山西面馆“阴阳价”事件舆情分析报告

一、事件简介

2024年8月26日，一起关于山西大同一家面馆存在“阴阳价”行为的事件在网络上迅速发酵，引发公众广泛关注。事件的起因是几位外地游客在山西大同云冈区的一家面馆用餐时，发现同样的小碗加鸡蛋刀削面，本地人只需支付7元，而他们作为外地游客却被收取了11元。这一价格差异让游客感到震惊与不满，随即通过社交媒体曝光了此事。随着事件的曝光，舆论迅速发酵，成为公众关注的焦点。

二、事件脉络

1、事件曝光

2024年8月25日，有网友在社交媒体上发布视频，称在山西大同云冈区的一家面馆遭遇“阴阳价”。视频发布后，迅速在网络上引起关注，大量网友转发并评论，表达了对面馆行为的不满和愤怒。

2、官方介入

2024年8月26日，大同市云冈区市场监督管理局发布通报，称已接到游客反映，并立即对涉事面馆进行核查。经查实，游客反映的问题属实，涉事面馆为晋华宫员工公寓A座停车场旁9号商铺宏伟面馆。

当天，大同市云冈区市场监督管理局责令该面馆停业整顿，并依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对其进行立案调查。

3、面馆回应

面馆老板表示，他们在此地经营已逾十年，一直秉持诚信经营的原则。此次事件是服务员不小心把价格算错了，并非故意搞“阴阳菜单”。7元一碗的刀削面是专为矿工设置的福利价，并非针对所有本地人。

4、舆论反转

随着调查的深入和更多知情人士的发声，事件的真相逐渐浮出水面。有大同本地人站出来为店家说话，6元的刀削面并不是卖给游客的，“这个价格是给当地矿工的。”这一真相的揭露，使得部分原本愤怒指责面馆的网友开始重新审视这一事件，并表达了对矿工群体的同情与理解。

5、面馆重新开业

8月31日，山西大同。有网友发布照片，称近期因11元一碗刀削面事件停业的面馆已重新开业。视频显示，面馆已改名为车场面馆，店内顾客众多。

三、趋势变化

根据舆情服务平台蚁坊鹰眼速读网系统的监测与分析，自8月26日0时起至9月2日12时，围绕“山西面馆阴阳价”事件的网络舆情热度持续攀升，引发了社会各界的广泛关注与热议。在此时间跨度内，舆情信息量显著增加，网民情绪反应强烈，话题讨论不断发酵。舆情热度在8月31日19时达到顶峰，各大社交媒体平台、新闻网站及论坛中关于该事件的讨论量井喷式增长，反映出公众对于消费者权益保护及市场诚信经营问题的深切关注与高度敏感。

四、事件传播情况

1、传播渠道

事件主要通过社交媒体平台进行传播，包括社交网络、短视频平台等。这些平台具有传播速度快、范围广、互动性强等特点，使得事件在短时间内迅速扩散。

2、传播速度

从事件曝光到官方介入、面馆回应再到舆论反转，整个过程仅用了不到一周的时间。这充分展示了自媒体时代信息传播的高效性和即时性。

3、传播效果

事件不仅引发了公众对于价格公平、消费者权益保护以及商家社会责任的深刻思考，还引发了对于当下信息片面化传播、自媒体博流量等问题的广泛讨论。这些讨论不仅有助于推动相关问题的解决，还促进了社会对于这些问题的关注和思考。

五、各方回应

1、官方回应

大同市云冈区市场监督管理局迅速介入调查，并依据相关法律法规对涉事面馆进行停业整顿和立案调查。这一举措体现了对消费者权益保护的重视和维护市场秩序的决心。

2、面馆回应

7元一碗刀削面的优惠政策是针对矿工的福利价，并非故意搞“阴阳菜单”。

3、网友回应

事件初使阶段，网民对涉事面馆的行为表示强烈谴责，认为这是对消费者权益的公然侵害；事件反转后，多数网友表示理解面馆的做法，认为面馆长期为矿工等特定群体提供优惠价格是一种社会责任的体现。

六、网民情感倾向

表示不满：

事件初期，大量网友对涉事面馆的行为表示愤怒和不满，认为这是对消费者权益的公然侵害。呼吁相关部门严查此类行为维护公平公正的市场环境。

表示理解：

随着调查的深入和真相的揭露，部分网友开始理解面馆的做法。认为面馆长期为矿工等特定群体提供优惠价格是一种社会责任的体现。表示同情矿工群体的辛苦和不易并呼吁社会各界关注矿工群体的生活状况。

表示理性：

也有一些网友在事件中保持了理性和客观的态度。他们认为应该根据事实和证据来评判事件本身而不是被情绪所左右。呼吁公众以客观、理性的态度看待此类问题。

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