杭州药店出售退烧药被查事件舆情分析

近期由于多地新冠肺炎携带者感染多人出现，许多城市零售药店已经暂停向市民销售（含网络销售）退热、止咳、抗病毒和抗生素等药品，如果有发烧症状需要立即向所在社区或者单位进行报备。然而在人人恐慌的疫情高压之下，一旦出现发烧症状不能自己随便去药店买退烧药，结合各地对于药店售卖退烧药的政策，简要分析在这一话题之下涌现出的众多网民分歧观点。

事件发展态势

从该事件的舆情信息动态来看，自8月10日开始便有网民开始讨论该话题，当前疫情防控形势严峻，防疫仍然存在薄弱环节，有记者暗访江苏杭州、宁波、济南等地的疫情防控情况时，仍然存在部分药店私自售卖退烧药的情况，并未详细询问和督促就医。这部分信息主要出现在搜狐新闻、当地传媒网站等APP平台，经几个新闻平台转载但并未产生较高的热度波动。

8月11日，都市快报等媒体账号报道上城区杭州海王星辰健康药房有限公司三新家园店存在暗访人员声明家中有发烧人员情况下，仍在登记后买到了退烧药和感冒药的情况，随即引发网民热议，舆情信息量在几个小时内迅速上升。中国共青团杂志、钱江晚报等媒体带话题#药店不能向发烧的人销售这四类药#，不发烧也要实名登记实时上报，就此购买退烧药话题进行网络科普，热门文章《药店因卖退烧药被查：一些人该醒醒了》经多网站转载传播，目前该药店已经停业整改，杭州海王星辰健康药房有限公司总部对下属门店整顿7天。

杭州市场监管局官方表示将对各零售药店的疫情防控措施落实情况进行检查。对购买：退热、止咳、抗病毒、抗菌素这四类药品的人员实施实名登记制度，统一录入全省零售药店常态化疫情监测警戒系统。另外，规定不能给发烧咳嗽人员代买药品，药店也不允许向替他人购买发烧咳嗽药品的人员出售药品

扬州老太事件余热激发网民强烈反对情绪

此前扬州疫情中一心存侥幸的老太太擅自离开已采取封控管理措施的南京居住地前往扬州，并频繁活动于扬州市内的棋牌室、农贸市场等场所，致使疫情在扬州市区扩散蔓延。疫情之下人人自危，任何侥幸行为都有可能让全城人陷入紧张的防疫局面，在这一案例的警醒之下网民自发对不负责任的商家及自行买药个人宣泄负面情绪：

其中负面情绪占比高达71%，热门言论中出现众多谴责买药行为的戾气表达“万一又出现一个扬州老太太怎么办”、“去医院不好吗？”这类戾气怨恨情绪渗透在网络当中持续蔓延，民众在抗击疫情过程中经历的反复核酸、出行受限、担忧失衡等焦虑与消极情绪，担心因为感染新冠后个人行为增加风险，也进而造成互动过程中对网民极度敏感性言论的碰撞。

另外也有部分网友抨击“这就是一刀切政策，受苦的还是普通民众，事情没发生到你身上只会一味叫好。”“几十块能解决的事，去医院没个三五百出不去”、“不明白为什么不能实名登记买退烧药，吃完药再去测核酸，高烧着去医院折腾四五个小时脑子都要烧傻了”，对于因感冒导致的发烧情况在多股言论冲突之下，看病流程繁琐、费用增加等伴生的问题滋生网民抱怨情绪，造成该话题的网络热度不断上升。

正面情绪占比为25%，有部分网友自发纠正、平复舆论场中的戾气情绪“特殊时期，互相理解”、“共同努力、击退疫情。”特殊时期，药店不出售退烧药也是为了加强疫情防护，遵守防控要求，配合防控措施，这是公民的责任。大家都去医院到医院做核酸，如果是新冠隔离治疗，如果不是新冠正常开退烧药给你吃。只有多方合力，以一时的不方便来换取以后的方便，才能争取抗疫战役的最终胜利。

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