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网红二驴夫妻被指带货山寨机,舆论呼吁加大监管

2021-05-28 16:01 作者:蚁坊软件 浏览次数:3117 标签: 消费舆情 网络舆论监测 网红直播 舆论分析
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近年来,随着短视频、直播的兴起和发展,直播带货已经成为目前赚钱的一种新趋势、新潮流,明星、艺人、网红、企业家等纷纷下场加入到直播大军,一时间,直播电商风头无两,然而直播带货售假现象频现。近日,“网红二驴夫妻被指带货山寨机”一事再次引发网友广泛关注和热议。

一、舆情发展

5月23日,数码博主@科技小辛 发布视频指称主播“驴嫂”平荣卖“山寨机”。打假视频显示该博主在驴嫂直播间购买的一部朵唯12por手机,官方售价4999元,直播间售价仅为 899 元,宣传为8+128内存的配置实际上只有4+64内存,声称的三个摄像头实际只有一个能使用。并且从手机背后的入网许可登录工信网,与备案手机差距太大,而没有入网许可证的手机是不允许使用以及销售的。 

值得一提的是,这并不是二驴夫妻第一次出现虚假带货的行为,此前该主播还因售卖假酒夸大宣传被打假,其丈夫“二驴”出面公开道歉,并喊打假人王海“爸爸”以求饶。 

“科技小辛”爆料事件后引发网友关注的同时,也引起了打假人王海的注意,24日起王海在多次转发爆料视频的同时还手动艾特直播平台官博,另外还不忘提醒网友“被骗消费者可以要求退一赔三”。王海发文后,事件的影响面持续扩大。

26日,直播平台就主播被指卖假手机回应称,驴嫂平荣所卖手机确有质量问题,全平台已下架,已实施退款不退货。

27日,朵唯手机官方售后工作人员称,“朵唯12 Pro”手机系朵唯今年推出的新款手机,该手机与工信部的官网查询到的手机系同一款,“进网管理网站录入的是前期研发阶段的试产图片,后期产品的更新,外观是会有些改动的。”

两方回应之后,事件进一步扩大升温,舆论持续发酵,27日,话题“网红二驴夫妻被指带山寨机”“平台回应主播驴嫂平荣被指售假”登上热搜。目前,前者阅读高达2.3亿,讨论3.2万。

二、舆论焦点 

关于网红直播带货的商品质量问题,早已成为公众和媒体最关注的热议话题之一。网红二驴夫妻被指带货山寨机事件一出,迅速引发舆论热议,负面言论铺天盖地,从舆情监测系统鹰眼速读网关于事件的热词分析来看,网民言论主要围绕一下三个方面展开。

1直播间售假现象泛滥,敲响行业警钟

“直播带货”野蛮生长,俨然成为主播割韭菜的法外之地和电商投诉的“重灾区”。探究直播售假现象发生原因有二,一是主播团队受到商业利益驱动明知故犯“知假售假”,二是主播团队在品牌授权和管理规范上存在漏洞,或是审核能力不足导致合作出现偏差。再加上因证据留存难、平台和商家相互推诿、维权成本高等原因导致个体消费者的维权困境,直播间售假现象频繁出现。

二驴夫妻曾因售卖假货、夸大宣传而道歉,现在又因售卖山寨机而处于风口浪尖,实际上,假货、山寨货频频现身名人以及各大头部主播的直播间,这种因质量问题屡屡翻车的现象也为直播行业敲响了警钟。从前不久知名网红因违规行为被平台封杀630年案例来看,在享受直播带货的红利时,主播们还是需要遵守平台规则、行业规范,坚守商业道德底线,不然等待的就只剩下翻车。    

2呼吁严惩涉事主播

二驴夫妻拿着给粉丝做福利的名头,实际上欺诈消费者,多次在直播间售卖假货,而且数额巨大,引发舆论愤怒,许多网友表示,应对于这种售假的主播应当予以严惩“就是犯错成本太低,导致他们有恃无恐”“建议直接永久封杀”“退1赔3”“没记性”“不能赔点钱道个歉就完事了”“违法成本太低”“这样的主播,不但平台应该严惩,予以封号,网信办也该出手对其进行整治”...

针对“知假售假”的情况,郭美宇律师曾表示,通常主播都有一定数量的粉丝,也就是说有受众面,直播带货行为存在比较明显的导向性,如果直播对消费者进行了虚假宣传、夸大宣传、推荐“三无产品”等情况,都应该被视为一种欺诈误导行为,应当承担相应的民事责任,接受行政处罚。

3、加大直播带货售假监管

直播带货作为时下非常火热的一种潮流购物方式,受到不少年轻消费者的青睐,但也因为相关法规的不完善和缺乏有效监管,劣质商品、不良售后、虚假宣传等问题屡屡出现,不仅侵犯了消费者的合法权益,扰乱了正常的市场秩序,给社会造成恶劣影响。 

随着直播带货模式的常态化,相关的监管政策正在加速落地。今年5月25日起,国家网信办等7部门联合发布的《网络直播营销管理办法(试行)》将施行。该办法一方面针对网络直播营销中的“人、货、场”,将“台前幕后”各类主体、“线上线下”各项要素纳入监管范围;另一方面明确细化直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构等参与主体的各自权责边界,进一步压实各方主体责任。

直播带货乱象丛生,给监管提出了新的挑战。面对这些新挑战,加强监管不仅是对一种极富生机的商业模式的保护,也要触及这种商业模式下问题的矫正和治理。 

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示,下一步,一方面需要从法律和道德层面夯实平台责任,平台需要强化技术手段限制直播中的违规行为;另一方面要加强行业组织自律,同时建立第三方监督、投诉机制,在法律、行政监管之上形成一整套社会制约机制,营造行业健康生态。

随着直播法规的建立和完善,以及网络平台、相关部门监管力度的加大,相信类似这种违规行为也将无处遁行。

 

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