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舆情分析:长隆对未成年人″论身高卖票″被诉侵权

2019-02-20 16:14 浏览次数:4345 标签: 消费舆情 舆情分析
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图片来源:微博

一、事件概述

假期出游高峰,儿童票的标准困扰着很多家长。在公园、火车站等公共场所买票时,家长会发现,自己的孩子明明年龄还不够标准,但身高却超过了免票标准,只能购买全价票。

18日,一则与之相关的诉讼让家长们拍手称快。广东消委会就广州长隆集团多个场所存在以身高作为未成年人优惠票标准的问题,代表消费者向广州市中院提起消费民事公益诉讼。

广东省消委会主张:

广东省消委会认为,依据民事诉讼法、消费者权益保护法、未成年人保护法等法律规定,所有未满18周岁的公民在动物园、公园等场所及参与旅游活动中有权平等享受票价优惠,不应受身高影响。

广州长隆集团表示:集团高度重视此事,后面会有统一回复。

一时之间该“按身高卖票”还是“按年龄卖票”成为网友关注和议论的焦点。

二、舆情分析

1、网友热议词汇

网友热议词汇,数据来源:鹰击早发现

2、博主类型

由上图可知,关注“按身高卖票”的网友以草根帐号为主,占比达到了78.4%,新闻媒体及意见领袖占比21.6%。

3、重点博主

从鹰击早发现系统的分析可以得出,关注此事件的重点博主以新闻类、法制类、地方政府官博为主。

4、地域分析

根据舆情监测软件的分析来看,此次,事发地广东的网友对于此事较为关注,占据排行榜第一名。从图中可以看出,对于儿童票价问题,绝大多数省份的网友都比较在意。就目前而言,基本上各地景区、游乐场等还是按身高来决定是否免票,是购买儿童票还是全票的。

3、网友话题倾向

网友对于“论身高卖票”的讨论主要集中在以下几点:

1、希望能够立法进行规范:希望政府部门能根据具体情况出台相关政策来规范儿童免票、购票情况。

2、建议改为按身高年龄相结合的方式收费:网友建议如果超过规定身高,家长可以出示相关证明,以证实孩子的年龄,从而享受儿票免票、购票优惠。

3、认为要视具体情况分别对待,不能一概而论:认为不能以身高做为衡量是否需要购票以及是否享有优惠票价的唯一标准。

4、认为对未成年人按身高售票是歧视行为:有网友认为,按身高售票对同年龄不同身高或者同身高不同年龄的人来说,是一种歧视行为。

5、认为占用了标准空间就应该收钱:部分网友认为,既然孩子到了规定的身高,在游玩时也占用了与成年人同样的位置,那么景区、游乐场所就应该收钱。

三、结语:

一直以来,未成年人票价优惠按身高标准长期存争议:

根据2012年国家发展改革委下发的《关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知》,各地实行政府定价、政府指导价管理的游览参观点,对6周岁及以下或身高1.2米及以下的儿童实行免票。

但具体到不同省份,标准并不一样,一些省份给出了更加宽松的“富余”。由于标准不一,各景区和机构在实践中往往采用“目测大法”,以“看身高”“看脸”为主,“看年龄”为辅。具体到景区售票和检票环节,身高往往是主要的判断标准。现在的孩子身高普遍较以前高,再用以前的标准来衡量存在一定的不合理性,期待相关部门能够出台政策来解决众多家长所面临的问题。

 

(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4006770986  邮箱:zhangming [at]eefung.com  负责人:张明)

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