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2021年第三季度网络热点舆情分析
2021-12-06 16:59 浏览次数:4840 标签: 舆情报告 舆情分析 舆情热点事件
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蚁坊“鹰眼舆情观察室”依托“鹰眼速读网”系统,基于学术视野和科学方法提供第三方客观深度的研究分析报告。一方面对全网和定点网站如“新华网”“人民网”“央视网”等主流网络媒体以及微博、微信、论坛、博客、贴吧、问答、新闻客户端等平台内信息进行统计分析;另一方面通过电话抽样调查、内容定性定量分析、焦点小组、专家意见等方法对舆情事件进行多角度分析。

在本季度时间范围内,结合媒体报道量、网民讨论量、平台传播广度、事件性质等要素,选取366个网络热点事件。通过分析发现,本季度各月舆情数量相当,受中国共产党成立100周年大会、河南暴雨等事件的影响,7月舆情声量位列本季度首位;8月名人舆情、党政舆情、文娱体育类事件多发;9月舆情事件中节日纪念日类事件舆情声量较高。地域方面,河南地区受暴雨影响,衍生出多起次生舆情,涵盖民生、企业、自然灾害等领域,促使河南地区地域热敏值位居全国首位。此外,东京奥运会、东京残奥会、第十四届全运会等体育赛事中中国运动健儿的精彩表现不仅引发舆论广泛传播和热议,同时提振了积极正向的舆论氛围。

一、热点事件

(注:上表为舆情声量排名前20的网络热点事件)

二、每月网络热点事件数量相当,舆情声量差异显著

(注:上图为第三季度每月舆情事件数量柱状图)


(注:上图数据为每月舆情声量10万以上的事件舆情声量总和)

综合梳理第三季度366起网络热点舆情事件发现,7月、8月、9月热点事件数量相当,分别为128起、118起和120起,但7月的舆情总声量却远超8月和9月,8月和9月舆情总声量相当。具体分析如下:

7月,现象级热点事件频发。党政舆情、自然灾害、文娱体育、名人舆情等多个类别均有涵盖。代表事件有:一是河南郑州、新乡、开封等多市出现极端特大暴雨天气,导致人民群众生命财产安全遭受不同程度的损失。河南遭遇百年一遇暴雨,媒体对此持续跟踪报道,全国网民也心系河南民众安危。伴随河南持续暴雨,大量衍生舆情集中涌现。如以腾讯、蚂蚁集团、鸿星尔克等为代表的企业纷纷发布捐助消息,赢得社会一片赞誉。其中鸿星尔克因向河南低调捐款5000万元,不仅形成现象级传播,更是引发全国抢购其产品的热潮。二是庆祝中国共产党成立100周年大会隆重举行,吸引全球目光。境内外舆论集中就习近平总书记讲话内容、庆祝表演、大会细节等进行全面报道和传播。三是日本东京奥运会顺利开幕,中国运动健儿的精彩表现引发舆论高度关注。其中,杨倩摘得东奥会首金、侯志慧赢得东奥会举重首金、谌利军举重男子67公斤级夺冠等一系列重磅消息,引得舆论喝彩。四是吴亦凡事件闹得沸沸扬扬,从都美竹微博爆料吴亦凡性丑闻,到北京市公安局朝阳分局通报吴亦凡被刑拘,舆论对该事件都保持空前关注度。

8月,名人舆情、党政舆情、文娱体育类事件多发。歌手霍尊分手风波、演员张哲瀚被曝曾去日本靖国神社、湖南卫视主持人钱枫被曝性侵等事件引发舆论呼吁加大对明星艺人的管控力度;演员于月仙车祸去世,舆论震惊之余,纷纷表示惋惜;复旦大学毕业生张文宏博士论文被举报涉嫌抄袭后,校方公布调查结果称“不构成学术不端或学术不当行为”,舆论由质疑和抨击张文宏转为同情和支持。习近平总书记赴河北考察、中央财经委员会第十次会议研究共同富裕问题等涉及领导人活动、政府重要会议的舆情引发央媒集中报道;四川监狱推出《监狱官方30秒带你了解罪犯改造生活》,别出心裁进行普法教育;中央巡视组原副组长董宏被控受贿4.6亿余元,浙江省委常委、杭州市委书记周江勇被查,因疫情防控不力广州20名领导干部被问责等引发网民关注,追责处置力度获舆论点 赞。东京奥运会和东京残奥会的开幕式、闭幕式,以及中国运动员夺金等事件引发舆论关注;河南卫视《七夕奇妙游》被称为良心之作,火爆全网;《扫黑风暴》全集遭泄露,引发舆论呼吁对盗版进行重拳出击。

9月,节日纪念日类事件舆情声量颇高。节日纪念日类事件有:“九一八事变”90周年、抗日战争胜利76周年、毛泽东逝世45周年纪念日、2021年中国农民丰收节、“9·11事件”20周年。虽然节日纪念日类事件的数量不多,但是各个事件的舆情声量均在10万以上,舆情声量总和高达2285.62万,网民纷纷在纪念节日前后表达爱国热情、怀念毛主席之情等。此外,本月社会民生、企业舆情类事件数量排名靠前。诸如东北限电、山东济南整形机构老板殴打顾客、2021年苹果秋季新品发布会举行、花呗将全面接入央行征信系统等均引发舆论高度关注。值得一提的是,本月,地域类型为“全国”的事件数量尤为突出,高达42起,舆情声量总和为3184.79万,除上述节日纪念日类事件外,舆论关注度较高的事件还有109名在韩志愿军烈士遗骸归国、华为首席财务官孟晚舟获释回国、动画片《迪迦奥特曼》下架又上架、微信拟推出聊天记录付费云存储服务等。

三、社会民生、企业、文娱类舆情事件高发


本季度社会民生、企业舆情、文娱体育等类别舆情事件高发,分析如下:

1.企业舆情排名第二,负面舆情占据多数

在41起企业舆情事件中,有22起为负面舆情事件:一是部分企业技术出现漏洞、失误,如B站、腾讯视频、游戏《王者荣耀》的服务器临时崩溃,使得用户体验感欠佳,引发用户不满;二是有企业在立场方面存在重大问题,亟需政府介入、正本清源,如江南布衣童装印制不当图案、手游《江南百景图》侮辱历史英雄、维他奶支持香港“黑暴”等,在舆论场造成恶劣影响;三是阿里巴巴、恒大等企业因管理不当爆发涉性骚扰、贪腐、金融风险、食品安全等负面舆情,给中国企业界敲响“警钟”。

虽然负面企业舆情事件占比超过50%,但在另外19起舆情事件中也不乏鸿星尔克捐款援助河南、腾讯再投500亿助力共同富裕这样的正面舆情,给舆论场增添正能量。此外,抖音宣布14岁以下实名用户全部进入青少年模式、京东禁售87款游戏等为规范网络游戏经营秩序、维护健康和谐的网络文化环境作出表率,得到舆论肯定。

2.受东京奥运会、娱乐圈整顿等影响文娱体育类舆情高发

在40起文娱体育类舆情事件中,20起事件话题与东京奥运会、东京残奥会、中国第十四届全运会等体育赛事有关。一方面,中国民族自豪感不断提升,中国运动员杨倩、侯志慧、巩立姣等在东京奥运会上为中国夺得项目首金后在互联网“刷屏”,受到舆论热捧点赞。另一方面,东京奥运会上出现铁人三项选手集体呕吐等负面事件,也引发舆论关注。

在另外20起舆情事件中,大湾区中秋音乐晚会、河南卫视中秋晚会凭借优质的节目成功“出圈”,获得舆论高度赞美;专家建议演艺人员实行持证上岗制度、央视起底吴亦凡背后的疯狂“饭圈”、芒果TV艺人签署艺德承诺书等事件受到众多营销号和粉丝群体关注。

四、地域分析

(一)涉地方的舆情事件数量显著,东京奥运会促日本地域舆情热度高涨


纵观第三季度网络热点事件,涉地方的舆情事件占54%,涉全国和多地的舆情事件占30%,涉国际的舆情事件占16%

涉全国热点舆情事件中,“七七事变”“九一八事变”、抗战胜利等周年纪念类舆情事件在本月具有较高热度;同时,“双减”政策、三孩政策等相关话题也在舆论场掀起一轮热潮。

受东京奥运会、东京残奥会举办的影响,涉国际或他国热点舆情事件中,日本地域舆情热度高涨,中国运动健儿动态成为舆论关注焦点。

关联多地的热点舆情事件中,台风“烟花”影响江浙沪、东北限电、多地通知未接种新冠疫苗将影响正常出行、多地公务员事业编人员绩效奖金取消等事件亦有较高热度。

(二)河南地区受暴雨影响地域舆情热度值呈几何倍数增长

第三季度舆情热度在地域方面呈现的主要特点为:一是受暴雨事件影响,河南省舆情热度值远高于其他地区;其中,郑州地铁5号线“7·20事件”、京广北路隧道被淹、多家企业捐款驰援河南等话题刷榜,促使舆论量呈爆炸式增长。二是北京绝对的政治中心地位使得地域舆情热度稳居高位,本季度北京地域舆情热度仍受党政、政治、政策法规等舆情的影响。三是其他地域舆情热度值集中在1万+到10万+的区间内,呈现各地高舆情热度事件数量少,以突发舆情事件为主,且舆情周期短等特点,如阿里巴巴女员工被性侵案、安徽淮河干流王家坝闸开闸泄洪、安徽歙县校园欺凌等事件。

五、典型案例

(一)庆祝中国共产党成立100周年大会举行

简述:7月1日上午8时,庆祝中国共产党成立100周年大会在北京天安门广场举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平发表重要讲话。他强调,过去一百年,中国共产党向人民、向历史交出了一份优异的答卷。现在,中国共产党团结带领中国人民又踏上了实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路。中国共产党立志于中华民族千秋伟业,百年恰是风华正茂。

舆情小评:庆祝中国共产党成立100周年大会成功举办,激发了中华儿女的自豪感,习近平总书记的重要讲话凝聚奋斗的信心和希望,舆论纷纷表示要继续弘扬光荣传统、赓续红色血脉、继承并发扬伟大建党精神,并表示在中国共产党的领导下,中华民族伟大复兴的中国梦、全面建成社会主义现代化强国的目标一定能够实现。

(二)河南郑州等地发生特大暴雨

简述:7月中下旬,河南省遭遇极端强降雨,特别是7月20日郑州市遭受特大暴雨灾害,造成重大人员伤亡和财产损失。暴雨灾害牵动全国,各地紧急驰援,齐心协力抗洪救灾,打赢防汛救灾的硬仗。

舆情小评:面对暴雨灾害,全国各地都在驰援河南、增援郑州,体现了社会各界众志成城的力量,也展现了参与防汛救灾人员的硬核担当。同时,此次灾害暴露出的城市应急系统、公共管理体系方面的疏漏,亦当引起深刻反思。

(三)义务教育“双减”政策发布

简述:7月24日,国家正式发布了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》,提出要全面压减作业总量和时长,减轻学生过重作业负担。同时,提出全面规范校外培训行为,各地不再审批新的面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构,现有学科类培训机构统一登记为非营利性机构,学科类培训机构一律不得上市融资,严禁资本化运作。

舆情小评:“双减”政策的发布,在强化学校教育主阵地作用的同时,也通过深化校外培训机构治理,有效防止过度培训影响教育实质公平,促进教育实现均衡公平发展。另外,“双减”政策推出后,教育培训领域从业人员的就业受到一定影响,需做好相关引导工作,避免引发不安定因素。

(四)东京奥运会举行

简述:2020年东京奥运会于2021年7月23日开幕,中国体育代表团共派出431名运动员参加东京奥运会,刷新境外参加奥运会的规模和人数纪录。赛场内外,中国队选手力争展现新时代健儿风采,共获得38金32银18铜,完美收官。

舆情小评:中国体育健儿在奥运赛场不断突破自我、刷新纪录,取得优异成绩,不仅传承奥运精神,更书写了中国体育传奇。值得注意的是,舆论对中国奥运代表团成绩的关注助推民众爱国热情高涨,同时相关话题从体育领域向政治领域延伸,如运动员在奥运会赛场上遭受不公平待遇等,为舆情工作带来新的挑战。

(五)华为首席财务官孟晚舟获释回国

简述:在党和人民亲切关怀和坚定支持下,9月25日晚,孟晚舟女士在结束被加拿大方面近3年的非法拘押后,乘坐中国政府包机抵达深圳宝安国际机场,顺利回到祖国。

舆情小评:针对孟晚舟回国一事,央媒全程直播航班动态与接机现场情况,如此高规格宣传既显示出国家对孟晚舟女士顶住压力“不认罪、不支付罚金”的高度认可,也体现了中国作为外交大国的自信与力量。孟晚舟重获自由,标志着正义与法制的胜利,更表明党和政府维护中国公民、中国企业正当合法权益的坚定决心。

六、舆情简析

1.多领域多举措彰显政府治理决心亦须关注舆论场负面声音

“双减”政策的发布、教育部要求取消重点班、新学期北京将大面积大比例推进干部教师轮岗等有关教育领域的改革举措,不仅表明了国家对教育领域的高度重视,更体现了国家对推动教育公平,缓解教育“内卷”焦虑的考量。网信办要求取消所有涉明星艺人榜单、国家广电总局要求严格控制偶像养成类节目、防止未成年人沉迷网络游戏新政出台等对文娱领域的整治活动,更是体现出了国家对青少年健康成长的导向把控。各部门多举措治理教育领域、文娱领域,一方面是为青少年营造良好的成长和教育环境,引导其健康发展;另一方面也彰显了国家实现教育公平、培养新时代青少年、营造风清气正的网络环境的决心与信心,多措并举彰显了国家治理强有力的决心。但同时不容忽视的是,也出现了安徽含山县一地踹门查补课、华尔街英语宣布破产等多个校外培训机构关停等争议性舆情事件。

首先,相关政策发布后,各地在执行过程中所发生的负面事件,是对相关部门对政策理解、落地以及及时准确回应舆论质疑等综合管理能力的考验和挑战,应避免出现“一刀切”、政策解读“走样”等有损政府形象的行为。其次,相关政策或举措所带来的负面影响,应予以关注和解决,如受“双减”政策影响,产生了部分校外培训机构关停、相关人员失业及部分机构趁机“跑路”等问题,应及时采取措施进行解决,回应民生关切。再次,积极做好“补位”工作与监管工作,一方面满足家长对学生托管学习的需求,另一方面要大力整治“双减”政策后新生的违规补课和培训乱象。另外,相关部门整治“饭圈”、规范明星艺人等举措,目的在于为青少年营造健康的网络环境,引导青少年树立正确的价值观导向,同时也需注意,应切实推出实际行动,避免举措沦为口号,为舆论诟病。

2.正面舆论高涨时也要做好全面反思

本季度,庆祝中国共产党成立100周年大会、河南暴雨、奥运会等成为舆论热议的事件,相关热词一度占据舆论场,相关事件在引发空前高涨的正面舆论的同时,更要做好舆论反思。首先,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话,激起了亿万中华儿女的民族热情和民族认同感,舆论场的正面情绪高涨,习近平总书记的讲话不仅是对党的100年奋斗历史的回顾,更是对国际社会中抹黑中国、企图分裂中国的声音的强有力回应,中国在崛起的同时,如何做好中国话语的宣传,值得深思。其次,河南多地遭遇强降雨,暴雨给河南多地带来了极大损失,多人遇难、交通瘫痪、房屋田地被淹等,突如其来的灾难牵动着全国人民的心,同时也上演着多地驰援河南的感人场面。如鸿星尔克捐助河南,引发抢购鸿星尔克的热潮,在宣扬正能量的同时,亦须做好舆论退潮后国货创新和发展的反思。再如暴雨造成多地断网断电,数字化城市突然失灵,“救命文档”刷屏网络,众志成城救援的感动之余,亦应在洪水退去后思考数字化城市的短板,做好城市管理的补救和完善。第三,东京奥运会、残奥会赛场上中国体育健儿勇创佳绩、拼搏进取、永不放弃的精神引发舆论一波又一波的热潮,在称赞体育健儿精彩表现的同时,积极持续发挥其正面效应,为青少年树立正确的榜样,净化青少年过度关注“饭圈”、娱乐明星等不良风气。

(部分文字来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4006770986邮箱:zhangming[at]eefung.com负责人:张明)

蚁坊软件

鹰眼舆情观察室

2021年11月24日


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