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医疗类网络舆情热点分析:“四川泸州一医院营销方案引争议”
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8月9日,四川泸州某医院会议PPT目录中,一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发网络热议。

一、趋势变化

根据互联网舆情监测软件蚁坊鹰眼速读网系统的分析,从8月9日0时至8月11日9时,全网有关“四川泸州一医院营销方案引争议”的舆情主要经历了两波热度高峰:第一波在8月9日12时——16时左右,第二波高峰主要在8月10日10时——11时左右。其中,舆情最高峰出现在8月10日10时。

8月9日网传视频,四川泸州某医院2022年营销方案探讨会议中,PPT的标题要点出现“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等字样。此事迅速引发争议。当天上午,泸州市卫健委证实,涉事医院资质不存在问题,目前该部门已成立调查组前往现场调查。

9日上午,该医院工作人员表示,开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事。“让病人长期留下来”是说要把病人服务好、把病治好,病人如果再次生病会第一时间想到他们医院。“让病人排队交钱”意思是把医院的服务跟上,病人在治好病的情况下还能得到尊重,这样选择他们医院的人就多了,生意会越来越好,自然会出现排队交钱的情况。营销方案的PPT是一位新员工制作的,但因为是内部会议,没有在意这个事情,没想到被发到网上引起误会。院方的回应也引发了网友的热议,部分网友认为“民营医院的目标就是挣钱”。

8月9日下午,四川泸州富康医院院长雷文军表示,该事件为今年7月中旬在院内举办的全体员工内部培训会,初衷是为提高医院员工的服务意识。对于这样的言语表达造成不良的社会影响,雷文军说,希望借助媒体表达歉意。未来,医院会积极改正,也接受相关部门和社会的监督。目前,泸州市江阳区卫健局正会同市场监管等部门对该院开展调查。

8月10日,根据泸州市江阳区卫生健康局消息,涉事医院已遭停业整顿。

二、媒体类型

从整体上看,有关“四川泸州一医院营销方案引争议”的舆情主要集中在"社交网络"平台,占比约为62.6%;其次为“新闻客户端”,占比约为16%;“视频”平台,占比约为13.8%,另外在新闻平台、微信公众号中也有一定传播。

三、网站来源

通过鹰眼速读网的统计分析,有关“四川泸州一医院营销方案引争议”的舆情量主要来源于“今日头条”,约占10.6%;其次为“抖音”,约占10.6%;“微信公众号”约占 3.5%。另外,一点号、百家号、大鱼号等自媒体平台及西瓜视频、B站中也有一定传播量。

四、热门文章

五、文章类型

全网有关“四川泸州一医院营销方案引争议”的信息内容主要以评论为主,约占36.3%;其次为原贴,约占34.1%;转发信息较少,约占29.5%。

六、媒体评论

中国经济网:民营医院要生存,还要在提高服务质量上下功夫,争取赢得病人良好的口碑。俗话说,“金杯银杯,不如老百姓的口碑”。医院和医生拥有好的口碑,就能吸引病人前去治疗和康复,如果忘了“救死扶伤”的初衷,赤裸裸地把赚钱放在第一位,这不但丧失了医者仁心的底线,也突破做人的底线,这样的民营医院迟早会在激烈的市场竞争中被淘汰出局。

齐鲁壹点无论公立还是民营,医院都无法回避“利”字,但应取之有方,更要时刻铭记治病救人的天职,以仁心精术赢得社会尊重。古代中医会把“但愿世间人无病,何惜架上药生尘”“但愿人皆健,何妨我独贫”等当成座右铭,并托人写出来挂在门旁。今天的医护从业者更当自省自勉!

中国新闻网:引发关注后,院方将责任甩给编写PPT的新员工,也经不起推敲。半年营销方案是医院的大事,关乎医院运营、发展以及职工工资待遇,怎会任由一个新员工胡乱编写?新员工把PPT写得词不达意、漏洞百出,与医院“提高服务质量”“树立良好口碑”的理念相去甚远,就没人审核、把关吗?会场那么多人,都熟视无睹吗?这或许折射出一些医护人员对行业性质、职业伦理的漠视和麻木。

河北新闻网:一方面需要相关部门明确规则,规范医院医疗行为,对违规下创收指标的医院与过度医疗的医生严格问责、严厉处罚,还要鼓励广大群众参与监督,让医院形成违规对己不利,过度医疗要付出代价的经营理念,借监管留住滑坡的医德。另一方面,医改政策应加大对医院的投入与补偿力度,减少医院对医疗创收的依赖,打开医疗体制缺口。此外,卫健等部门还要引导医院改革内部收入分配制度,引导医生从违规牟利向凭医疗技术和优质服务获取报酬方面转变,重建医患信任,实现医患共赢。

 

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