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中消协:自费购买3D眼镜是“霸王条款”事件舆情分析
2019-05-29 17:25:00 作者:蚁坊软件 浏览次数:400 标签: 消费舆情 舆情分析

看科幻大片时,3D眼镜是自带还是影院发放呢?

近日,中消协就“看3D电影是否要自费购买3D眼镜”发声,观众前往影院观看3D电影时,原来影片票价中就已经包含3D眼镜的服务费用,而影院另外收取3D眼镜费用,转嫁给消费者,实则是一条“霸王条款”!

这一生活中可能存在的“霸王条款”一经“官宣”,便在网络上炸开了锅,网民不仅吐槽家门口影院的这一另外收费行为,生活中更多奇葩条款也被卷入舆论漩涡。通过蚁坊软件舆情系统中的话题传播分析,看看网民都在讨论什么?

话题传播:

 

在中国消费者协会通过微博客类社交平台发布博文后,经过新浪财经、中国新闻网等主流媒体的报道,该话题迅速在社交平台上引发热烈讨论,活跃度排名靠前的博主多以官方媒体为主。

而官方博文下方也吸引了网民的相继评论点赞,普通博主占比达到74.7%,新浪财经热门博文网民转评赞数量超过5万+,其中网络大V@八组兔区小马甲 等博主的转发提高话题的传播热度。3D影片票价较普通票本来就高出许多,电影票之外还要另外收取费用,有网友表示十分恼火,正好借此话题不吐不快。

广东地区讨论热度最高:

 

通过专业舆情监测系统鹰击早发现对话题进行地域热度分析,广东、湖北、湖南三地热度排名前列。中东部沿海城市相对来说热度略高,影院设施更加完善,观众上座率更高,3D眼镜另外收费的情况可能存在,引发网民参与讨论。

网民言论分析:

 

1、吐槽声占比达到57.1%,“霸王条款”不止这一条!

从网民看待事件的网民情绪来看,正面情绪占比为25.9%,对监管这一不平等待遇条款的做法点赞。负面情绪占比达到57.1%,主要是对影院强制收取3D眼镜费用的吐槽。而外出活动时碰到的其他强制收费项目,呼声最高的就是用餐时遇到的“餐位费”,在该话题下也引发不少网友共鸣,部分网友言论如下:

@Scansha:本来就是你提供观影服务,技术辅助的设备和配件当然是应该你来提供,分出来又收一次钱还不是霸王条款吗?

@兔八哥76561:早就应该管管了,尤其是广州这样的大城市,电影票贵不说,还要额外买眼镜;

@张辰逸:餐馆要求付费1元使用封装餐具,餐饮中的茶位费和餐具费,也是一样性质吧???

2、网友支招:支持自费自带;

@糖糖_0708:可以自己买,但是影院不能强制买,尤其是有时候看电影都快晚了还要拦住你让你去柜台买眼镜,心态爆炸!

@TTT李康TTT:公用的话会感觉不卫生,不公用的话还得自费买,有时候忘记了又得重新买,一次就是2副20元,所以还是降低电影票价格吧!

@打不死的兔兔:自费自带挺好的。至少卫生有保障。也可以减轻影院中场空档工作人员的压力。

小结:

在中国新闻网发布的“自费购买3D眼镜”网民调查中,超过71%的网民认为自费购买3D眼镜难以接受,属于影院必须提供的服务。而有的网民认为自费购买也很好,可以循环使用,方便卫生。你在观看3D影片时,有没有遇到影院不提供免费3D眼镜的情况呢?你如何看待呢?

 

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