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知到、中国大学MOOC、学习通相继崩了,在线教育流量下的新挑战

2020-02-26 10:20 浏览次数:11541 标签: 教育舆情 网络在线教学舆情
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各大在线教育平台接连崩溃

鉴于疫情的发展和易传染性质,几乎所有学校都延迟了开学,线下的课桌有多空,线上教育就有多火爆,对于紧张的课程安排来说,网上授课便成为一种应急手段,与此同时,拥挤的流量也使得在线课程客户端崩溃事件频出。

2月24日,由于无法承载超大流量并发访问冲击,“学习通”系统崩溃,相关话题#学习通崩了#登上热搜榜。学习通发布官方微博进行答复,由于当天高校网络课程陆续开课,在早上的时候,学习通使用量瞬间超过1200万人,服务器压力过大,导致部分用户在登录、图片传输等功能出现短暂异常。学习通还表示,其技术人员采取了限流措施,并反复提示用户错峰学习,保障了绝大部分用户可以正常使用。

其实,不只是学习通,面对巨大流量的考验,多个平台都措手不及,知到、中国大学MOOC等都相继经历了同样的考验。很多在线教育平台都存在卡顿、闪退、掉线等问题,阿里、华为、腾讯云交互服务均存在压力过载问题。

流量井喷的在线教育平台

2月12日,教育部下发通知“停课不停学”。为保障在疫情防控期间的在线教学,实现“停课不停教、停课不停学”,很多学生、教师涌向在线教育平台。从教育主管部门、学校、培训机构,在线教育平台,到一线教师、学生、家长,都在接受考验。

根据舆情监测系统鹰击早发现的分析,从通知下发后,在线教育、在线课堂的热度便保持在较高水平,而随着流量的迅速涌入,多个平台接连崩溃,于2月17、18日,热度达到最高峰,网友的体验降到较低水平,质疑、无奈、吐槽声不断,不少网友称:被网课逼疯。而在这些产品及平台崩溃以后,其回应基本都是,由于瞬时流量激增,导致预设服务器承载压力过大,系统出现宕机,技术人员紧急修复。

随后各平台采取分流、限流等措施,舆情热度稍有回落。22日,大量涌入的学生、老师再次面对系统崩溃、卡顿、无法打卡、无课程学习进度等问题,热度再次攀升。

用户体验差,导致负面情绪居多

面对陡增的流量,当平台及产品无法承载的时候,那么留下来的,就是平台和用户双方的烦恼。有老师在网上吐槽,尝试了通过几个平台授课,可是实际效果并不好,容易出现卡顿、图像缺失等问题,体验很不好。

从网友热议词汇来看,多是“没法用、进不去、难搞、头大、不稳定、崩溃”等负面词汇。在线课堂经历前所未有的考验,网课平台崩了,教师们慌了,而学生和家长也同样经历平台使用体验差所带来的麻烦及不满情绪。在微博上不少网友抱怨自己学校的网课安排不够合理,并组团给相关授课软件打差评,在线教育软件评分达到史低。

流量&挑战

事实表明,在线教育远不如想象中美好,仍有不少痛点亟待解决。产品本身存在问题。很多产品在最初设计的时候,不够完善,存在缺陷,瞬间流量的激增,导致服务器并发量过大,难以承受,所以出现崩溃是不可避免的。

疫情下,突然一下子涌入的流量,让很多在线教育平台的运营、教研、师资和技术能力迎来了一次大的考验,服务体验变差,无法满足当下用户的实际需求,因而差评不断,在线教育平台也经历了前所未有的洗礼。

 

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