2025 年国庆中秋节假日应急工作舆情监测方案

2025 年国庆中秋双节期间，人员流动峰值高、公共活动密集，极端天气、事故灾害、民生突发问题等应急场景风险加剧。为实时掌握应急相关舆论动态、提前识别潜在风险、辅助应急决策，需依托专业工具搭建高效监测体系，而舆情监测分析系统蚁坊鹰眼速读网凭借全渠道监测、智能预警能力，可成为节假日应急工作舆情监测的核心支撑。

一、监测目标

聚焦“应急苗头早发现、风险动态早跟踪、公众诉求早掌握”三大目标：实时捕捉极端天气、事故灾害、民生突发问题等应急相关舆情；跟踪舆情传播范围与热度变化，避免应急事件引发次生舆论风险；提取公众对救援进展、物资保障、信息公开的核心诉求，为应急工作优化提供数据依据，助力维护节假日社会稳定。

二、核心监测方向

（一）自然灾害应急

极端天气应对：监测台风、暴雨、强对流等天气引发的道路中断、航班取消、景区关闭等信息，以及公众对预警及时性、避险指引的反馈，关键信息如“国庆暴雨致道路坍塌”“台风取消航班”“暴雨预警滞后”；

灾害救援进展：跟踪洪水、滑坡、泥石流等灾害的救援进度、被困人员救助情况、救灾物资调配动态，关键信息如“国庆山体滑坡救援”“灾区物资短缺”“救援人员失联”。

（二）事故灾难应急

公共场所事故：覆盖景区踩踏、商场火灾、交通枢纽设施故障等事故的救援处置、伤亡情况，以及公众对事故原因、应急响应速度的讨论，关键信息如“景区踩踏救援”“商场火灾伤亡”“火车站电梯事故救援”；

交通运输事故：监测高速车祸、旅游包车事故、船舶搁浅等事件的救援进展、道路恢复情况，关键信息如“国庆高速车祸救援”“旅游包车坠崖”“船舶搁浅救助”。

（三）民生突发应急

基础保障突发：追踪大面积停水停电、燃气泄漏、供热中断等民生问题的抢修进度、影响范围，以及公众对保障措施的不满反馈，关键信息如“国庆小区停水超 24 小时抢修”“燃气泄漏处置”“停电致医院应急中断”；

公共卫生应急：监测聚集性疫情、食物中毒、突发疾病等公共卫生事件的处置情况、防控措施，关键信息如“景区食物中毒处置”“国庆聚集性疫情”“突发疾病应急救助”。

三、蚁坊鹰眼速读网功能应用

（一）全渠道应急舆情监测

系统可同步监测短视频平台、新闻网站、地方生活网站、应急行业论坛等，确保“现场救援视频、群众求助信息、行业专业分析”等应急相关内容无遗漏。

（二）智能应急预警

精准关键信息匹配：设置“国庆中秋 + 应急场景关键信息”组合，如“国庆中秋 + 暴雨被困”“国庆中秋 + 事故救援”“国庆中秋 + 停水抢修”，系统自动过滤无关信息，聚焦应急核心舆情；

自定义预警阈值：设定预警规则，如某应急话题评论、转发、点赞达到XX，系统立即通过短信、弹窗推送预警，为应急响应争取时间。

（三）应急舆情深度分析

传播与救援关联分析：生成“舆情热度图”，直观呈现救援动作与舆情变化的联动关系；

公众诉求提取：通过“情感聚类”功能，区分公众对“救援速度、物资保障、信息公开”的诉求占比，为应急救援提供方向。

四、监测执行与输出

实时监测与日报输出：假期实行 7×24 小时不间断监测，每日生成《国庆中秋应急工作舆情日报》，包含当日应急舆情热点、风险等级、公众核心诉求、预警信息汇总；

应急舆情专项报告：针对重大应急事件（如重大车祸、灾害救援），即时输出专项报告，分析事件传播路径、公众情绪变化、关键诉求，辅助应急决策；

假期总结报告：假期结束后输出《应急工作舆情总结报告》，梳理高频应急舆情类型、传播规律、公众诉求特点，为次年节假日应急舆情监测提供参考。

通过以上方案，结合蚁坊鹰眼速读网（在线舆情监测网站免费试用入口）的技术能力，可实现国庆中秋节假日应急工作舆情的“实时监测、智能预警、深度分析”，为应急部门精准开展救援、及时回应诉求、有效预警风险提供有力数据支撑。

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