，将冒犯当作乐趣。该集群观点深入分析了商业宣传中应遵循的尊重底线，强调企业必须深刻认识到包容性环境的重要性，此次失误反映了其在管理细节上的短板，呼吁企业应建立更严格的宣传内容审核机制，避免类似伤害公众情感的失误。

（四）聚焦商场工作人员初期回应与事件处理过程据【经视直播】、【新浪】、【大江网】报道，在事件曝光初期，商场工作人员曾对外表示“高度重视”争议并正在处理，但对于海报张贴的具体时间、处理细节等关键信息则称“暂不清楚”，需要向领导反馈后再作回复。工作人员同时强调“我们绝对不是出于那个意思去贴的”，试图澄清无意冒犯的立场。该集群观点揭示了商场在舆情爆发初期的应对状态，即一方面表达关注态度，另一方面又显示出信息沟通不畅或内部流程不明确的问题，这一过程也被媒体作为观察企业危机管理能力的窗口。

（五）关注网友曝光与网络舆论对事件走向的推动作用据【经视直播】、【今日女报】、【新浪】报道，本次事件的起点是网友在社交平台发布其在男厕发现争议海报的图片，随即引发网络社群的大量讨论。评论区中众多网友对标语表达不满，认为其内容不当，形成了一定的舆论压力。媒体报道将网友的主动曝光和网络互动作为事件发酵的关键环节，突出了数字时代公众监督的力量。该集群观点强调了草根反馈如何迅速转化为公共议题，并最终促使商场采取撤除海报、公开致歉等实质性行动，体现了社会舆论对企业行为的监督和影响效力。

八、大V言论

该时段内，有关“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”大V们对此事件的评论主要可分为以下几个类别：

（一）批评海报内容低俗过时该观点认为海报上的用语是早已过时的网络梗，带有明显的侮辱女性色彩，其内容既土气又低劣。评论者感到十分困惑，质疑商场为何会使用这种具有近十年历史、已被主流价值观淘汰的辱女词汇进行宣传，并特别指出将此类内容张贴在男厕所的行为意图令人费解，整体操作显得与时代严重脱节。

（二）质疑商场管理审核机制失效该观点聚焦于商场的管理漏洞，指出撤下海报容易，但根本问题在于内部审核制度的失守。评论者认为，商场以“表述不当”轻描淡写地回应，难以掩盖其在宣传物料设计、审核、张贴全流程上的严重失职，真正需要整改的是将尊重消费者的理念制度化，而非仅仅进行危机公关，公众期待的是长效的管理敬畏。

（三）指出此类冒犯性营销并非孤例该观点提及，类似的以冒犯为噱头的商场海报并非个例，甚至回忆有些地方曾以此为荣并吸引部分受众。评论者虽然也认为冒犯人的海报不可取，但通过指出这种现象的存在，暗示了当前商业营销中可能存在一种追求“黑红”或标榜所谓“冒犯的艺术”的不良风气，值得警惕。

（四）强调企业应坚守尊重的基本准则该观点从企业社会责任角度出发，强调尊重每一位顾客是企业经营和发展的基本准则。评论者支持商场的整改行动，并认为此次事件深刻暴露出商场在管理细节上的短板，后续必须全面完善审核机制，将尊重落到实处，这反映了公众对于商业场所应具备基本人文关怀和性别平等意识的普遍期待。

十一、网民言论

⑴网民情绪 

该时段内，通过对有关“苏州复悦城男厕海报被指冒犯女性”的网民言论进行情感倾向分析，大众情绪分布如下：

⑵网民观点

（一）对双标态度的强烈不满许多网民指出，当女性脱口秀演员杨笠公开调侃男性时，部分群体以“冒犯的艺术”为由表示支持或沉默，但类似调侃转向女性时却引发强烈反对，这种双重标准令人不满。他们认为公共讨论应遵循一致原则，而非选择性适用“冒犯的艺术”。此类言论普遍带有讽刺语气，如“杨笠说更难听的话时怎么不吭声？”“冒犯的艺术怎么到女性就不算艺术了？”，反映出对性别议题中立场不一致现象的愤怒情绪。

（二）对商场管理失职的批评部分网民聚焦商场管理责任，认为在公共厕所张贴明显具有争议性的内容属于审核机制严重失职。他们指出，公共场所的宣传内容需兼顾多元人群感受，尤其是厕所等高频率使用区域更应谨慎。此类观点强调企业应秉持基本尊重准则，而非通过低俗营销博取流量，并呼吁完善内部审核流程。相关评论多带有谴责口吻，如“商场不想做生意直说”“侮辱顾客的商场不配获得支持”。

（三）对性别对立激化的担忧有网民表达了对性别矛盾持续激化的忧虑，认为此类海报会加剧社会撕裂。他们指出，无论是调侃男性还是女性，本质上都是将群体标签化，无助于理性对话。部分评论尝试中立分析，如“私下讨论可以，但不用放在明面上”“调侃应有限度”，但更多言论显示出对极端言论泛滥的无奈，例如“评论区再次说明了男女之间缺乏同理心”。

（四）对词语污名化的反思针对“三八”一词的争议，部分网民探讨了词语被污名化的现象。他们指出，“三八”本是对妇女节的中性称呼，但被恶意曲解为贬义，反映出语言使用中的性别偏见。有评论呼吁重新赋予词语正面意义，如“女性应敢于自称三八以正名”，但也有反对声音认为商场海报明显带有挑衅意图，而非单纯词语讨论。

（五）对道歉声明敷衍的质疑尽管商场已撤除海报并道歉，但部分网民认为其回应缺乏诚意。他们指出道歉声明流于形式，未真正反思问题根源，且未说明如何避免类似事件再发生。此类观点强调公共事件中官方回应的重要性，认为敷衍了事只会加剧公众不信任，如“道歉声明感觉像走过场”“彻查结果应公开透明”。

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