舆情预警应急处理预案要求标准有哪些?

舆情预警应急处理预案是回应突发舆情事件的重要工具，其设计和实施需要遵循一系列明确的标准和要求。以下是舆情预警应急处理预案的主要要求和标准：

一、工作原则

1. 及时性原则：第一时间监测、预警和响应舆情变化。

2. 准确性原则：确保信息的真实性和准确性，避免误导公众。

3. 公开透明原则：在不涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的前提下，尽可能公开事件的相关信息，满足公众的知情权。

4. 依法依规原则：所有回应措施都要在法律框架内进行。

5. 协同回应原则：多部门协同作战，形成合力。

二、组织架构及职责分工

1. 领导机构及职责：成立专门的网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调和决策。

2. 监测员职责：负责日常网络信息的监测工作，及时发现并上报敏感信息。

3. 评论员职责：根据需要撰写正面文章信息。

三、监测预警机制

1. 舆情监测：建立网络舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测。

2. 预警分级：制定舆情预警标准，对可能引发网络舆情安全事件的信息进行分级预警。

3. 动态跟踪：对舆情事态实行动态跟踪，根据事态进展，及时续报突发事件处置等有关情况。

四、应急处置流程

1. 发现：通过舆情监测工具或人工巡查，及时发现舆情事件。

2. 报告：发现舆情危机信息后，应将信息逐级报告分管领导、主要领导，同时报送上级部门应急处置办公室。

3. 研判预警：对发现的舆情，迅速对舆情走势、风险级别进行评估，及时报告相关部门。

4. 分级处置：

- 一般舆情：由责任科室(单位)牵头调查事件真实情况，拟定信息发布口径，经局分管领导、主要领导审核后进行回复和回应。

- 较大舆情：责任科室(单位)要及时搜集掌握有关真实信息，拟定信息发布口径，通过官方渠道发布权威信息。

- 重大舆情：责任科室(单位)须在事发15分钟内口头报告，口头报告后20分钟内书面报告分管领导和主要领导，并抄送局办公室。

5. 措施：

- 对不实贴文，即刻上报，对相关网站迅速采取有效措施进行管理，消除负面影响。

- 对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。

- 主动设置议题，组织网络宣传，化解网上疑虑。

五、信息发布

1. 及时发布权威信息：通过官方渠道发布权威信息，回应公众关切。

2. 持续更新：在事件处置过程中，及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。

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