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常见舆情爆发因素、推动力、载体分析
2021-12-02 14:20 浏览次数:995 标签: 舆情研究 互联网舆情分析 网络舆论监测
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随着网络进一步发展,其扮演着越来越重要的角色,网民群体以及社交平台的壮大,网络舆情也随之越来越广泛地受到社会各个层面的关注和重视。网络因具有开放性、匿名性、及时性、虚拟性、交互性和海量性等技术特征,将舆情事件第一时间公之于众,为人们发表意见、整合思想提供了平台,特别是给了弱势群体及边缘群体某种话语权。正是网络的匿名性,使得人们可以畅所欲言,不必为自己说过的话负责任,让更多的网民敢于表达情绪。

在热点舆情事件中,每一位评论者不分年龄、性别、种族和地位,都可以表达自己的观点和立场,在很大程度上反映出大众最原始最自我的看法,是真实地反映民意并形成强大舆论的必要环节。网民围绕共同关注的热点舆情事件,展开积极的讨论,进而在不断的交流中,意见和言论逐渐地趋于一致和统一,并最终形成了网络舆论。

因此,网络舆情成为相关部门、企业了解社会民生民情、公众意见、企业宣传及负面的重要渠道。清晰的了解常见舆情爆发的因素、推动力、载体,才可能使网络舆论发挥其真正应有的作用,更好的分析和了解舆情发展的规律、原因,及早应对,避免负面舆情的扩散和次生舆情的发生。

舆论事件爆发涉及领域

常见舆情爆发多集中在政策法规、反腐倡廉、司法执法、社会民生、时事政治、教育教学、校园安全、事故灾难、环境问题、医患冲突、房产纠纷、旅游消费、交通运输、企业财经、文化建设等领域。

常见舆情爆发因素

1、涉及地方政府或者官员的负面、言行、品德、作风的新闻。

如:官员贪污腐败、行为作风不端、不当言行、职务犯罪、迅速上升、违法犯罪、违规违纪、行政问责、家属问题、使用奢侈品牌等方面。因官员代表当地政府形象,涉及当地政务、官员等负面新闻极易引发舆论关注,进而短时间内迅速扩散,带来极坏的影响。官员形象危机处于高危状态,危机事件高发、易发。而且,随着新媒体时代下信息传播速度和广度的变化,官员形象、政府形象的维护面临巨大挑战。就官员形象来说通常有两个方面:正面形象和负面形象。

从网络中的报道来看,一些比较清廉官员和地方的好官员是以正面的形象出现,也就是正能量,比如县长、区长为当地农产品直播带货,带动当地致富等。还有一种是负面形象,如某官员被曝出涉案金额比较大,问题官员级别比较高,问题比较严重,情节比较恶劣等,负面形象在社会上广泛传播。相对于正面形象,公众更容易记住的是负面形象。随着互联网时代的到来,互联网作为主要的信息传播渠道,使官员的负面一旦被曝光,紧接着就是事件的范围、受众影响迅速扩大。如“表叔”、“房叔”、网络化语言加速网络传播,使负面效果越来越大。当这些事件只要一查处就属实的时候,极易导致社会公众对他们的信任度越来越低。

2、涉“富”、为富不仁、资本割韭菜、商业垄断等话题。

涉及资本、垄断、为富不仁等相关内容,极易引发网民不满心理,形成对立情绪。如:#逍遥镇胡辣汤协会商标维权#、#李子柒与MCN资本决裂#、#上百家商户卖香梨带库尔勒仨字被起诉#就在网上引起众多网民关注和热议。

#李子柒正式起诉MCN微念#李子柒停更的故事被反复书写,传言四起:被李亚鹏挖走创作团队、李子柒报警、李子柒与经纪公司闹矛盾、品牌侵权……“资本真是好手段。”此前李子柒曾在微博回复评论又秒删的一句话,让其故事更添神秘色彩。10月26日,据天眼查显示,10月25日,四川子柒文化传播有限公司与刘同明,杭州微念品牌管理有限公司相关案件新增立案信息,一审原告为四川子柒文化传播有限公司,一审被告为杭州微念品牌管理有限公司,刘同明。

近日,河南焦作一些标有逍遥镇胡辣汤招牌的胡辣汤经营商户接到法院传票,称招牌“逍遥镇”侵权了,要么赔款,要么交会费,商户们连夜拆除招牌上的“镇”字。对此,网友纷纷评论,“带镇的胡辣汤以后都不喝了,就喝逍遥胡辣汤”“我直接注册商标胡辣汤,全国的胡辣汤都得是我的”“把早餐注册个商标,是不是别人都不能随便卖早餐了”。11月21日,周口市西华县胡辣汤产业发展中心发布说明:已责令“逍遥镇胡辣汤协会”暂停目前正在开展的维权工作。

3、涉及社会“公平”和“正义”的事件。

在网络成为舆论场的今天,人们对社会公平与正义的要求极为强烈,一些特权现象、司法不公问题成为批判的焦点,网民对弱者遇到的不公正待遇异常敏感,借助网络的介质,不少网民以“网络大侠”、“意见领袖”的身份出现,在互联网上“维护公平与正义”。如

11月6日晚,江西南昌当地媒体联合南昌交警进行“夜查酒驾”直播。一女司机孙某驾驶玛莎拉蒂轿车被交警查获,却以各种理由拒不配合吹气检测,要求“叫yu wei过来”。交警则回复该女子,“叫谁来都没用”,“你说出任何人的名字,都是在害他”,“如果你还当你的朋友是朋友,你就配合好完了。”该女子整个酒精测试过程长达17分钟才完成,而她一共吹气了66次,最后一次才成功,当晚被送至医院做抽血检测。酒精测试仪数据显示为117mg/100ml。7日下午,南昌市公安局交通管理局发布通报,孙某涉嫌危险驾驶罪,已被公安机关刑事立案。事件引发全国网友热议,大家纷纷查找名字与谐音“yu wei”相似的当地公安系统领导。

11月9日,南昌警方发布通报称,嫌疑人孙某以涉嫌危险驾驶罪被依法移送至检方审查起诉。经查,全市公安系统有6名姓名谐音为“yu wei”的民警,他们均与孙某不认识,且无任何关联。随后,有媒体报道酒驾女司机疑似江西银行高新区支行行长助理孙某,目前江西银行高新区支行已将孙某从“支行领导班子成员”一栏中撤下。

事件发酵后,有网友发现这档南昌当地媒体联合南昌交警进行的“夜查酒驾”直播未再更新。人民政协报旗下栏目《一尘怎么看》也发文表示,“南昌直播交警查酒驾的节目,还能恢复吗?”据悉,这档名为“都市2直播”的直播平台为江西电视台都市频道的线上直播平台,“夜查酒驾”直播是其中一项直播节目。从6月至今,他们开播了数十场酒驾夜查直播,而自从11月6日后,就没有再直播过一场。

4、涉及民族主义以及宗教信仰、中外关系的话题。

5、涉及伦理道德的事件。

作为礼仪大国,网民对于涉及社会伦理、公共道德的新闻、事件较为敏感,一些有悖社会基本道德和伦理的事件往往在网上迅速传播,引起网民集体“声讨”。如

#黑龙江一公务员狂扇母亲耳光#11月26日,黑龙江佳木斯,一则女子殴打年迈母亲的视频在网上热传。视频显示,女子不断推搡母亲,狂扇母亲耳光并称:“把字给我签上!”其间,有人前来劝阻,但女子仍然继续施暴。29日,佳木斯市自然资源和规划局称,打人女子系该单位公务员,纪检监察机关已对其立案审查,并表示警方已对打人女子作出拘留15日并处罚金1000元的决定,打人原因警方正在调查,单位也会发布通报给大家一个交代。

#长沙中学教师涉嫌猥亵女学生被刑拘#8月18日,湖南长沙,长沙市公安局天心分局@天心警事 通报“长郡中学老师段某某猥亵女学生”情况,对涉嫌强制猥亵罪的段某予以刑拘,警方表示对侵害未成年人犯罪案件“零容忍”。

6、涉及百姓切身利益的话题。

近几年,车价、房价、油价、股价等价格动态,以及教育改革、医疗改革、国企改革、金融改革等改革动态,都牵动广大网民的心。

#双减政策#2021年7月24日,为持续规范校外培训(包括线上培训和线下培训),有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。《意见》提出,线上培训机构不得提供和传播“拍照搜题”等惰化学生思维能力、影响学生独立思考、违背教育教学规律的不良学习方法。《意见》要求切实提升学校育人水平,持续规范校外培训(包括线上培训和线下培训),有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担。对全面规范校外培训机构进行了明确的规定,释放了营造良好教育生态的信号。2021年7月30日,教育部办公厅发布《关于进一步明确义务教育阶段校外培训学科类和非学科类范围的通知》,明确义务教育阶段校外培训学科类和非学科类范围。(百度百科)

#国家医保药品目录谈判#近两年,国家队“灵魂谈判”已多次引发网友热议。

7、涉及公共安全、重大事故、自然灾害、环境污染等事件和话题。

近几年来,多起重大公共安全事件发生,由于事件涉及公众安全,每次发生时,除了在现实社会中引起社会各界群众关注外,在互联网上也成为网民极感兴趣的话题。

比如近两年的#新冠疫情#、#新冠疫苗#、#疫情防控#等都在热搜榜中占据重要位置,受到网民热议。另外,关于公共安全的#大连凯旋国际大厦突发大火#、#吉林越狱逃犯朱贤健#,自然灾害#河南暴雨#等都是网民关注的热点新闻,极易引起网民热议和舆情爆发。

8、涉及明星“星闻”、“绯闻”及知名企业、敏感地域的新闻。

在现实社会中的公众人物、公众企业、敏感地域,受到全社会的广泛关注,其一举一动,在网上也往往会成为炒作的“猛料”。

#郑爽代孕弃养事件#因卷入代孕弃养、阴阳合同逃税等多重风波,遭下令封杀,被处罚2.99亿人民币罚款,还被下令永久禁言。

#恒大债务危机#、#许家印拿出70亿给恒大续命##恒大房车宝多区域公司接近解散##香港富豪刘銮雄清仓恒大#因涉及金额巨大,涉及地区广泛,影响人群众多,其一举一动都备受公众关注。

9、涉及互联网上已经形成的对立群体。

在网络中,涉及极端女权、男权对立,宠物保护群体等新闻事件更容易引起舆情爆发和网络群体对立、骂战。

新东方教育科技集团俞敏洪在演讲的时候说“中国女性堕落导致国家堕落”,“女性强则男人强,则国家强”的言论在网上引起热议。最后,这位“大佬”不得不迫于社会舆论的压力低头道歉。

涉及到“狗”的问题,在网上总是会出现两种舆论极端,一方是爱狗人士,认为不应该吃狗肉,不应该杀死流浪狗。而另一方则认为狗和其他牲畜无异,两方意见相左,多次激烈交锋,如:拦截运狗车相关报道就多次出现在新闻热搜榜中。

舆情爆发的推动力

1、网络平台本身

网络平台因本身拥有庞大的用户群体和网络影响力,作为舆论重要的集散地、传播地,平台本身的一些操作便会成为舆情爆发的重要推动力。比如微博、抖音、快手、贴吧等平台的热搜榜、热门话题榜等等。这些热门榜单受平台本身控制,代表着巨大的网络流量和号召力,而事件一旦登上热搜就很容易引发舆情。2021年6月微博热搜榜、热门话题榜被暂停更新一周,抖音两名员工收钱推抖音热搜就说明了平台本身具备操控舆论的能力,同时也代表国家已经开始注意到这一点了。

6月10日,国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室,约谈新浪微博负责人,针对微博在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序,以及传播违法违规信息等问题,责令其立即整改,暂停更新微博热搜榜一周,时间自6月10日15时至6月17日15时,暂停更新热门话题榜一周,时间自6月10日15时至6月17日15时,严肃处理相关责任人,同时,要求北京市互联网信息办公室对新浪微博依法从严予以罚款的行政处罚。

近日,中国裁判文书网发布的一则文书显示,字节跳动两家关联公司北京微播视界科技有限公司和北京字跳网络技术有限公司的两名员工,因收钱推抖音热搜被判刑。

2、网络意见领袖

在拉扎斯菲尔德等人所建立的“二级传播论”中,意见领袖是一个核心概念。意见领袖一般是能够广泛接触大众传媒,人际关系活跃并有能力影响他人的人。网络中的意见领袖一般是:明星、网络达人、名人、行业领袖等。通常而言,这些人群接触网络媒介的频率较高并且在某一特定领域拥有专业知识或者专业特长,本身具有庞大的粉丝基础和网络影响力。在网络舆情的形成过程中承担信息的传递、议题的设置以及态度的引导等作用,从而进一步的引导舆论的发展方向。

3、网络推手

从蚁坊软件对以往网络舆情事件分析来看,无论是因社会问题所引起的议题,还是纯娱乐的议题,传播主体的组织化倾向越来越明显。在舆情的形成过程中,常常有核心人物和活跃分子在其中组织策划、设置议题、煽动网民情绪,利用网络推动网络舆情的发展,其组织的行动目标目的性强行动统一,舆论呈爆炸性增长,并迅速形成网络舆情,引发社会效应。最主要的组织之一就是“网络推手”。“网络推手”一词最早出现在2005年10月,指的是借助网络媒介进行策划、实施并推动特定对象,市值产生影响力和知名度的人,对象包括:企业、品牌、事件以及个人。

4、网络水军

与网络推手密切相关,并常常同时出现的组织就是网络水军。一个议题的策划、推广必须要有极高的关注度,要吸引公众的注意,就需要大量的人员进行回帖造势,形成焦点。因此,网络水军应运而生,网络水军即受雇于网络公关公司,为他人发帖回帖造势的网络人员。要想得到轰动的效应,就需要吸引更多网民注意,不断转发扩散参与讨论,当事人把主帖发出去后,要在短时间内获得较高的点击率和关注度,才能营造出一个话题事件,所以网络公关公司都必须雇佣大批的人员来为客户发帖回帖造势。通常而言,此类网络水军多聚集于明星个人宣传、明星作品宣传、品牌宣传、网红炒作等方面。

5、传统媒体和职业记者

在网络飞速发展,各种信息充斥网络的时代,在信息量和传播速度上都低于网络的传统媒体,面对不断流失地受众,遭遇前所未有的挑战。但这并不意味着传统媒体失去了其优势。职业记者拥有高水平的专业素质和强大的采访报道能力,在网络爆料之后挖掘出更多更全的事实,加上媒体评论的影响力和品牌的公信力,使得传统媒体在网络舆情事件的发展过程中起到至关重要的作用。

舆情爆发传播载体

根据互联网舆情监测软件鹰眼速读网的分析,通常来说,网络舆情传播主要集中在社交网络、新闻网站及新闻客户端、视频及短视频平台、微信、论坛、数字报、问答、博客、自媒体平台等。

新闻网站及新闻客户端作为权威的新闻媒体信息发布渠道,其影响力和权威性仍然成为舆情传播过程中重要的平台。

社交网络因其操作简单,信息碎片化和去中心化,受众群体广泛,传播内容多样化,实时快速传播,互动性强,对用户要求门槛较低,用简单的语言就可以组成内容进行发布、传播,同时大量的用户可以通过网络、手机等方式即时获取新闻,传播信息。而大量草根用户也成为舆情事件传播中的主力军,把信息扩散到各种不同的平台中,形成多个垂直细分领域,因而受到网民广泛关注和使用,成为信息传播的重要集散地。

微信传播具有即时性、高交互性、发散性、跟随性,这就决定了信息的传播具有圈子化,这种传播方式将每个人的圈子相连结成网状,扩大了信息传播的范围和影响。而微信公众平台使得微信成为信息的发布平台,在媒介融合的背景下,媒体、各地政务纷纷创建自己的微信公众号,使其具有了新闻传播的功能。微信公众号推送模式为强制性推送,并且后台可以将不同的用户分组推送和按地域推送,从微信公众平台发出的信息到达的都是主动关注了此微信公众号的用户,使信息实现了更加精准的传播。不管是媒体、企业还是个人来说,可以通过微信平台实现精准的信息推送,这样一是方便了用户,二是避免了资源浪费,信息传播的效果明显。

 

参考:网络舆情形成要素分析

 

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