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某地被网红曝光市场“鬼秤”事件的舆情研判分析报告

2023-11-13 09:40 作者:Z 浏览次数:1519 标签: 舆情研判 市场监管 网红舆情
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一、新闻回顾

近日,某知名网络博主到大连多个市场探访,发现并公开了个别商户使用“鬼秤”的行为。该系列视频引发了广泛的关注和热议。大连市市场监督管理局对此事做出回应,公布了4起案情通报,涉及福之源生鲜超市等3家店面因故意使用破坏准确度的计量器具被立案调查,中山区寻味来餐饮店因使用计量器具未按规定进行检定而被送至权威机构进行检测。

二、舆情话题分析和领域分析

该事件可能引发的网络讨论话题包括:

  1. 商户诚信问题:商户是否存在故意使用“鬼秤”欺骗消费者的行为。

  2. 监管部门责任:监管部门在此类事件中的责任和作用,以及其对此类问题的处理能力和效率。

  3. 网络公民监督:网络公民通过网络平台揭露问题,对社会治理的影响和价值。

衍生话题可能包括:

  1. 商业道德和社会责任:企业在追求利润的同时,应如何履行社会责任,维护公平公正的商业环境。

  2. 政府与公众互动:政府如何利用网络平台与公众互动,及时响应社会关切。

新闻本身涉及到的社会领域主要为市场监管领域,涉及到的主管单位为市场监督管理局。新闻中提到的网络公民监督行为,也涉及到了信息传播领域,涉及到的主管单位为网信办。此外还部分涉及文化和旅游领域。

三、舆情涉及到的网络群体分析

以下是对新闻话题涉及到的网络群体的分析。分析的群体包括消费者、商户、互联网用户和公众监督者。从利益相关度、群体可能的讨论话题和讨论角度、群体社会心理学特征进行分析。

网络群体利益相关度可能的讨论话题和讨论角度群体社会心理学特征
消费者商户的诚信问题、监管部门的责任一般偏向激进,对消费权益保护有较高的关注度
商户商业道德和社会责任、行业监管的公正性一般偏向保守,对行业利益保护有较高的关注度
互联网用户网络公民监督的价值和影响、政府与公众的互动方式一般偏向激进,对社会公正问题有较高的关注度
公众监督者网络公民监督的角色和责任、信息公开透明度一般偏向激进,对公共事务有较高的参与度

四、舆情热点研判

根据群体分析和话题分析,该事件可能引发激烈讨论的内容主要包括商户的诚信问题、监管部门的责任和网络公民监督的价值。以下是具体的热点研判:

讨论对象讨论话题网民评论示意话题引发共鸣的情感程度话题引发共鸣的人数
商户诚信问题"商户使用鬼秤,这是对消费者的欺骗,绝对不能容忍!"大量
监管部门责任问题

"监管部门应该加大力度,严惩使用鬼秤的商户,保护消费者的权益。"

"视频里监管部门是不是来得太慢了"
               

大量
网络公民监督价值"感谢他的揭露。"中等

其他风险提示:可能引发舆情扩大的风险包括近期其他类似事件被曝光,监管部门事件处理太慢等。

五、舆情回应建议

以下是舆情回应建议:


话题线上宣传建议(及该建议对应的新闻传播理论依据)线下处理措施
商户诚信问题

发布公告,强调政府对商户诚信问题的重视,

对涉事商户的处理情况进行公开

对涉事商户进行严厉查处,对其他商户进行诚信教育
监管部门责任

发布公告,强调对商户的处理结果和原因,

以及对同类问题的措施和防止类似事件再次发生的工作计划。

加强市场监管,防止类似事件的再次发生
网络公民监督表达对网民监督的肯定和欢迎,鼓励公众积极参与社会治理建立舆情监测机制,及时发现并回应网民的问题和建议

六、舆情监测计划

市场监督、旅游和网信领域的主管部门,可持续跟踪舆情发展,建议设立如下舆情监测计划跟踪。

  • 确定监测主题:1)事件监测: 包括“鬼秤”、“商户名”、“博主名”,地域信息为大连,2)事件类别监测:涉及食品安全、宰客问题等的通用监测。

  • 选择合适的舆情监测软件:选择支持全网监测、话题监测等的舆情监测系统。

  • 确定监测参数:具体事件监测时间范围为事件发生后的2周内,事件类别监测为长期,监测平台范围包括短视频、社交网络等主流社交媒体。

  • 实施监测:设立舆情监测值班制度,对舆情进行24小时实时监测,对重大舆情进行告警。

  • 分析报告和分析结果:对监测到的舆情进行分析,形成报告。

七、文章总结

通过对新闻回顾、舆情话题分析和领域分析、舆情涉及到的网络群体分析、舆情热点研判、舆情回应建议以及舆情监测计划的详细分析,我们可以看到,此次“鬼秤”事件在网络上引发了广泛的关注和讨论。网民积极参与讨论,形成了多元化的舆论环境。对于政府部门来说,如何妥善处理此类事件,保护消费者的权益,维护公平公正的市场环境,同时有效利用网络公民的监督力量,是一项重要的任务。此外,也需要对此类舆情进行有效的监测,及时回应社会关切。

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