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医疗卫生行业网络舆情应避免的几大误区

2022-05-30 15:46 浏览次数:3226 标签: 政务舆情 医疗舆情 互联网舆情监测 行业舆情
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医疗卫生行业网络舆情往往传播速度较快,易带来较大的社会影响力,通常涉及医疗纠纷、医患矛盾、医疗制度、医生职责、医疗机构资质问题等各个方面,因其行业敏感性,此类网络舆情发生后,相关部门、机构极易陷入舆论处理工作的误区,给舆情工作带来不良后果,及早了解并避免这些误区,才能更好的应对相关舆情工作,下面就来说一下应避免的几大误区以供参考:

医疗卫生行业网络舆情应避免的几大误区

一、对舆情缺乏敏感触觉

当网络中出现医疗卫生行业负面舆情时,缺乏对舆情的敏感触觉,无法意识到危机的到来,从而导致反应迟缓。当反应过来想要采取措施时,往往负面舆情带来的消极影响已达到了峰值,回应变得极为被动,也极易引发次生舆情。针对这一情况,建议相关部门和单位建立智能化的舆情监测预警机制,可以使用蚁坊鹰眼速读网这一类的舆情监测系统,第一时间发现负面舆情信息,及时自动预警,以便采取相应的应对措施,抓住主动权。

二、回应时避重就轻转移话题

在回应网民重点关切的舆情事件时,对于公众关心的问题避而不谈,对于无关紧要的事情选择性回应,缺乏实事求是,转移话题,意图分散公众注意力,或者不回应、迟回应,想要尽可能拖延时间,降低舆论热度。这样往往会进一步激化矛盾,引发舆论更大反弹,导致舆情不断扩散,形成二次舆情。

事实未清前仓促回应

相关部门和单位在舆情发生后,未能对事件进行全方位的深入调查前便进行回应,各方说法不一,导致次生舆情的发生,从而影响公信力。建议各部门协调核对信息,互通进度及调查情况,统一制定后续的应对方式,多部门联动,便于线下处置和线上应对双线并行,及时澄清,杜绝谣言的产生。

 

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