同一篇报道在多个页面出现,舆情信息数量会增加;多个账号各自补充经历,同样带来增长,其中包含的内容却可能不同。前者可能扩大同一材料的传播,后者可能带来新的细节或意见。舆情分析同时呈现转载量与原创讨论量,可以更具体地解释话题如何扩散、讨论增加了什么;统计时还要交代分类依据,避免把发布次数直接写成独立意见的数量。
同一内容在不同页面出现时,转载量可以记录重复发布的规模,内容分析还需核对这些页面之间的关系。假设一篇关于展馆参观服务的报道被几个资讯页面完整转发,标题略有变化、正文基本一致,这些页面可以分别记录传播出现的位置,同时在内容分析中关联到原始报道。页面之间的关联记录显示了报道经过哪些渠道传播,各处转载仍指向同一份报道,不能按发布位置的数量推定独立现场材料有多少。转载时删去一段、重新配图或换了标题,也需要回到正文比较;仅凭标题不同便按原创计入,可能放大新增内容的规模。对于转载附带评论的材料,原文与附加意见可以分别记载,保留其转载关系,又把新增观点纳入讨论分析。这样处理后,传播次数与观点数量可能出现不同走向,一则报道被大量重复发布,新增意见仍可能集中在少数几个问题上。报告描述转载增长时,可以交代增长主要来自哪类材料,以及新增页面是否保留了相同文字,避免从转载规模直接推导认同程度。部分转载只承担信息转告,发布者没有写出赞成或反对,正文便应保留这一空白。原始材料的发表时间与各次转载时间一并记录,还可以说明传播延续了多久,而不把所有页面都归入原文首次出现的时段。
新的表达进入讨论后,可能增加观点,也可能补充事实线索,其与原有材料的来源关系仍需另行核对。假设若干账号围绕同一篇展馆报道发表看法,其中一部分只评价预约流程,另一部分补充自己的参观经历,两类内容均可能形成新的讨论文字,但是后者所述经历仍需核对时间、地点和材料依据。原创表达不会自动带来已经证实的新事实,报告也不能把意见数量转换成事件发生次数。另一个情况来自高度相似的文字,多处发布的内容即使没有标注转载,也可能具有共同来源,分类时可以先记录文本相似关系,待来源清楚后再调整归属。对于无法确定关系的材料,保留待核实分类比直接强分更能解释统计范围。讨论中还有引文与评论交织的长帖,一半复制报道、一半讨论服务安排,按整条材料作互斥分类时,需要事先约定以什么特征归类;按内容片段分析时,则要说明同一条材料可能同时涉及转载与原创表达。同一材料同时计入两类时,两列数量相加便会重复计数,报告需要交代分类是否互斥。审核人员围绕数量较大的类别抽看原文,可以发现是否将同一段复制文字误算成多条独立意见。由此形成的原创讨论量,能够用于描述材料中新增表达的规模,其解释范围仍限定在纳入分析的内容之内。
同一份舆情报告可以并列记录转载与原创讨论,把传播出现在哪里、讨论增加了什么分别展开。前者帮助交代已有信息被重复发布的情况,后者用于梳理新增表达涉及哪些问题,二者之间的关系还需要回到具体材料观察。某时段转载增加而讨论主题没有变化,可以描述同一报道的传播延续;另一个时段出现新的服务细节,即使数量不多,也有必要说明讨论内容发生了什么改变。数量变化提供了回查线索,具体属于传播延续还是内容改变,仍要对照前后材料中的文字。蚁坊软件的业务包括舆情分析与舆情报告服务,鹰眼速读网支撑大量舆情信息的高效浏览与速读,鹰眼早报告支持日报、周报等报告形式。在相应的报告任务中,业务人员可以把转载关系、原创讨论分类与统计区间一并写入材料要求,使审核围绕具体数字及其含义展开。比如,周报使用去重后的内容数量讨论主要议题,同时保留未经内容合并的发布数量描述传播,正文就需要注明两种计数分别使用了什么单位。引用上一期结果时,分类规则也应保持一致;因识别出共同来源而修订分类的材料,可以留下注释,说明变化来自核对而非讨论突然减少。经过这样的区分,报告中每一组数量都能回到相应的页面或内容,阅读者也更容易理解数字之间为何存在差距。
围绕同一批材料分别记录转载与原创讨论,舆情分析便可以把传播情况和内容变化放在一起观察。其前提在于分类、计数单位和观察时间保持清楚,混合材料与待核实关系也有明确说明。后续报告沿用相同规则,数量比较便更有依据;发现新的转载关系或新增事实时,修订记录还可以解释原有判断为何需要调整。
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