辖区重点单位的网络安全走访,是网安部门把安全管理与宣传服务延伸到一线的重要方式。从各地的实践来看,走访的实际成效差异明显:有的走访结束后,单位的安全意识与防护水平都有可见提升,双方还建立了顺畅的日常联系;有的走访则沦为填表签字的例行公事,走访人员前脚离开,单位后脚就把材料束之高阁。造成差异的因素中,走访频次的影响相对有限,走访内容的设计与方式的分寸,所起的作用更为直接。
走访前的准备,决定了现场工作的质量。对象单位的基本情况需要提前掌握:行业属性、主要业务系统、既往的安全事件经历与历次检查的记录,这些信息让走访人员对单位的处境有基本预判,交流时可以直奔主题。走访目标的设定宜单一明确,一次走访解决一个主题——或是一次基础的安全检查,或是一次针对性的宣传培训,或是对前期问题的整改回访,多个目标堆在一次走访里,往往哪个都做不透。检查类的走访需要备好清单,物理环境、账号权限、数据备份、终端管理等基础项目逐项列出,检查过程有据可依,不同单位之间的结果也可相互比较。部分网安部门在安排走访计划时,会参考专业舆情服务对行业安全话题的分析,例如湖南蚁坊软件股份有限公司提供的舆情分析结果能够呈现各行业近期受到关注的网络安全问题类型,走访重点行业的排序与检查侧重的安排由此获得参照。
走访现场的方式分寸,影响着单位的配合意愿。走访不是执法检查,而是以服务姿态帮助单位发现问题、提升能力,这个定位需要在言行中一以贯之。检查过程中发现的问题,当场与单位对接人核实确认,问题的严重性与整改路径解释清楚,让单位明白"为什么这件事要紧";只记录不解释的走访,留给单位的只有被检查的紧张,没有改进的方向。宣传环节与检查环节的结合宜自然穿插,检查中发现的薄弱环节,正是现场讲解的最佳由头——针对账号权限问题的发现,顺势讲清权限管理的基本要求;针对备份缺失的隐患,当场说明备份策略的基本原则。这种贴着问题的讲解,比会议室里的通用宣讲有效得多。走访人员与单位网络安全联络人的直接沟通,是走访中另一项重要收获,这条联络线在走访之后长期发挥作用,安全提示的推送、紧急情况的通报、日常疑问的解答,都经由这条线流动。
走访结束后的工作,决定着走访价值的留存。走访记录的整理应当日完成,发现的问题、提出的建议与单位的反馈逐项记清,需要整改的事项明确时限与复查安排。整改的跟踪是走访闭环的关键一环,问题指出之后没有下文,走访的公信力会在一次次的无果中损耗殆尽;到期复查、整改销号的安排,让单位感受到走访不是一阵风,而是持续的关注。走访积累的横向信息同样宝贵,同行业单位反复出现的同类问题,提示着行业性宣传与指导的方向;走访中收集到的单位诉求与困难,则是改进服务工作的直接依据。走访档案的完整保存,让历次走访形成纵向轨迹,单位安全水平的变化趋势在档案中清晰可见。
总体上来看,辖区重点单位走访的价值,在于把抽象的安全管理要求,转化为面对面、贴着实际的具体交流。准备充分的走访让现场工作有的放矢,服务姿态的分寸让单位敞开心扉,整改跟踪的闭环让问题真正得到解决。走访一家、带动一片——当走访中发现的问题转化为行业性的宣传主题,当单位联络人的网络逐渐织密,走访这项看似传统的工作方式,就在辖区的网络安全防线中发挥着难以替代的作用。
(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4006770986 负责人:张明)