电商平台网购好评造假，刷单现象见怪不怪

随着电商产业的蓬勃发展，网店刷单应运而生，如今刷单并不是什么新鲜事儿了，反而已经演变成一种社会现象，还出现了规模化、组织化、产业化的倾向。就网购而言，看商品评价是很多用户的习惯，而其中的好评又是购物的参考标准。然而，如今不仅仅是好评不能相信，就连差评也可能是刷出来的。

——刷单那些事——

最近，网上曝光了一家贵金属首饰店的刷单新闻，名为Ptcharm的贵金属首饰店，在天猫和京东上开了两家店，两三年卖了上百款首饰，一方面，网店记录显示，单单一款首饰的销售额就超过百万元；另一方面，这家店每年的申报总收入，却低至三五十万元，还不到一款商品销售额的一半，引发了网友关于商品评价及刷单的争论。

在微博客类社交媒体中，#你看的网购好评可能是假的#截至到目前为止，阅读2亿，讨论1.9万。

从舆情监测软件鹰击早发现对于网友热议词汇进行归类分析可以发现，“刷单、水军、利益链、虚假宣传”等负面词汇成为网友热议焦点，而“返现”是很多商家常用的手段，“QQ群”是刷单组织常用的谋利途径。

——有利益就有江湖——

从蚁坊软件对于广大网友在网购挑选商品时的主要依据进行统计分析，商品评价排在了第一位，卖家服务反而排在了最后一位，可见对于卖家而言，商品的评价起着不容忽视的作用，刷单便在有需求的情况之下应运而生。

所谓刷单，是指电商平台的商家通过伪造资金往来或物流记录，伪造虚假的评价或销量，从而达到虚假宣传的目的，误导欺骗消费者。有的网上卖家是依靠亲朋好友刷单，而网络上还活跃着大量公司化操作的“刷单集团”和“刷手”，专门替商家制造虚假交易记录和虚假好评。网店通过刷单虚构交易，使得店铺的刷单商品在电商平台的销量和好评率大大提升，在同类商品的排名靠前，从而增加商品的曝光量及销量。

而电商平台的流量推送机制也从另一方面促使商家从自家评价下手，为店铺带来流量：

根据平台的推动机制，新品上架后，系统会在某个不定期时间段内分配给宝贝流量，在这个时间段内，如果宝贝点击率高，点击反馈效果好，宝贝将会持续得到更多流量。最优质的流量会分配给顶层商家，店铺层级越高，流量也就越优质。

天X猫大品牌新品上架后(品牌扶持)人气权重高(客单价高、在线人数多、收藏加购高、老客户复购高)也就自然而然的会分配到优质买家这部分的展现机会，注意：这里说的是展现机会，而不是流量!反之那些低客单价的无名宝贝呢，也就只能配比相对于优质的劣质流量了。

不只是网购平台，去年某旅游平台被曝涉嫌抄袭其他网站1000多万条点评引起舆论关注,造假背后的利益链条也成为公众谴责的关键所在。

——刷单利益链条——

只要在网上输入关键词“刷单流程”，就可以找到大量的刷单攻略和刷手招聘广告。每完成一单，可以得到几块钱的佣金。大量刷手在刷单集团的组织下，为网店提供成千上万的虚假交易记录和评价。

而刷单所带来的后果就是很多质量不达标、服务跟不上的店铺享受着高流量、高成交量的同时，那些优质店铺反而要面对没有成交量或者极少购买量的困境，长此以往，消费者对店铺及平台逐渐失去信任度。

——网友对于刷单的态度——

1、见怪不怪，很常见的现象，会让自己在网购时更加谨慎；

2、好评、差评都是假的，以后不知道该如何选择了；

3、电商平台有责任清除刷单现象，还卖家及消费者一个公平、公正的网购环境。

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