互联网时代,网上任何关于税收政策、税务部门及其工作人员的各种言论和声音,很容易会在短时间内被放大,进而产生舆情风险,对相关部门的形象和声誉也会带来影响。对此,为了做能够及时发现可能会对税收征管和公众信任产生负面影响的舆情信息,就需做好税务税收舆情监测工作。下面,本文就围绕如何做好税收舆情工作以及税务舆情风险怎么监测来为各位进行详细的阐述。
1.加强信息收集和分析
税收舆情的敏感性和复杂性较高,需要全面收集有关税收的各种信息和资料,包括政策内容、税收征管、财政预算、税负调整及税收改革等各方面的信息内容。同时,要搜集民众的看法和反应,及时掌握舆情热点和趋势,加强分析研判,制定相关应对策略。为了确保信息收集的全面性,可运用现代化舆情系统工具搜集。如蚁坊软件的大数据舆情监测系统支持全网舆情信息实时监测,自动汇总关联数据信息。
2.加强危机预警和应对机制
相关税务部门要加强危机预警和应对机制,制定完善的危机处理预案,及时消除社会矛盾和不满。在舆情危机事件发生时,应该及时公开信息,尽量减少信息的不确定性和猜测,通过正面回应,稳定社会情绪,防止社会事件逐步发展。
3.加大对新媒体平台的管理
税务部门需要加大对新媒体平台的管理,引导公众形成健康理性的舆论环境。
1.自动化监测
相关部门可以通过搭建网络舆情监测工作平台,实现自动化监测,由于搭建相关舆情工作平台,需要专业的技术团队,还需要投入较高的成本。若在预算有限,人员配置不完善的情况,要实现自动化监测,还可以通过借助像鹰眼速读网这类支持全网舆情自动24小时实时监测的系统平台。(相关税务舆情监测系统平台免费试用入口)
2.人工监测
人工监测主要通过指派专人去各大网站平台,如对各类新闻媒体网、社交媒体平台、行业网站、论坛等渠道,进行相关信息的搜集和阅读分析。
3.定制化监测
定制化监测主要是针对特定的事件或问题设定定制化的监测列表,进行有针对性的监测。这种策略能够更加深入地监测税务相关的信息,更好地发现舆情问题。
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